愛心卡在健康教育中的應用

竇鳳真

愛心卡在健康教育中的應用

竇鳳真

目的探討愛心卡在健康教育中的作用。方法將360例住院患者隨機分成試驗組180例、對照組180例，試驗組在常規健康教育的基礎上發放健康教育愛心卡，對照組采用常規健康教育方法進行宣教。結果實驗組患者疾病相關知識及對護理工作的滿意度均高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05)。結論通過發放愛心卡，健康教育效果得到明顯提高。

健康教育；愛心卡

健康教育工作是醫院護理工作的重要組成部分，如何做好健康教育是各級醫院護理管理者共同關注的熱點話題[1]。為切實有效的開展健康教育、滿足廣大患者及家屬日益增長的健康需求，我院在常規做好口頭宣教的基礎上，實施以為患者發放健康教育愛心卡為模式的健康宣教方法，受到患者及家屬的廣泛好評，健康教育知曉率得到明顯提高，現報道如下。

1 資料及方法

1.1 一般資料

選取2008年4月～2008年7月在我院收治的患者共計360例，其中男224例，女136例；年齡14～72歲，平均（48.8±14.4）歲；行普外手術86例，急性心肌梗死46例，糖尿病患者48例；學歷：本科23例，大專37例，高中46例，中專、初中74例。按照患者就診的先后順序隨機分為實驗組和對照組各180例，兩組性別、年齡、文化程度及治療方法比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 愛心卡的設計與制作 根據患者的特點，在廣泛征求意見的基礎上，將愛心卡設計成粉紅色心形或蘋果形對稱卡片，上面配以“竭誠為您服務，祝您早日康復”的字樣，放在患者床頭桌上，可作裝飾物。愛心卡分入院宣教卡、健康知識宣教卡（含術前訪視愛心卡）和出院溫馨提示卡。患者入院后，根據患者病情適時進行入院宣教，并發放愛心卡。

1.2.2 愛心卡的發放 選取具有豐富臨床經驗的責任護士對住院患者進行健康教育，對照組采取口頭宣教，實驗組在口頭宣教的基礎上發放愛心卡給患者或家屬。

1.2.3 健康教育評估 用自行設計的健康教育服務問卷進行調查評價，內容包括：①入院宣教（主管醫生、主管護士、科主任、護士長、陪護制度、住院安全）；②住院健康知識宣教（病情、主要用藥、休息、活動、飲食、術前訪視內容、特殊檢查和治療注意事項、特殊功能鍛煉）；③對醫療護理服務的滿意內容（服務態度、主動服務意識、溝通能力、專科知識、技術水平）；④出院健康指導（出院用藥、休息、飲食、活動、特殊功能鍛煉、隨診復查）共計100分。其中入院宣教20分、住院健康知識宣教40分、對醫療護理服務滿意內容20分、出院指導20分。問卷由專人發放，患者或家屬以無記名方式填寫，當場回收，共計發放問卷360份，回收360份，有效回收率100%。

1.3 統計學方法

運用SPSS12.0統計軟件包進行統計學分析，計量資料用±s表示，組間比較采用t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

兩組患者及家屬對健康教育及滿意度評分比較見表1。

表1 兩組患者及家屬對健康教育及滿意度評分比較（±s）

表1 兩組患者及家屬對健康教育及滿意度評分比較（±s）

組別 例數 入院宣教知識掌握疾病相關知識掌握 護理服務質量 出院知識宣教試驗組 180 19.58±0.52 39.14±1.30 19.12±1.01 19.18±1.06對照組 180 15.99±0.78 35.69±1.36 16.82±0.85 17.09±1.28 t值 51.43 24.64 23 17.50 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

3.1 健康教育愛心卡的特點

愛心卡設計精美，內容豐富、生動、形象、溫馨，充滿人性化的特點。針對不同患者、病種及疾病特點給予針對性的健康指導。使患者及家屬進一步了解所患疾病及主要用藥，增加了病人對治療護理的依從性。護士可隨時持卡宣教，指導病人配合治療護理工作。患者也可自己閱讀，然后逐條實施。另外，有部分患者陪護更換頻繁，對他們的宣教難免有遺漏，愛心卡可較好地彌補教育不到的缺陷，讓患者及家屬更好的掌握相關健康知識。

3.2 提高了健康教育質量，融洽了醫患關系

護理健康教育的根本目的是幫助患者樹立健康信念，建立健康行為[2]。健康教育是一項較為復雜的工作，僅以口頭教育方式，患者及家屬難以將所有內容理解記憶[3]。由于基層醫院普遍存在護理人力資源短缺的現象，加之護理工作任務重，繁忙而瑣碎，大部分時間用于處理常規護理工作，健康教育不能達到預期效果[3]。啟用愛心卡可緩解這一矛盾。隨時提醒陪護及患者治療護理期間的注意事項，以免延誤檢查與治療。同時，通過發放愛心卡，拉近了醫患之間的距離，促進了醫患之間的信息交流與傳遞，保證了健康教育的連續性與完整性，提高了健康教育質量，使患者感受到來自醫療機構真誠的人文關懷[3]。

3.3 增加了護士的學習動力，護理服務的滿意度明顯提高

為了保證愛心卡能充分發揮健康教育的提示作用，護士在填寫內容之前，需不斷學習，查閱資料及相關知識，從而使護士的專業知識和技術水平得到一定程度的提高，主動服務意識明顯增強，并主動學習溝通技巧，護士的人文知識和社會知識增加[4]。患者對護理人員的信任度和滿意度明顯提高。

[1] 楊立艷.健康教育在異位妊娠患者護理中的臨床作用[J].當代醫學,2011,17(28)：123-124.

[2] 申屠敏嬌，包家明，錢君，等.腹部手術病人健康教育評價標準的應用研究[J].護理研究，2005，19（1）：39-41.

[3] 葛美葉，李巖，張文香.我科對病人實施健康提示卡的做法及效果[J].護理管理雜志，2007，7(7):48-49.

[4] 賀進英，王延安，王云鵬.對出院患者進行回訪的做法與效果[J].護理管理雜志，2006，6(5):58.

10.3969/j.issn.1009-4393.2012.1.090

466300 河南省沈丘縣人民醫院護理部（竇鳳真）