淺談如何加強企業班組建設與管理

鞠 霞（陜西寶光真空電器股份有限公司，陜西 寶雞721006）

對一個企業而言，班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業的“細胞”，是最基層的行政組織和生產管理組織，是企業一切工作的立足點，也是企業文化建設的重要陣地。只有每一個班組都充滿生機和活力，企業才會有較好的經濟效益，才會有旺盛的生命力。

現如今，各門各類的培訓都在熱烈進行，如：細節管理、領導力提高、如何做一名好員工、儒家思想在企業經營中的應用等等。但在悄然中，由于管理學者、行業人士、企業領導對班組管理在企業中重要性認識程度的不斷加深，許多大型企業，如通用公司、蘋果等對班組長的培訓力度和頻次已經越來越大，對他們的培訓場所不在院校、研究所，而是在—工作現場。

具體來說，生產班組對企業的重要性主要體現在以下幾個方面：

首先，班組承擔的生產任務完成情況直接決定企業生產指標能否順利完成、訂單能否按期交付。尤其是訂單按期交付方面，現在的企業完全以顧客需求為導向，很多企業的生產組織模式也已經由過去傳統的計劃生產組織模式轉型為訂單式生產組織模式，每個班組其實就是每件產品加工鏈條上的一個環節，只有鏈條上的每個環節都按預期目標完成，產品才能實現鏈條式順利完工、按期交付。

其次，班組處于生產經營活動的第一線，是企業有效控制和降低生產成本的關鍵點。現代企業的運營已經逐漸進入到微利階段，大部分企業之間的競爭也逐漸轉變到成本競爭，而企業對人、財、物的有效組合也是由一個個班組來實現的，因此，只有從每個班組著眼做好成本最低化，才能切實實現企業成本最低化。

最后，班組作為企業細胞，是貫徹企業文化、管理理念的實施根據地。企業的文化氛圍、管理理念只有有效滲透到每個班組、被每個組員從心里接受并體現在工作中，企業才能建立一支凝聚力強、作戰能力卓越的團隊。

1 做好班組建設與管理

1）管理好班組工作的關鍵，取決于企業領導對班組管理工作的認識程度和支持力度。從筆者多年的生產經驗和對多名班組長進行經驗交流和座談得知，大部分班組長都對現狀的制度與管理方法有很多意見，甚至有一些人不愿意當班組長。待遇低、壓力和工作量大、委屈多等等都是次要問題，其主要問題就是在管理上受到了制約，班組長沒有工資、獎金二次分配權，沒有一定的權利和規范的班組管理辦法，在生產時班組長說盡了好話班組工作也無法安排下去，處理問題時又得不到領導的支持，很難調動職工的工作熱情，使班組長孤立無援，這種條件下要想搞好班組管理工作談何容易。所以，企業領導要想管理好每個生產單元，必須要深刻認識班組管理重要性，并且對班組長實現責任與權利的對等。

2）建立完善的班組管理制度。沒有規矩不成方圓，以崗位經濟責任制為基礎，建立健全生產、質量、安全、民主管理、經濟核算、6S等各項規章制度。特別重視各種原始記錄，建立并認真填寫各項帳、卡、本、冊，并在工作實踐中，把“學、用、改、創”結合起來，認真搞好班組的基礎管理。

3）抓好班組長的選拔。班組是企業的“細胞”，班組長則是“細胞”中的“細胞核”，班組長是一個至關重要的工作崗位，選拔配備好班組長是加強班組建設的關鍵。班組長既是生產業務技術骨干，又是全班生產管理工作的組織者和實施者，既是企業生產網絡中的“紐結“，也是企業大廈的基石，同時又是培養企業管理人才的搖籃。他們與員工同處生產第一線，企業的規章制度、生產任務、員工考核、思想工作等都要靠班組長來組織落實。班組長素質的高低直接影響生產任務的完成和工作質量的提高。

在選拔班組長過程中，尤其要關注人選的管理才能和工作態度。班組管理不僅是一個具體的責任分配問題，而且還是一個情感的轉移和傳遞過程，特別是最基層的班組長不考慮被指揮者的情緒動態，只會使班組的管理陷入一種盲目的被動狀態。不難想象，一個在班組管理過程中天天扯皮、鬧別扭的班組是怎樣一個班組；更不難想象，一個天天有班員與其鬧矛盾的班長如何順利地開展工作。情緒的變化是個人的事，但一旦走進班組的工作就不是一個人的事了，它直接聯系著每個班員的心理狀態。班組長是班組的帶頭人，是班組人員的榜樣，一言一行都決定了班組的成敗。

