物聯網技術在會務系統中的應用

童思木，沈崇德，欽煜

無錫市中醫醫院 信息科，江蘇 無錫 214001

物聯網作為信息產業的又一次浪潮，目前正處于飛躍發展階段，在各方面都得到普遍應用。我院成功舉辦了全國中醫藥信息化建設經驗交流會，其中的會務系統大量應用了物聯網技術。

1 系統構建的背景

當前舉辦一次大型會議會務安排繁瑣，難以短時間內完成，參會人員的簽到難統計分析，事先印制的宣傳資料難以應對突如其來的變化，參會人員量大難以保證面面俱到等。通過借助信息化手段，實現對會務的智能化管理能促進會議達到較理想的效果。如簽到和識別與會者傳統采用的方式是人工核對證件和智能卡證件兩種手段，它們都存在核對證件效率和準確度低，禮節性和方便性差等不足。為更好地滿足會議組織、協調、安排以及服務的要求，體現無線通訊技術和傳感技術的優勢，我院構建和使用了一套完善的移動信息化會務系統，該系統的成功應用，為建設物聯網醫院積累了經驗。

2 系統構成

2.1 硬件和網絡組成

該會務系統的硬件主要包括監測設備、RFID（Radio Frequency Identification，射頻識別技術）天線和電子標簽。監測設備是一個廣義上的讀卡器，主要是用來識別電子標簽的標識碼。RFID是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據[1-4]，系統RFID天線與檢測設備相匹配，支持ISO18000-6C協議，頻率范圍是ISM 902～928 MHz。電子標簽采用的是一種成本低且可循環利用的電子芯片，該芯片主要包含1個唯一標識碼，該唯一標識碼所代表的含義是在通過與軟件系統關聯來設定的，系統中的1個電子標簽就代表1位參會者。

該系統的數據交換與傳輸都是依賴于網絡進行的，系統需要局域網的支持。同時，系統的短消息發送是借助手機來實現的，所以無線通訊網絡也不可少。

2.2 軟件組成

該系統軟件主要有3個模塊：數據維護模塊、現場管理模塊和系統管理模塊。數據維護包括代表信息錄入、會議日程錄入、餐廳信息錄入等，這些信息的錄入是系統運行的基礎。現場管理包括會議簽到，用餐登記等會議的日常流程管理。系統管理包括權限管理、查詢、統計等。

2.3 系統工作流程和工作原理

會務組織管理人員首先錄入會議所需的基礎數據，如參加會議的代表、工作人員、會場、餐廳、簽到簽出的RFID設備等。其次，建立會議、選擇參加會議的代表人員、工作人員及會議需要用到的會場及會場人員座位安排、餐廳及就餐的人員等，并對相關會場、餐廳等地點放置基于RFID的檢測設備，將包含代表信息的芯片放置在代表證里，為實現智能簽到、就餐登記等做準備。最后，全方位了解整個會務情況，如查詢相關報表等。

智能簽到和就餐登記都是利用射頻技術實現非接觸式自動識別，在會場和餐廳出入口放置檢測設備和顯示設備，參會代表經過檢測設備時，設備檢測到代表證里的電子標簽，通過軟件系統實現參會者的身份識別，在顯示屏上顯示歡迎信息并語音播報，同時記錄數據庫和顯示在后臺管理界面，會議組織管理者對與會者的到達情況和就餐情況能及時了解，方便調整和調度。會議每個環節結束前的一定時間段內，系統根據會議組織管理者的設定，自動給全體與會者發送短信告知下一個環節的注意事項，如就餐前15 min，系統發送短信告知與會者就餐時間和餐廳位置，如果是非自助餐可告知到座位號等，充分體現物聯網技術服務無處不在的特點。

3 系統技術特點

該會務系統是在Internet技術的Web Service服務標準上開發和實現的，使用Delphi語言開發工具編寫系統，開發方便、快速，能夠自動實現與后臺數據庫的連接[5]，主要有如下的技術特點：

（1）組件化，分層設計，松散耦合。系統無論前端還是中間層，均基于微軟的COM/DCOM組件技術，智能查詢、動態報表、固定報表、多維分析、后臺連接與訪問、數據集等主要前端組件均已封裝為獨立的ActiveX控件，在Delphi語言開發工具中直接使用，完全組件化。前端和后臺是可部署在不同機器的兩個軟件層，是分層設計的。前后端通訊方式除DCOM外，還支持通過Socket的純數據驅動方式，是開放的通訊協議，完全松散的偶合。此外，前端又細分為界面顯示層、解析層、命令執行層和數據處理層，層與層之間，以XML交換數據；后臺細分為數據庫引擎和數據庫驅動層，數據庫驅動層體現為各種數據庫驅動庫，動態掛接，可隨意增加、擴展。

