井下作業人員不安全行為的心理分析與評價

蘇婉婉，柏躍楊

井下作業人員不安全行為的心理分析與評價

蘇婉婉，柏躍楊

(國投新集能源股份有限公司劉莊煤礦，安徽 淮南 232001)

闡述了井下作業人員不安全行為的影響因素，以錢營孜煤礦3212工作面所有工作人員作為研究對象，對井下作業人員不安全行為進行綜合評價和分析，得出煤炭企業應該做到：培養員工的主人翁精神;加強安全培訓，建設安全文化;提高煤礦的機械化水平，給員工創造一個安全、舒適的作業場所。

不安全行為;權數;定性指標;定量指標;人性化管理

煤炭是我國的核心能源，近年來煤炭產量不斷增加，雖然百萬噸死亡率逐年下降，但煤炭企業的各種傷亡事故和職業病也給煤礦工作人員和國家帶來了重大損失。隨著煤礦開采深度的不斷增加，開采難度逐漸加大，所以應該采取有力措施來降低煤礦的事故發生率。據有關統計表明，人的因素是我國煤礦事故發生的主要原因，人的失誤造成的事故起數達到總事故起數的91%。所以，對人的不安全行為的控制與管理是提高煤礦安全生產的有效途徑。本文著重從影響人的不安全行為的心理因素方面分析了人的不安全行為，并對人的不安全行為進行了定量評價。

1 不安全行為產生的原因

不安全行為總體分為有意的和無意的兩大類。有意的不安全行為產生的原因是人們漠視規章制度的存在，忽視安全，錯誤地估計行為后果的嚴重程度，存在僥幸、冒險等心理。無意的不安全行為產生的原因可以分為以下四類：1)人的安全意識差、知識經驗和技能缺乏、處理突發問題的能力差、缺乏責任感等。2)機器設備的設計存在缺陷、機器警告顯示不完善、生產裝備落后。3)礦井工作環境存在較多不良因素，如：有毒氣體、高溫高濕、振動以及粉塵等。4)企業安全管理不善。缺乏相應的安全規程以及安全培訓。

在以上原因中，機器設備、環境以及管理是不安全行為產生的外因，而人的身心，即人的生理、心理因素是內因。內因是根本原因，起主導作用;外因則起制約性的作用。人的不安全行為是在內因和外因的共同作用下產生的，見圖1。圖1能夠很好地反映這一關系。

圖1 人的不安全行為產生的原因

2 井下作業人員不安全行為的影響因素分析

不安全行為是導致煤礦事故的最主要也是最直接的原因，而人的行為是人心理活動的外在表現，對不安全行為進行心理分析能夠找出不安全行為發生的真正的原因，從而能夠從根本上消除事故隱患，杜絕事故的發生。井下作業人員不安全行為的影響因素主要有人際關系、家庭關系、安全文化、國家對煤炭行業的保障程度和環境等。

2.1 人際關系

人際關系對安全有很大的影響。良好的人際關系能夠促進員工安全行為的形成，相反，不良的人際關系會導致員工不安全行為的形成。對于煤礦企業的安全生產而言，工作環境本身惡劣，加上不安全因素與事故隱患多，如果企業一味地追求產量而忽視工人的安全，忽視他們對勞動條件改善的需求，會使得工人不愿意在行動上支持領導的工作，甚至會出現逆反心理，最終導致事故的發生。

2.2 家庭關系

良好的家庭關系能夠促進安全，工人對家庭的熱愛以及責任讓他們在安全生產中處處小心，認真對待安全工作，因為他們的行為不僅關系到個人的利益，還關系到家庭的幸福。相反，不和諧的家庭關系使工人得不到來自家庭的關心與幫助，他們對家庭也就缺乏了責任感，也就不在乎自己行為對家庭成員及家庭命運的影響。

2.3 安全文化

安全文化能夠強化人的觀念、道德、態度以及行為，能夠很好地領導、教育、獎懲人們的行為，提高企業員工的安全素質，促進其良好的安全態度、安全意識以及安全行為的形成。在安全生產中，僅僅依靠安全技術來預防事故的發生是不可能的。而且很多安全管理手段有其局限性，管理者不可能時刻監督員工的行為。

2.4 國家對煤炭行業的保障程度

國家對煤炭行業的保障主要體現在，國家制定相應的安全法規及政策來保障企業員工的權益、控制煤炭的市場價格以及約束企業的安全生產。國家對煤炭行業的保障程度不僅關系到煤礦行業的效益與聲譽，還影響著煤礦企業員工的權益，更關系到他們對安全生產的態度與行為。好的保障能夠有力地避免員工的不安全行為以及事故的發生。

2.5 環 境

對員工行為產生影響的環境主要是生活環境與工作環境。生活環境對人的行為的影響主要在于人生活中發生的事情改變了人們的情緒和心理狀態。特別是發生一些令人悲觀的生活事件時，會使他們產生一些消極的情緒，在工作中容易出錯，產生不安全行為。工作環境對人的行為會產生很大的影響，不良的工作環境更容易導致人的不安全行為的發生。尤其是煤礦這個特殊的行業，環境中的不良因素對人產生的傷害和對其工作的影響很大。所以，改善環境是阻止人產生不安全行為和事故發生的一個有效途徑。

