組織特征與行為對(duì)員工生存和發(fā)展的影響—— 儒家思想在組織行為管理活動(dòng)中的應(yīng)用

遼寧大學(xué)商學(xué)院 王 楚 劉 楊 浦 佳

1 個(gè)人的獨(dú)立性與依賴性

每個(gè)人都有雙重身份。一個(gè)獨(dú)立的自然人轉(zhuǎn)化為一個(gè)相依相存的社會(huì)人。這會(huì)給我們一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)：對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，短暫的生存可以借助自己的獨(dú)立性；但長(zhǎng)期的發(fā)展則必須仰仗對(duì)他人的依存感。

從理性的角度去理解，西方的需求理論可以幫助我們解決這一問(wèn)題，其中馬斯洛的需求理論就被人們廣泛接受和認(rèn)可。馬斯洛認(rèn)為人類的需求主要分為五個(gè)層次：即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。東方的儒家思想同樣具有這樣的思想論述。在《論語(yǔ)·為政》中，孔子對(duì)人的一生作過(guò)一次精辟總結(jié)：“子曰：‘吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲不逾矩?！?/p>

通過(guò)孔子對(duì)其一生的總結(jié)和馬斯洛的需求層次，我們可以為這兩種思想總結(jié)出三個(gè)特點(diǎn)：

首先，需求是由物質(zhì)到精神的。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，首先關(guān)注的問(wèn)題是自我的生存問(wèn)題，如果衣、食、住、行不能得到基本滿足的話，精神也只是虛無(wú)的奢望。但當(dāng)物質(zhì)滿足后，如果精神追求始終空缺，物質(zhì)也變成了墮落的借口。

其次，需求是推己及人的。個(gè)人要滿足自我追求和需要，使自己的生存權(quán)得到保證，才會(huì)認(rèn)真地對(duì)待他人并與其進(jìn)行必要的社會(huì)交際。在《孟子·盡心上》中有這樣一句話：“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下?！边@表明儒家思想中既有給予自己生命的尊重，又有給予他人生存的關(guān)懷。

最后，需求具有永久性和可重復(fù)性。不論是馬斯洛的需求理論還是孔子的儒家思想都體現(xiàn)出了需求的永恒性，也就是當(dāng)一種需求得到滿足后，個(gè)人會(huì)追求下一個(gè)需求的被滿足。而當(dāng)曾經(jīng)被滿足的需求再次缺失時(shí)，人們又會(huì)重新尋找再次被滿足的途徑。這一點(diǎn)在奧德費(fèi)的ERG理論中體現(xiàn)明顯。

2 在組織中學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

個(gè)人在組織中的身份往往也是雙重的，或者是領(lǐng)導(dǎo)者或者是被領(lǐng)導(dǎo)者，但更多的情況是兼而有之。所以在組織中，個(gè)人既要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)他人，又到懂得被人領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)，這對(duì)于個(gè)人在組織中的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的。

2.1 在組織中學(xué)會(huì)“領(lǐng)導(dǎo)”

從組織行為學(xué)的角度來(lái)看有以下幾個(gè)方面。

第一，領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。在《論語(yǔ)·為政》中，孔子說(shuō)到：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”不論是整個(gè)社會(huì)還是在一個(gè)企業(yè)中，首先要以嚴(yán)格而完善的法律法規(guī)作為組織和個(gè)人行為的基本原則，也就是“以政”、“以刑”去控制。“政”和“刑”一方面使行為有根可循；另一方面使行為有法可依。另外，以“政”、“刑”為基本保障之后，還要“以德”、“以禮”去管理。如果說(shuō)“政”和“刑”是組織內(nèi)部的行為規(guī)矩的話，那么“德”與“禮”就是人性中的天然標(biāo)桿。用道德和禮仁去管理，其實(shí)就是一種組織內(nèi)部的人文關(guān)懷。所以，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在工作中做到獎(jiǎng)懲分明、以政治之，還要采取靈活方式，建立良好的企業(yè)倫理和文化，用強(qiáng)大的企業(yè)倫理和強(qiáng)勢(shì)的組織文化去影響個(gè)體。

