如何提高療養科新護士的執行力

白麗萍

(蘭州軍區臨潼療養院，710600)

執行力是理解、組織實施并完成任務的能力[1]。護士的執行力就是護理人員組織完成各項工作任務的能力，護士執行力的強弱決定著護理質量的高低[2]。特別是對于進入到療養科室從事護理工作的新護士來講，她們是護理隊伍中的新鮮血液，如何使她們入科后能夠盡快地適應科室情況，提高工作中的執行力，就成為全面提高科室護理工作質量的重要環節。

1 進行入科教育，打牢思想基礎是提高執行力的前提

新護士入科后的第一課就是由護士長或者年資高的護士對其進行詳細的科室情況介紹。介紹的內容應包括科室的各項規章制度，科室各類人員的工作職責，日常所擔負的工作內容以及各項工作的流程，工作中需要把握的重點環節等相關內容。通過詳細的科室情況介紹能夠使新護士對科室的全面情況有一個整體的認識，對科室的工作環境、工作人員、工作內容有一個客觀的了解。在介紹的過程中還可以把科室在近年來取得的榮譽，科室工作人員受到的各種表彰獎勵同樣列入介紹的范圍。這些都有助于培養新護士的集體榮譽感和對科室的責任感，增強在科室工作的自豪感，使新護士樹立積極進取、努力向上的工作態度。

2 實施科學帶教，牢記規章制度是提高執行力的基礎

2.1 科學帶教是提高工作能力的有效途徑 安排有責任心、有耐心、有能力的護士進行帶教工作是很有必要的。帶教工作就是要把入科介紹中與科室相關的每一項工作內容、工作流程、工作環境、工作中需要把握的重點環節一一對應到實際的操作中。帶教的過程一定要盡可能的細致一點、具體一點。對于講解示范一次新護士不能很好記住或是操作不到位的內容要不厭其煩地進行反復講解示范，增強其感性認識。在帶教的過程中還要注意發現新護士自身的特點，以便更好地調動其工作的積極性和主動性。

2.2 規章制度是完成各項工作的基本要求 讓新護士充分認識到科室的每一項工作都是在規章制度的要求下完成的，科室的所有管理工作也都是在規章制度的要求下進行的，只有嚴格地執行各項制度，才能使工作有條不紊的進行，從而最大限度地避免工作中的隨意性、盲目性。與此同時還應讓新護士充分認識到規章制度對每一名工作人員的要求都是一樣的，在科室的管理工作中絕對不會出現“人情”逾越制度的現象。

3 進行有效溝通，注重工作反饋是提高執行力的關鍵

3.1 能否和療養員進行有效的溝通，是新護士能否盡快勝任本職工作的關鍵 真誠和適當的溝通是培養和提升執行力的重要標志[3]。在溝通的過程中應注意把握“聽”和“說”這兩個方面。“聽”首先就是要聽清楚療養員所說的每一句話，盡可能地避免由于方言所帶來的誤解；其次還要聽明白療養員通過訴說所希望收到的效果，明白療養員的意圖；最后還要聽完全療養員所有的話語，不能因為已經明白所表達的意思后就隨意打斷療養員的講話。“說”首先就是要注意說話的語氣、語調、語速。語氣要平和，語調要適中，語速不能太快。對于聽力不好的療養員還應耐心地進行重復的講解；其次就是要講究說話的方式方法，盡可能采用療養員愿意接受的方式，避免出現生冷刻板的詞語。

3.2 能否及時地進行工作反饋，是新護士能否取得工作進步的關鍵 護理工作是一個連續的過程，新護士執行力的提高同樣不是一蹴而就的。注重工作中的反饋和日常工作的積累就顯得尤為重要。通過一項工作、一個班次的工作、一天的工作或是一段時間的工作，將工作中遇到的不會處理的問題、處理的不是很好的問題和能夠完全處理好的問題都及時地記錄下來，并在第一時間解決不會處理的問題、完善處理不是很好的問題、總結完全處理好的問題，在不斷地學習、總結、反饋中取得進步。

4 增強工作預見性，提高處突能力是提高執行力必要的補充

軍隊療養院的主要服務對象是離職和在職的高、中級干部，海、空勤特勤人員等[4]。近年來，高齡且伴有多種慢性疾病的療養員明顯增多，在職干部中突發急癥的療養員也有明顯的上升趨勢。新護士除了要有基本的急救知識、基本的操作技能之外更應該樹立急救意識，明白院前急救工作是否及時有效直接關系到療養員生命安全和預后恢復，堅決杜絕“療養工作無急癥”的錯誤認識。

在療養員的療養生活期內還會出現除了急癥之外的其他的突發事件，例如突然斷電、火警、電梯故障以及失竊等情況，這些都需要新護士在平時的工作中加強對各種應急事件處理預案的學習，更重要的是在事件突發時保持頭腦的清醒，明白先做什么，再做什么，分清主次并及時報告以便進行妥善處理。

總之，不斷地提高新護士護理工作執行力水平，對提高護士個人的整體素質，科室整體的護理工作質量，進一步提高療養服務質量和療養員的滿意度都具有積極的意義。

[1]魏中龍.如何培育和提升企業的執行力[J].北京工商大學學報：社會科學版，2003，18(6)：21-25.

[2]李領俠，周西，王妮，等.提升護士執行力的方法與效果[J].護理管理雜志，2009(4)：57-58.

[3]王燕華，熊東亮，楊松濤.執行力在醫院文化建設中的地位[J].中國醫院管理，2004，24(6)：61-62.

[4]趙曦光，杜玉奎.療養康復護理學[M].北京：人民軍醫出版社，1999：5.