4）做好對班組長持續培訓，引導和幫助他們做好班組管理。班組長是企業管理中最基層的崗位，也是不可缺少的重要崗位。班組長處于車間主任和工人之間，是連接廣大工人和干部之間的橋梁和紐帶，起到承上起下的作用。如何做好一名班組長，認清自身的地位和作用，是工作當中，各位班組長必須注意的問題。因此，班組長要擺正自身在生產管理中的地位。

在生產工作中，上級領導的經營決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。

2 班組長在生產管理中的責任

1）在工作中要起到組織、宣傳聯絡的作用

班組長要經常組織職工學習、傳達上級的政策方針、規章制度以及上級領導的指示精神，并且這項工作要做到及時、準確、內容完整。這樣，才能使職工在日常工作中嚴格執行各項規章制度，做到政令暢通、令行禁止，堅決杜絕違章、違紀現象，確保實現保質、保量的安全生產。做到“上情下達”。在做好這些工作的同時，班組長還要做好“下情上傳”，發揮領導和職工之間聯絡員作用。這樣的例子很多，比如在日常生活、工作和學習中遇到困難，職工對企業的生產經營管理、企業發展等提出的合理化建議，在班組內部難以解決的，要及時向上級有關領導匯報，并將上級領導的回復向職工反饋，這樣，才能充分發揮領導和職工之間的橋、紐帶梁作用，確保職工隊伍的穩定，最大限度的調動全體職工的生產積極性。

2）要發揮班組長的協調、配合作用

在班組的工作和日常生活中，職工在相互之間難免發生磕碰與摩擦，對于出現的摩擦和不和諧現象，作為班組長，不能視而不見，任其矛盾發展激化，更不能把問題不負責任的往上交。因為這樣一來，班組長就失去了在班組管理中的地位和作用。班組長應該主動調查了解，掌握情況，深入細致的做好職工的思想工作，協調解決問題，才能合理的處理糾紛。把班組職工內部、班組之間出現的一切矛盾和不團結消滅在萌芽狀態，這樣，才能夠在職工之間創建一個團結和諧的氛圍。

3）要發揮領導指揮的作用

班組長是生產第一線的直接指揮者。在企業里，車間主任對工人的領導是通過班組來實現的，班組長是工人的最直接的領導者。班組作為企業物質生產的基本場所，能否完成上級下達的生產任務，和班組長有直接的關系。在生產中，班組長要組織工人對班組的生產活動進行討論，開好班前會，根據出勤情況合理組織班組的生產，解決班組日常生產中出現的質量、技術問題，檢查班組成員生產任務完成情況，定期組織班組生產分析活動。班組長是企業廠長意志和指令在班組的代言人，是生產第一線的直接指揮者，同時又是生產者。班組長的這個特點，是其他管理者所不具備的；班組長的這個作用也是其他管理者所不可能代替的。

4）要鼓勵職工學習技術

班組長個人水平再高，只代表個人水平，只有團隊整體水平提高了，提高操作水平才能落到實處。作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應當是技術權威、業務大拿，才有說服力，才能當帶頭人，才能樹立威信，適應班組管理的需要。但是單靠班組長一個人掌握全部的技術是不行的，還要帶領全班人員學習業務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓，本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則努力提高技能。在實際工作中有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓重視不夠，以至于出現了問題，自己解決不了或解決不好，過分依賴廠家和科研部門，做被動的旁觀者，這是在工作中應該消除的現象。要注重培養我們自己的技能型人才，要積極鼓勵大學生大膽想象，研究新設備的要領與要求，帶領職工駕馭技術，不斷提高班組整體素質。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能干，那將是一支“攻無不克戰無不勝”的優秀集體，優秀的團隊。

5）要關愛組員，真誠地對待組員

在班組中，需要班組長有一雙發現的眼睛，觀察哪些職工思想活躍，哪些職工有專業特長，哪些沉默穩重，哪些眼高手低，要根據不同情況采取不同的方法處理問題。對職工做到用人所長，還要做到容忍之短。尊重職工，以平等對待職工，用真誠對待職工，用關愛關心職工，用贊賞贊美職工，職工在人格上受到尊重，會用一顆感恩的心對待工作，用心地工作會產生積極的效果。

