嬰幼兒手術患兒家屬的心理護理

魏 潔 江燕霞

廣東省韶關市乳源瑤族自治縣人民醫院手術室，廣東乳源 512700

嬰幼兒手術患兒家屬的心理護理

魏 潔 江燕霞

廣東省韶關市乳源瑤族自治縣人民醫院手術室，廣東乳源 512700

目的 做好嬰幼兒手術患兒家屬的心理護理，使患兒順利度過手術期。 方法 總結本院304例嬰幼兒手術患兒家屬的心理護理經驗，對嬰幼兒手術患兒家屬進行心理護理。 結果304例手術患兒家屬均能配合手術順利進行，無護患糾紛的出現。結論 在不同階段實行相應的心理護理措施是非常必要的。

嬰幼兒；家屬；心理護理；手術

隨著我國小兒外科的迅速發展，越來越多的嬰幼兒手術正在廣泛開展。作為一名護理人員，除了對嬰幼兒患者進行整體護理外，還要對嬰幼兒家屬進行心理護理。家屬是嬰幼兒最重要的看護者及社會、情感支持來源，其心理狀態情況直接影響患兒的情緒。嬰幼兒手術患者家屬的心理護理是通過和家屬耐心真誠地交談，與家屬建立融洽的護患關系，通過勸說、建議、教育、指導、支持、提供信息等手段，幫助家屬解決心理困擾，以積極的狀態迎接手術，讓患兒順利度過手術期。因此，護理人員要注重患兒家屬的心理維護[1-2]。本院手術室2009年10月～2012年3月配合臨床科室對304例嬰幼兒擇期手術患兒家屬進行心理護理，收到了良好的護理效果，現報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2009年10月～2012年3月在本院實施擇期手術的嬰幼兒患者304例，其中，男197例，女107例，年齡最小5個月，最大3歲。普外科284例，骨科20例。

1.2 嬰幼兒手術患兒家屬的護理措施

醫護人員在護理中態度和藹、認真回答家屬的疑問，詳細介紹手術流程和手術中可能出現的風險，具體心理護理對策如下：

1.2.1 術前宣教 嬰幼兒身心未成熟，孩子對家屬依賴性較高，家屬需根據手術的要求，配合護士做好嬰幼兒的術前準備，并告知家屬手術前后注意事項，對護士的行為進行正確的理解。如禁食禁水、抽血化驗等。對環境陌生引起的焦慮，護士可詳細介紹醫院環境和病區設施，住院期間需要遵守的各種規定，并對主管醫生和護士進行介紹，如需要幫助時可以找誰等，幫助家長盡快熟悉就醫環境；對由于對疾病不了解引起的焦慮，可以通過進行患兒教育、介紹病情、疾病的發病原因、一般治療方案、護理措施、尤其對家長在平常可以做到的護理措施進行講解。

1.2.2 建立良好的護患關系，取得嬰幼兒家屬的信任 術前訪視患者，由巡回護士介紹有關該種手術的情況，認真傾聽、耐心回答家屬提出的問題，態度誠懇，并通過各種方式，如游戲、畫畫等與患兒建立良好的關系，盡快取得家屬的信賴。

1.2.3 客觀認識焦慮和緊張 當嬰幼兒家屬面臨孩子手術這一人生重大事件時，大腦就會處于一種興奮狀態。這是一種積極的準備反應，它使人能夠適應環境，處理好所面臨的問題，但是過度的緊張就會影響手術的進程。對這一類嬰幼兒家屬首先要給予理解，關心家屬，語言文明，態度和藹，否則家屬只會更緊張。指導家屬平靜呼吸，體會放松的感覺。對憂傷抑郁的嬰幼兒家屬指出精神狀態對健康的影響，并告知隨著現代醫學的高速發展，家屬要相信醫生的能力，抱積極的心態。

1.2.4 做好解釋工作，消除恐懼心理 鼓勵患兒家屬樹立戰勝疾病的信心，積極配合醫務人員的工作，爭取患兒早日恢復健康。手術中禁忌對患兒冷淡、態度生硬、惡語傷人。患兒家屬情緒低落悲傷時應該給予疏導和勸解，家屬是患兒的精神支柱，家屬的不良情緒會令患兒對治療和護理產生更多的恐懼和抗拒。另外，家屬要配合醫生護士做好患兒的心理護理，對患兒進行溫柔低語、類似呵護的告知是必不可少的[3]。護士在術前對家屬進行必要的術前、術后護理指導，讓家屬參與患兒的護理，讓其掌握患者的各種情況，減少恐懼心理。選擇有手術成功經驗的家屬與其探討患兒的術前、術后護理，給予家屬一個強有力的心理支持與激勵。

1.2.5 正確采用正性暗示語言緩解家屬的焦慮與恐懼 護士是實施正性暗示語言的主體，需根據患兒的病情和家屬的心理狀況，按其設計要求進行設計[4]。可由護士與主管醫師或護士與護士實施，如：在病房護士或醫師查房時，另一名護士走來說：“某某醫師做這類手術已經很多例了，手術都很成功的。”這時，查房的護士或醫師就可以說：“熟能生巧。”

