優化培訓機制 促進轉型發展

上海煙草集團形成培訓中心和培訓基地整合資源、共同開發、聯動發展的發展模式。培訓基地為培訓項目的承辦提供硬件及服務保障，培訓中心對培訓基地的資源進行配置和協調管理，為形成企業專業化的培訓機構奠定了基礎。

上海煙草集團有限責任公司是一家以京津滬卷煙工業為主，多元化、集約化、現代化的大型國有企業，擁有國內一流的卷煙工業及物流、印刷和材料等配套企業。2011年，集團公司榮登上海市納稅百強企業榜首，實現工商稅利775億元。公司近年來的高速發展也帶來了員工隊伍建設的一些瓶頸和問題，如教育培訓規劃的系統性和前瞻性不夠，緊缺人才、學科帶頭人和領軍人物仍然是鳳毛麟角，與此同時，控煙和行業體制改革的趨勢卻加劇了在卷煙工藝、技術開發、卷煙營銷等領域的競爭壓力，對人才培育提出了新的挑戰。為此，集團黨組從人才資源是第一資源的理念出發，深謀遠慮、未雨綢繆，在“十二五”開局之年重新規劃集團員工教育培訓工作，力求培育一支能適應并引領行業發展的員工隊伍。2011年4月，成立了集團教育培訓中心；同年9月，位于上海閔行金燕大廈的集團培訓基地正式揭牌投入使用。教育培訓中心在探索專業化培訓機構建設的進程中，解放思想、創新理念，抓住轉型契機，實施專業化運作，服務企業和員工的共同發展。

一、抓住契機，實現教育培訓工作的轉型發展

培訓中心成立后，研究形成了集團教育培訓工作的發展思路和主要任務，確定了“圍繞主線、突出主題、服務發展、滿足需求”的工作定位，即圍繞“發展、改革、規范”工作主線，突出“隊伍建設上水平”的主題，服務企業和員工的共同發展，最大限度地滿足日益增長的培訓需求。培訓中心緊緊依托集團培訓基地，形成了培訓中心和培訓基地整合資源、共同開發、聯動發展的發展模式。培訓基地為培訓項目的承辦提供硬件及服務保障，培訓中心對培訓基地的資源進行配置和協調管理，為形成企業專業化的培訓機構奠定了基礎。

一是實現培訓中心的職能轉型。近年來，上海煙草發展經歷了平穩發展和快速發展兩個階段：經過“十五”、“十一五”期間大規模的技術改造，集團無論在品牌和技術，還是管理和效益上，都保持了平穩發展，積淀了厚實的基礎；國家局提出“卷煙上水平”戰略任務后，上海煙草進入了快速發展階段，用兩年時間基本實現了“中華”品牌“百萬千億”目標。下一步，上海煙草將迎來轉型發展時期，集團的發展方式從主要依靠規模增長向依靠產品結構調整、技術效益含量增長、產品附加值增加轉變。教育培訓中心作為支撐集團發展的重要職能部門，承擔起大規模開發員工隊伍素質和集團層面人才培育培訓的任務，并對集團企業的教育培訓工作發揮指導服務、管理協調、資源配置、組織保障的職能，實現管理職能從主要依靠行政管理向辦學專業化方向的轉變，使培訓中心成為以辦學功能為主、兼有集團行政管理職能的專業化培訓管理機構。

二是實現培訓基地的功能轉型。培訓基地成立后，堅持“以集團培訓為主、對外經營為輔、經營為培訓服務”的原則，承擔了集團層面的各類培訓、鑒定、競賽和集訓等工作，平穩實現了功能轉型。目前，通過專項改造，一個集各項培訓功能和后勤服務于一體的培訓基地，為集團開展教育培訓提供了專業化的設施和服務。培訓基地設施齊全，可同時容納600名學員上課、250名學員入住，擁有各類教室、會議室、電化教室、報告廳、煙葉分級室等，并配備遠程和視頻等專業教學設備，能滿足各類培訓的需求；培訓基地接待功能完善，優質的服務和食宿條件受到學員的普遍認可，多功能廳、閱覽室、健身房、活動室、游泳池等各項活動設施豐富了學員的課余生活；培訓基地服務規范，各項管理制度不斷完善，培訓實施和接待服務日趨規范化、人性化，為建設成為管理先進、功能齊全、環境舒適、服務一流的專業化培訓機構奠定了良好基礎。2011年，依托培訓基地開展各類培訓、鑒定、競賽和論壇等活動57項，接待學員超過15000天人次，發揮了培訓基地在集團培訓工作中的保障作用。