第二，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵內(nèi)容。在《論語(yǔ)·顏淵》中記載著這樣的對(duì)話：子貢問(wèn)政。子曰：“足食、足兵、民信之矣。”在一個(gè)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的最重要的組織內(nèi)容在這句話中充分體現(xiàn)出來(lái)。首先是“食”。在一個(gè)企業(yè)中，“食”就是組織的資產(chǎn)。管理經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)必須具備并合理的運(yùn)用有限的資金去獲取企業(yè)目標(biāo)。其次是“兵”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)“兵”就是組織的制度，是使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的保障。再次是“信”，也就是由高層管理者到普通職員內(nèi)心所具有的對(duì)企業(yè)、對(duì)組織的忠誠(chéng)度。如果一個(gè)組織可以建立起強(qiáng)大的企業(yè)文化和有效的激勵(lì)機(jī)制，員工在心理上會(huì)更有可能被組織同化，并建立起對(duì)企業(yè)的依賴感和忠誠(chéng)度。在這方面，日本的許多企業(yè)都是先驅(qū)。他們通過(guò)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行長(zhǎng)期職業(yè)生涯規(guī)劃、后職業(yè)生涯的組織承諾以及有效的激勵(lì)管理，使員工普遍建立了對(duì)組織的忠誠(chéng)度。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的永恒話題——知人善任?！爸恕敝傅氖橇私饽愕膯T工，了解你的下屬。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何“知人”？《論語(yǔ)·為政》中說(shuō)到：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉？”當(dāng)語(yǔ)言的溝通不合時(shí)宜，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以觀察員工具體的所作所為、所行所言。當(dāng)下行為可以由過(guò)去的經(jīng)歷作為佐證。所以還要了解行為背后的原因。通過(guò)觀察員工的言行，了解背后的歷史并考察員工的秉性，對(duì)于之后的“善任”是必需的?！吧迫巍敝傅氖钱?dāng)你了解員工后，還要使其各就其位、各司其職。除了根據(jù)員工自身特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和具體能力分配任務(wù)和安置崗位置外，另一個(gè)重要的衡量因素是個(gè)人的道德指數(shù)。誠(chéng)信、正直、忠心，這些曾經(jīng)看似過(guò)時(shí)的關(guān)鍵詞在當(dāng)代企業(yè)、尤其是具備現(xiàn)代企業(yè)精神的組織中再次得到了重視。將這些既擁有外在技能又擁有良好的內(nèi)在修養(yǎng)的個(gè)人匯聚在組織中會(huì)遠(yuǎn)勝過(guò)能力過(guò)人但心術(shù)不正之人?？鬃诱f(shuō)：“舉直錯(cuò)諸枉，能使枉者直?！?論語(yǔ)·顏淵)能夠保證組織行為和企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)進(jìn)行的一個(gè)有效的方式是將品質(zhì)端正的正直之人安排在那些在品行上心思相對(duì)曲折的員工之上。

2.2 在組織中學(xué)會(huì)“被領(lǐng)導(dǎo)”

在一個(gè)組織中被領(lǐng)導(dǎo)者往往是多數(shù)，而對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入組織的員工，首先就要學(xué)會(huì)“被領(lǐng)導(dǎo)”。只有學(xué)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)更有機(jī)會(huì)去領(lǐng)導(dǎo)他人并懂得如何領(lǐng)導(dǎo)。

權(quán)限。在面對(duì)工作權(quán)限時(shí)，員工應(yīng)該保證的是一個(gè)理智、清醒的職業(yè)態(tài)度。用孔子的話說(shuō)就叫做“不在其位，不謀其政?！?論語(yǔ)·憲問(wèn))一方面，個(gè)人要對(duì)其處在組織中的地位進(jìn)行充分而明確的界定。在自己的權(quán)限中要“能竭其力，能致其身。”(論語(yǔ)·學(xué)而)另一方面，在面對(duì)超出自己工作權(quán)限的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該保持職業(yè)化的作風(fēng)，不要越俎代庖的將他人的工作攬于自己手中。

競(jìng)爭(zhēng)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中行事，我們應(yīng)該做的是：展現(xiàn)自己，尊重他人。這是一種更為寬廣的職業(yè)態(tài)度。在《論語(yǔ)·雍也》中，孔子說(shuō)：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！比绻粋€(gè)人想要成功、想要發(fā)達(dá)，則需要在這一過(guò)程中讓別人也成功也發(fā)達(dá)。這種推己及人的態(tài)度就是一種雙贏態(tài)度。處在競(jìng)合狀態(tài)中的個(gè)體要想在組織中存在并發(fā)展必須在有效展現(xiàn)自我能力的同時(shí)也對(duì)他人的意見(jiàn)保持深刻的尊重，結(jié)果便是雙方都能通過(guò)良好的合作獲得職場(chǎng)收益。

沖突。從組織行為學(xué)的角度來(lái)看，歸根結(jié)底還是來(lái)源于個(gè)體之間的矛盾。著名美國(guó)管理理論大師克里斯·阿吉里斯說(shuō)過(guò)：“采取不恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚頉_突對(duì)其人格有著負(fù)面影響。”在《論語(yǔ)·憲問(wèn)》中孔子四個(gè)字給出了這個(gè)問(wèn)題的答案，即“以直報(bào)怨”。當(dāng)遇到或主觀或客觀的員工沖突時(shí)，以怨報(bào)怨絕對(duì)是不可之舉，以德報(bào)怨更是一種無(wú)端浪費(fèi)。員工應(yīng)該做的是用自己的正直和真誠(chéng)就事論事的處理沖突，以一種職業(yè)化的態(tài)度去處理組織內(nèi)部的矛盾，而問(wèn)題的解決便是目的的達(dá)成。

3 結(jié)語(yǔ)

人之所以為人是因?yàn)槠渥匀粚傩耘c社會(huì)屬性的相互結(jié)合。就像魚(yú)脫離不了水而生存，人更脫離不了組織。只有在組織中，人才能真正完成其社會(huì)化進(jìn)程，體現(xiàn)其自然和社會(huì)的雙重價(jià)值。而在組織中，個(gè)人如何完成領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的角色，我們可以從西方組織行為理論和東方儒家思想中窺見(jiàn)一斑?！凹核挥?，勿施于人”在具體的組織溝通中可以作為借鑒之一。

[1]德博拉·安科納等.組織行為學(xué):面向未來(lái)的管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2006.

[2]張燕嬰譯注.論語(yǔ)[M].中華書(shū)局,2007.

[3]趙卿,陳怡夢(mèng),范向陽(yáng).古代管理者管理倫理架構(gòu)及其組織行為意義[J].貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào),2007(2).