無償獻血人群病毒危險因素問卷調查回收率的影響因素分析

馬紅麗 中橋 呂運來

無償獻血人群病毒危險因素問卷調查回收率的影響因素分析

馬紅麗 中橋 呂運來

問卷調查回收率是判定本研究設計模式、調查內容、發布問卷方法等相關因素的標準，在模式設計簡練易操作、調查問題容易理解易回答情況下，發布問卷方法是影響回收率的主要因素；工作人員責任心及工作態度是影響問卷調查回收率的關鍵因素；對受訪者給予適當的激勵機制是影響問卷調查回收率的重要因素。本研究針對不同區域人群采取不同的問卷調查方式，主要有郵寄問卷、現場完成問卷、網上完成問卷三種模式，通過加強工作人員責任心教育、簽訂責任目標任務書，根據不同地區不同人群的需求，多方位地為他們提供便利，如發放電話充值卡、報銷交通費、匯款或直接領取現金等方式，問卷回收率達到了預期結果。

病毒危險因素；問卷調查；回收率

問卷調查是一種挖掘事實現況的研究方式[1]。2008年我們參與中國醫學科學院輸血研究所和美國約翰霍普金斯大學醫學院聯合開展的“逆轉錄病毒在獻血者中流行病學研究-II”（REDSII）研究課題，從2010年開始，我們以問卷調查的方式對洛陽地區無償獻血人群進行病毒危險因素問卷調查，在調查過程中，我們采取了不同的方式發放、回收問卷，問卷回收率得到了逐步提升，收到了良好效果，現總結如下。

1 資料與方法

1.1 資料來源 選擇2008年1月～2011年4月參加無償獻血的人群中，經初檢、復檢、再檢確認的陽性病例作為病例組，根據病例組的獻血時間，選取當月第一周內合格的獻血者作為對照組，同時發放病毒危險因素問卷。

1.2 方法

1.2.1 郵寄問卷 從獻血者信息中查詢聯系電話、聯系地址、郵編，告知參加病毒危險因素調查問卷的意義，同意參加的人群，我們郵寄問卷，同時提供一張粘好郵票的返回信封，以便獻血者填好問卷郵寄至中心血站。工作人員收到問卷后，把問卷調查費用（誤工費）從郵局匯至獻血者聯系地址簽收。

1.2.2 現場完成問卷 聯系獻血者，乘車到中心血站，按照保護獻血者隱私原則，為獻血者提供單人房間填寫問卷，完成問卷后，為獻血者報銷車費并提供適當誤工費。

1.2.3 網上完成問卷：聯系獻血者，同意參加問卷調查的人群，工作人員以短信方式發送網站地址和獻血者研究號，在網上完成問卷調查內容，并提交。工作人員核查確認后，為獻血者充值電話費，以補貼參加問卷人員的誤工費。

2 結果

洛陽地區自2010年1月～2011年4月共完成問卷調查總數352例，其中HBV陽性組93例，HBV陰性對照組79例，HCV陽性組89例，HCV陰性對照組91例。各種問卷方式占完成問卷調查總數的構成比及問卷調查回收率的比較見表1、表2和圖1。

表1 3種不同問卷方式的構成比

由表1可見，網上完成問卷所占比例最高，占54.26%，現場完成問卷占42.05%，郵寄方式完成問卷只占3.69%。

表2 3種不同問卷方式回收率比較

由表2可見，4組獻血人群采用不同的問卷調查方式，其回收率有明顯差異。各組均表現為網上完成問卷回收率最高，現場完成問卷回收率次之，郵寄完成問卷回收率最低。

由圖1可見，在整個問卷調查研究過程中，通過改進工作模式、加強工作人員責任心、制定責任目標任務書等措施，月回收率呈現逐月遞增趨勢。

圖1 2010年1月～2011年4月病毒危險因素問卷調查月回收率圖示

3 討論

問卷調查回收率是判定本研究設計模式、調查內容、發布問卷方法等相關因素的標準，如果在模式設計簡練易操作、調查問題容易理解易回答情況下，發布問卷方法是影響回收率的主要因素；工作人員責任心及工作態度是影響問卷調查回收率的關鍵因素；為參加問卷調查的獻血者提供適當的誤工補助是影響問卷調查回收率的重要因素。

本研究中，我們采用了郵寄問卷、現場完成問卷、網上完成問卷三種模式，分別取得了不同的效果，針對不同區域人群采取不同的問卷調查方式是我們在工作過程中認真分析的內容。⑴偏遠地區由于交通不便，電子信息不暢通，我們只能采取郵寄問卷的方式完成問卷，該方法缺點是發放、收回問卷周期較長，回答問卷過程中出現疑問無法交流溝通，回答問卷的真實可靠性偏低。⑵距離中心血站較近，交通便利，采取現場完成問卷的方式較好，該方法優點是問卷完成過程中出現疑問便于交流溝通，回答問卷的真實可靠性較高。缺點是該方法局限性較大，遠距離參與問卷調查者受限制。⑶網上完成問卷是最便利、可靠的問卷調查方法，回答問卷的真實可靠性高，減少了工作人員再次網上錄入的工作量和誤差率，便于數據信息工作人員的統計分析，及時、準確、可靠。

研究人員在工作過程中的責任心和工作態度直接影響問卷調查的回收率。本研究過程中，我們根據工作進展劃分責任分工，簽訂目標責任書，在規定的時間段內完成本階段的工作任務。根據問卷調查的準確性、保密性原則，我們設置3位工作人員參與問卷調查，第1位負責獻血者檢測結果和獻血者個人信息的統計，第2位根據獻血者獻血編號負責分配研究號并發放問卷，第3位負責回收獻血者調查問卷。如果因為個人因素影響下一環節工作扣發個人當月獎金。

提供激勵機制是提高問卷調查回收率的重要因素。完成1份合格的問卷需要受訪者花費一定的時間和精力，作為設計方我們應提供一定的物質獎勵或誤工費用，讓受訪者排除后顧之憂，自愿參與到問卷調查活動中來。根據不同地區不同人群的需求，我們可以是多方位的為他們提供便利，如發放電話充值卡、報銷交通費、匯款或直接領取現金等方式。任何一種問卷調查都需要某種形式的對受訪者的激勵機制，并且這些機制必須根據調查問卷的實質和特定的參與人群而定。

美國社會學者巴比提出過一個簡單的等級規則[2]：“要進行分析和報告撰寫，問卷回收率至少要有50%才是足夠的，要至少達到60%的回收率才算是好的；而達到70%就非常好。”盡管沒有統一的衡量標準，但筆者認為，一般情況下，調查問卷回收率低于發放總量的2/3時，調查結果就有可能出現大的偏差。我們應根據不同地域、不同人群選取不同的問卷調查方式，提高問卷回收率，有效地反映調查結果的代表性和真實性。

[1] 井潤田，高遐，柳銀軍.國內問卷調查研究方法的綜述：現狀與建議[J].管理學家（學術版），2008:1.

[2] 艾爾·巴比.社會研究方法[M].北京：華夏出版社，2000：89.

10.3969/j.issn.1009-4393.2012.1.117

471000 洛陽市中心血站（馬紅麗 中橋 呂運來）