1.2.6 注意溝通技巧 手術前，患兒家屬應簽手術同意書和麻醉同意書，特別是嬰幼兒手術，危險性較成年人高，有些家屬認為簽字是醫生推卸責任的借口，因而充滿猜疑、焦慮和恐懼。對由于醫務人員言行等外在條件引起的不信任，應主動與患兒家長進行溝通，注意有技巧的交流，通過樹立自己良好的形象來贏得家長的信任。

1.2.7 鎮痛方法的選擇 手術后，麻藥的作用慢慢消除，由于嬰幼兒對于疼痛的感覺度更高，故會感覺到手術傷口更痛。家屬陪伴在患兒的身邊，對患兒的疼痛感同身受，甚至坐立難安。護士除了使用藥物鎮痛外，還應使用非藥物鎮痛。如采用非營養式吸允、音樂療法、提供舒適的體位和治療式撫觸等一系列措施緩解患兒疼痛，增加其舒適感[5]。同時護士還要加強巡視，以實際行動使家長安心。

2 結果

304例手術患兒家屬均能配合手術順利進行，無護患糾紛的出現。根據手術期的不同時期，對嬰幼兒手術患兒家屬給予相應的護理措施，有利于消除家屬的各種不良心理，調整家屬的心理適應能力，使其能積極配合醫生護士進行各項操作；對患兒的各種反應，如：哭鬧、煩躁等，能做出積極有效的應對和護理，對醫院的滿意度提高。

3 討論

每個孩子都是家長的掌上明珠，孩子做手術，家屬情緒極度緊張，焦慮不安，急切渴望得到醫治。嬰幼兒家屬的心理特征可以概括成下面幾點：

3.1 孤獨感加重

嬰幼兒進入手術室沒有家屬陪伴，家屬仿佛有一種和家人“分離”的感覺。手術室的工作人員和患兒及家屬接觸機會少，對他們來說很是陌生，家屬難免會過度擔心自己的孩子。

3.2 憂傷抑郁

一些性格不夠開朗、多愁善感優柔寡斷、多疑多懼的家屬容易產生憂傷抑郁的情緒。表現為情緒低落、失望、食欲減退。

3.3 心情煩躁焦慮，害怕手術失敗

現獨生子女多，大多數家屬對現代醫學不了解，其知識停留在過去或周圍人的經驗上，認為麻醉、手術危險性大[2]。表現為頭痛、失眠、總是口干、面色發紅、呼吸短促、容易激動、心跳加快。

3.4 緊張恐懼

家屬過于擔心孩子，對手術充滿恐懼，說話短促，面色蒼白，身體不由自主的發抖。

綜上所述，嬰幼兒手術患兒家屬的心理護理是手術成功的重要保證，應貫徹臨床護理的全過程，遍及護理實踐的每一個角落。切實做好患兒家屬的心理護理，掌握、提高交流技巧，做好不良心理的疏導。強化心理護理是深入推進優質護理服務的有益舉措[6]，優質護理的目的是“政府滿意”、“社會滿意”，因此，需要醫護人員不斷地提高對患兒家屬的心理護理能力，從而提高患兒和家屬對我們護理工作的滿意度。

[1]曾凡蓮，馮生花，賀國玲.嬰幼兒手術的護理配合探討[J].基層醫學論壇，2012，16（18）：2422-2423.

[2]賀雙奇，張寧，吳顯容.手術病人術前護理訪視效果評價[J].南方護理學報，2004，11（7）：52.

[3]李君.嬰幼兒圍手術期心理護理[J].中國社區醫師·醫學專業，2010，19（12）：223-224.

[4]劉萍，黃敏貞，辜雄軍.手術室護理人員使用正性暗示語言的效果研究[J].中華護理雜志，2011.46（5）：482-484.

[5]Bell SG.The pharmacology of palliative care[J].Neonatal Network，2004，23（6）：61-64.

[6]石瑞君.強化心理護理在推進優質護理服務活動中的實踐與效果[J].南方護理學報，2011，18（11A）：51-53.

Psychological care of family members of children in the infant surgery

WEI Jie JIANG Yanxia
Operating Room,the People's Hospital of Ruyuan Yao Autonomous County of Shaoguan City in Guangdong Province,Ruyuan 512700,China

ObjectiveTo do the best of psychological care of family members of children in the infant surgery,in order to make children smoothly through the operation period.MethodsThree hundred and four cases of psychological care of family members of children in the infant surgery from our hospital were summarized,and the psychological care was given for family members of children in the infant surgery.ResultsThree hundred and four cases of family members of children all could fit the operation smoothly,without nurse-patient dispute appeared.ConclusionGiving the psychological nursing measures in different stages of the corresponding is very necessary.

Infants;Family members;Psychological care;Operation

R473.72

A

1674-4721（2012）11（b）-0144-02

2012-08-10 本文編輯：袁 成）