量才使用，才盡其用。不同的工作，對人有不同的要求；不同的人，對工作也有不同的適應性。根據職工個人的實際，量才用人，需要根據不同人的素質才智，安排相應的工作，防止大材小用，浪費人才，也要防止小才大用，虛占其位，貽誤事業。班組長要根據職工的不同情況安排職工的崗位，適宜做不同的工作，最大限度讓職工做到人盡其才，實現個人價值。

以上淺析了如何做好班組建設管理，那么在具體實務中，班組長還要勇于創新，于工作細節中體現自身管理價值。

不擇小流方成大海，創新存在于細節。要想獲得創新，就必須明白“不擇小流方成大海，不拒杯土方成高山”，國內許多企業在尋求創新時，不管在技術創新還是管理創新方面，總習慣于貪大求全，很少有“于細微之處見精神”的細心和耐心。相反，成功企業家張瑞敏在談到創新時說：“創新不等于高新，創新存在于企業的每一個細節之中”。事實上，海爾集團在細節上創新的案例可謂數不勝數，僅以員工命名的小發明和小創造 每年就有幾十項之多，這些創新在企業的生產、技術方面發揮出越來越明顯的作用。日本豐田公司的經驗也證明，通過細節的創新可能實現對整個企業的持續不斷地改善，從而獲得巨大的成效。如果說，創新是一種“質變”，那么這種“質變”經過了“量變”的積累，就自然會達成大的變革和創新。老子早就說過：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”企業的經營，只有重視細節，才能取得有效的創新。

3 班組長細節管理工作方面

許多事實證明，班組管理的務實創新是重要源。班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的“小手筆”，做出秀麗的“大文章”。要達到這個目的，班組長還要開展好以下幾方面細節的管理工作。

1）梳理“小楷模”。在班組選拔素質好、能力強、文化高、業務精、能團結幫助人的員工作為“小楷模”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，起到表率作用。

2）開展“小競賽”。運用年輕人爭強好勝的心理，不時搞些小型的勞動競賽，其實有時這些競賽并不需要什么獎品，大家需要的是一種認同和一種自己在班里未知的明確。這樣不但能使技術好的員工由于強烈的認知感而主動地幫助后進，在生產中發揮更大的作用，同時也促進了技術差些的員工努力向前看齊，形成互相幫助、人人爭先的好局面，帶動班組人員整體業務水平的提高。

3）做好“小核算”。如今在市場經濟導向下生存的企業，班組必須進行全面成本核算維修備件、檢修臺賬等管理和登記，通過預算、核算形成責任共負、風險共擔的格局，增強員工“經營”意識和“危機”意識，促進員工主動節約，降低成本。

4）開好“小座談”。要想讓企業精神深入班組，讓企業決策變成員工行為，就必須要了解員工思想，同時要讓班組中每名成員坦誠相待。這需要一個輕松、愉快的氛圍。所以，班組可以不定時的把班組人員組織在一起，通過聊天、座談等發現員工在生產生活中的困難和思想波動，及時給予勸說和解決。員工發生的矛盾通過這種談心的形式也會被這種公開、公正的的氛圍淡化，從而升華對班組建設的認識、凝聚智慧和力量。員工自然會產生一種歸屬感、親切感、責任感，班組才會有強大的凝聚力和戰斗力。

5）征納“小點子”。要成立班組“智囊團”，為企業發展獻計獻策，提合理化建議，鼓勵員工搞小改革、小發明、小創造，并對產生經濟效益的“小點子”進行獎勵。

6）執行“小懲罰”。有的班組長總是不好意思處理班上的員工，有時想方設法“抹稀泥”、當“老好人”，而不從事故的根源上找原因。要控制事故的發生，就要防患于未然。在安全、質量、消耗、成本、任務等方面，老是出問題的員工，不妨給予一定的小懲罰，促使其加強責任心，增強責任感，把各項工作做好。

綜上所述，企業的班組建設與管理工作做好了，班組就會充滿生機，企業活力和后勁就會增強，企業的質量方針和目標就會實現，經濟效益不斷提高，企業管理就會提高到一個新水平；廣大職工的積極性、創造力就能得到充分發揮，企業在國內和國際市場的激烈競爭中就能立于不敗之地。所以，我們要充分認識加強班組建設的重要性和必要性，增強班組建設的緊迫感，在領導重視下，共同做好細節、實務管理，努力把班組建設成為精干、高效、團結、務實的戰斗隊伍。

[1]俆渭良.怎樣當好班組長[M].中國勞動出版社,1998

[2]孫祖嶺.石油石化企業班組管理[M].中國石油大學出版社會,2003