（2）統一數據庫引擎。所有客戶端統一通過服務器上的統一數據庫引擎訪問數據庫，避免在客戶端直接連接數據庫所導致的不安全因素，也免去了在每臺客戶端安裝數據庫前端軟件，配置數據庫連接的煩瑣工作。另外，數據庫引擎采用連接緩沖池技術，提供客戶端接入速度，并節約數據庫的連接。對于每個數據源，可設定許用的最大數據庫連接數，以及自動釋放數據庫連接的空閑時間。

（3）創新的對象概念，實現重用和單點更新。系統將一切用戶可能需要操作的元素，包括數據源、表、字段、條件、參數、公式、函數、操作符、查詢、報表、立方體等，經過提煉、封裝、命名，成為可單獨管理、重復使用、靈活組合的對象。對象重用有引用和復制兩種方式，默認為引用，原對象改變，各引用對象自動更新，實現單點更新，更新一處，修改全部。

（4）外掛集成。對最終用戶來說，往往沒有業務系統的源代碼，通過API將會務通軟件與業務系統集成是不可能的，而不集成又帶來操作上的不方便。比如在與會人員資料系統中，錄入一個新與會人員資料后，可能想馬上打印這個代表的資料，以紙張方式存檔。如果不集成，就必需啟動DT工具，找到該報表，打開并錄入參數，刷新后才能顯示該代表的資料報表，然后才能打印，這個過程很煩瑣，特別是報表參數比較多時。利用會務系統的外掛集成，在外掛項目設置界面中增加一個“打印”按鈕，設置好打印內容，便可實現打印功能，操作方便。

4 系統應用的成效

（1）卡、證二者合一，靈敏、快速簽到。與會者只需胸前佩戴代表證，直接通過通道系統，系統即可自動識別，并可同時快速識別多人，最多可同時識別50張卡片，有效保障了多人同時簽到，并個性化顯示該代表與會信息和歡迎信息，提升人性化服務品質[6]。

（2）有效防偽。每張電子標簽均具有唯一編碼，標簽內部信息進一步加密與防偽，從根本上杜絕偽造的可能性，保證標簽的唯一性。

（3）豐富的后臺管理功能。通過后臺系統對每個前臺終端進行統一的統計、打印，以及會場現場的跟蹤、協調與調度。

（4）展示了無處不在的服務。提供WEB和WAP在線服務模塊，不僅方便與會者隨處查詢，同時也方便管理者隨處管理。

（5）容錯及自動恢復。如果發生物理性故障，系統保證簽到正常進行，簽到代表不會感覺系統錯誤，等錯誤排除后，各系統在期間的數據能夠自動合并，恢復到正常狀態。針對故障引起的不同步數據，事后可以自動進行數據同步。

5 討論與展望

基于RFID技術、手機無線通訊技術等物聯網技術的智能會務系統，完全可以滿足現代大型會議對識別與會代表身份工作的需求，能幫助會務人員輕松完成會議分組、大會座次安排、餐桌分配、會議宣傳、會議互動、會議評選等工作，并生成相應的報表，大幅度提高工作效率，減少工作差錯，系統的應用在很大程度上保證了會議的順利進行。但作為醫院，更主要的是能通過會務系統的使用總結經驗，為互聯網技術在醫院管理中的應用打下基礎[7]。通過物聯網技術可實現對門診就診高峰的患者分流，實現對藥品、固定資產的跟蹤等，促進工作方式改進，提高工作效率[8]，這些都是需要進一步探究的問題，也是建立物聯網醫院的目的所在。

[1]郭斌.RFID技術及其在醫療行業中的應用[J].中國醫療設備,2010,25(1):59-63.

[2]徐濤,劉文.RFID技術在醫療設備質量控制管理中的應用[J].中國醫療設備,2011,26(4):33-35.

[3]吳德貽.淺談RFID技術及其在醫療設備管理中的應用[J].中國醫療器械信息,2009,(6):56-58.

[4]尹小青,黃志中,溫凱,等.戰傷救治中射頻識別技術的應用[J].中國醫藥導刊,2011,(3):551.

[5]劉俊蘭,韓冬雪,李婭訪,等.醫院物流管理信息系統的研究與應用[J].醫療衛生裝備,2008,29(3):42-44.

[6]劉春生.醫院門診數字化建設的構想與運用[J].中華醫院管理雜志,2008,24(1):17-18.

[7]李紅艷,桂超.物聯網的應用及其發展趨勢[J].福建電腦,2010,(9):1-2,46.

[8]衛茂玲,牟焱明,李幼平,等.我國醫院信息系統管理研究現狀[J].現代預防醫學,2008,35(8):1474-1475.