3 井下作業人員不安全行為的評價

3.1 綜合評價

不安全行為的評價可以分以下方面：

1)確定定性指標值。定性指標值具有模糊性、非定量化等特點。

2)確定定量指標。定量指標必須要對其進行無量綱化處理，也就是數據標準化。本文選直線型無量綱化方法，計算公式如下：

a)對于指標值越大越好的指標。

b)對于指標值越小越好的指標。

c)對于指標值越接近中間越好的指標。

式中：

y—定量指標評價值;

x—指標的實際值;

xmax—指標的最大值;

xmin—指標最小值;

xmean—指標的中間值。

用上面公式得到的定量指標的值也是介于0與100之間的數值，這就與定性指標保持一致了。

3)給指標賦權。

在多指標綜合評價中，權數的確定是非常關鍵的一個步驟。權數直接影響著評價結果。因此，科學地確定權數在綜合評價中起著關鍵的作用。權數反應的是被評價事物中各要素的重要性程度的值。在井下作業人員不安全行為的定量評價體系中，每個下級指標對上級指標的相對重要程度也是不一樣的，應該被賦予不同的權數值。本文權數的確定主要考慮每個指標對不安全行為的影響程度，也就是其相對重要程度。

4)綜合評價。

確定了各個指標的權重之后，就要將各個下級指標值復合成上級指標值。由于各個評價指標值對綜合評價值有著不同的影響，也就是對綜合評價值的貢獻是彼此獨立的，而且在這個評價體系中，每個指標間的相互關聯度不是很緊密，主要是“部分之和等于總體”的關系，因此，本文采用加權線性合成方法，也就是加法合成，并且這種方法計算簡單，可操作性強，應用普遍。計算公式如下：

式中：

x—綜合評價值;

wi—指標i的權重;

Xi—指標i的評價值;

n—指標總數。

本文以錢營孜煤礦3212工作面作為研究對象。

定性指標是工作面的工人、技術人員等100人根據自己以及工作單位的實際情況填寫得到的。

定量指標則是工作面的實際情況，如，溫度：3212工作面所在的－650 m水平溫度在30℃左右。噪聲：工作面的噪聲約為80 dB。總的粉塵和煤塵濃度大約為：11.5 mg/m3。有害氣體濃度：本文只考慮對人的不安全行為影響較大的有害氣體濃度，空氣中的瓦斯濃度為 0，空氣流速：1.8 m/s。

對工作面人員進行總體評價，步驟如下：

1)整理不安全行為定性和定量評價打分表;

2)根據專家打分，整理權值表;

3)綜合評價，用合成的方法對各評價指標的評價值進行合成，見表1。

表1 綜合評價表

根據上面的數據可知，人的不安全行為綜合評價結果為70.422 4分。參考吳曉峰［1］的論文以及專家學者的意見，本文給出不安全行為評價等級，見表2。

表2 不安全行為評價等級

3.2 評價結果分析

根據這個等級，3212工作面工作人員總體具有較輕微的不安全行為。在人的不安全行為評價結果中，四種影響因素的得分都不高，尤其是機器設備因素以及環境因素。也就是這些方面的因素對人的不安全行為的影響都很大，是人的不安全行為評價得分的主要影響因素。下面用同樣的不安全行為評價方法對被調查的100個人進行單獨評價。評價結果見圖2。

圖2 被調查人員評價值示意圖

從圖2可以看出，約4%的人具有嚴重的不安全行為傾向;42%的人具有較為嚴重的不安全行為傾向;51%的人具有輕微的不安全行為，只有3%的人不具有不安全行為。在這些得分較低的被調查人員中，他們對自身的評價主要表現為解決突發事件的能力偏低;情緒、性格不是很好;文化水平不高;工作滿意度偏低;發生的生活事件對自己的影響很大。還有就是對工作環境不滿意，有很多的不適應性。企業的安全文化建設得也不是很好。

4 結論

本文闡述了井下作業人員不安全行為的影響因素，并以錢營孜煤礦3212工作面所有工作人員作為研究對象，對井下作業人員不安全行為進行綜合評價和分析，得出煤炭企業應該做到以下幾點：

1)培養員工的主人翁精神。要把“企業是我家，創建靠大家”的思想灌輸到員工的腦子中去。培養他們的集體責任感。

2)加強安全培訓，建設安全文化。提高員工的專業技能和安全意識及解決突發事件的能力。企業要始終貫徹“安全第一”的宗旨，嚴格管理員工的行為。

3)提高煤礦的機械化水平，完善機器警告顯示以及安全操作規程，給員工創造一個安全、舒適的作業場所。

4)人性化管理。關注員工生活、家庭、情緒的變化，正面引導他們，讓其帶著積極的態度和熱情工作。

［1］ 吳曉峰.礦井人的不安全行為分析與評價研究［M］.濟南：山東科技大學出版社，2002：11－12.

［2］ 朱紅青，張青松.安全心理學在煤礦安全管理中的應用分析［J］.礦業安全與環保，2007，6(3)：77－78.

［3］ 何學秋.安全工程學［M］.徐州：中國礦業大學出版社，2000：38－128.

［4］ 陳 紅.中國煤礦重大事故中的不安全行為研究［M］.北京：科學出版社，2006：129.

The Psychological Analysis and Evaluation of Underground Operators’Unsafe Behavior

Su Wan－wan ，Bai Yue－yang

This paper describes the factors of underground operators’unsafe behavior，and evaluates and analyses underground operators’unsafe behavior comprehensively based on the all the staffs of 3212 working face in Qianyingzi coal mine as the research object.And this paper obtains that coal enterprises should achieve following several points Cultivating employee’ownership;Strengthening safety training，building the safety culture;Raising the level of mechanization of coal mining，creating a safe and comfortable workplace for the staffs.

Unsafe behavior;Weights;Qualitative indicators;Quantitative indicators;Humanistic management

TD77+1

A

1672－0652(2012)02－0050－04

2011－12－30

蘇婉婉(1986—)，女，安徽淮南人，2008年畢業于安徽理工大學，助理工程師，主要從事煤礦安全培訓方面的工作(E －mail)haifeng990@163.com