單仁平
在被互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化了的全球化時(shí)代,中國(guó)官方不僅要做得好,還得“會(huì)說(shuō)”。因?yàn)楫?dāng)今世界就像個(gè)大廣場(chǎng),公眾輿論通常是感性的,跟著口號(hào)走的。每遇突發(fā)事件,假消息和歪解讀很容易控制廣場(chǎng),正方如果不捍衛(wèi)傳播的真實(shí)性,只能任輿論沖刷。
中國(guó)官方的“動(dòng)手能力”很強(qiáng),但大家都不太會(huì)“說(shuō)”。官員們雖然經(jīng)常做報(bào)告,在公共場(chǎng)合講話,但講政治“套話”比較多,講敏感問(wèn)題時(shí),多是在閉門場(chǎng)合,得不到與輿論互動(dòng)的鍛煉。
這次王立軍“進(jìn)入”美國(guó)領(lǐng)館事件,重慶官方和中國(guó)外交部的兩個(gè)表態(tài)加起來(lái),只有100來(lái)字。這些年的其他敏感事件,官方的表態(tài)也是能少就少,輿論對(duì)細(xì)節(jié)的大量需求,只能通過(guò)各種傳聞做補(bǔ)充。
完全可以理解中國(guó)現(xiàn)階段信息敏感的特殊性,這種敏感處在一點(diǎn)點(diǎn)拆除的過(guò)程中,盡管速度不夠快。
中國(guó)近年針對(duì)敏感事件的信息披露,雖然內(nèi)容都很單薄,但倒退一些年是不可想象的。中國(guó)在公布敏感信息方面沒(méi)有原地踏步。
但應(yīng)當(dāng)看到,中國(guó)對(duì)敏感信息的披露大多是“被迫的”,經(jīng)常“不主動(dòng)”。往往是,社會(huì)對(duì)具體敏感事件的信息已經(jīng)充滿期待,胃口很高,而官方擠出來(lái)的那點(diǎn)信息根本不夠輿論消費(fèi)。它往往只夠做個(gè)引子,圍著它迅速滾出猜測(cè)和謠言的巨大雪球。
要解決官方“不說(shuō)不行,說(shuō)了更糟”的局面,唯有政府危機(jī)公關(guān)繼續(xù)往前走,不是在輿論強(qiáng)烈要求下擠出一點(diǎn)敏感信息的牙膏,而是官方與輿論坦誠(chéng)互動(dòng),形成有效交流。
這大概很難做,但又是中國(guó)官方不得不去做的。當(dāng)年松花江污染、北京非典等事件中,官方隱瞞不說(shuō)的情況不會(huì)再有了。但公眾對(duì)信息的要求隨之水漲船高,今天披露敏感信息不應(yīng)“硬著頭皮做”,它的目標(biāo)應(yīng)是引導(dǎo)公眾的看法貼近事實(shí),因?yàn)檩浾摰牟聹y(cè)很難不比事實(shí)更糟。為此官方就應(yīng)多提供事實(shí)。
由于中國(guó)政府的“硬政績(jī)”明擺在那里,官方應(yīng)當(dāng)不怕說(shuō),也不怕批評(píng)。與中國(guó)的成就相比,再大的事也不是事。有些事,不說(shuō)挺神秘,說(shuō)出來(lái)就那么回事。遇事時(shí),具體當(dāng)事人出于利益等復(fù)雜原因通常愿意“低調(diào)處理”,但這不應(yīng)受到整個(gè)執(zhí)政集團(tuán)的鼓勵(lì)。
中國(guó)如此大而復(fù)雜,出事是正常的,什么事都不出才是奇怪。讓我們想想看,這些年出什么事都至少有簡(jiǎn)單報(bào)道,每件事的破壞能量都被當(dāng)時(shí)釋放了,社會(huì)是否比這些零散的能量都?jí)褐鴶€著,反而更安全了一些呢?
說(shuō)了這么多,我們依然理解,開(kāi)放敏感信息不是一蹴而就的。理論上的各種應(yīng)該,與現(xiàn)實(shí)只能是鞭策和妥協(xié)交叉進(jìn)行的關(guān)系。中國(guó)上下圍繞敏感信息今后還會(huì)有不少糾結(jié),這或許是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型想省也省不掉的代價(jià)。▲(作者是《環(huán)球時(shí)報(bào)》評(píng)論員)
環(huán)球時(shí)報(bào)2012-02-11