二、滿足需求，探索專業化培訓的發展方向

實踐證明，企業培訓既不是可有可無，也不能“包醫百病”。我認為，作為一個大型國企，通過專業化的管理、開發專業化的資源、實施專業化的培訓，是提升培訓的科學性和有效性的發展方向。

一是組織系統性的培訓規劃。在長期規劃上，早在2010年即啟動了上海煙草行業“十二五”人才發展規劃。通過回顧總結、SWOT分析、目標制定、措施策劃，明確了“十二五”時期集團人才培養和培育的目標與措施，確立了集團化教育培訓體系建設方向。在中期策劃上，在“點、線、面”培訓需求調研的基礎上制定年度培訓計劃。即以各單位、部門為“點”，分別走訪了解員工素質能力提升的關鍵需求，溝通集團培訓工作思路；以各專業業務條線為“線”，征詢、分析、溝通、匯總各條線培訓需求；以各層次的培訓對象為“面”，以菜單形式開展廣泛的培訓需求和意見征詢，從而確保年度培訓計劃的系統性和科學性。在短期計劃上，組織培訓需求部門和單位進行溝通和了解，進行教、培、管三方交流，制定詳細的培訓方案和課程設計，保證了培訓的針對性和有效性。

二是開發專業化的培訓資源。注重內部師資的開發，集團師資庫現有內部兼職教師92人，覆蓋煙機操作、維修、煙葉分級、專賣管理、卷煙營銷、企業文化和綜合管理等領域。加強對師資隊伍的培育和開發，定期舉辦集團兼職教師座談會，開展師資資格甄選、兼職教師培訓、教研組交流等活動，不斷提升授課效果，打造優質課程。注重培訓教材的開發，挖掘潛力、整合資源，發揮集團人才和資源的規模效應，以崗位培訓和技能培訓為教材開發的重點，力求教材的針對性、實用性和先進性。近年來，組織開發了《上海煙草卷煙品牌及精準營銷教材》、《上海煙草“十二五”發展規劃宣貫培訓教材》、《上海煙草行業新進員工培訓講義》等一系列培訓教材，共計40余萬字，在企業內部教育培訓中發揮了重大作用，受到了行業的廣泛關注和高度評價。注重外部資源的運用與甄選，通過深入挖掘、深度調研，與一批資質好、水平高的培訓機構、高等院校建立了長期合作關系，實現企業教育培訓資源的可持續發展。與中國浦東干部學院、復泰管理學院、中國煙草總公司進修學院等機構合作，成功開展了廠處級領導干部培訓、后備干部培訓、煙草新工藝培訓等重點項目，取得了良好效果。

三是探索標準化的培訓管理。首先是培訓模塊的標準化，根據員工職業生涯發展的不同階段，將培訓課程設計為基礎類、能力類和發展類等不同的培訓模塊。基礎類課程是員工為適應崗位需要而必須參加的基本課程，能力類課程是員工為提升崗位素質能力而進行的專業業務類培訓，發展類課程是為進一步提高員工競爭力、打通員工職業發展通道而進行的前瞻性培訓。其次是管理手段的標準化，制定了以《員工素質能力與培訓管理要求》為核心的教育培訓管理標準化體系，并配套了相應的管理制度和辦法，實現培訓的PDCA管理；以企業標準化和信息化系統為載體，為各專業條線和下屬單位提供培訓管理的平臺，實現集團教育培訓的規范化。再次是培訓內容的標準化，通過編制新進員工入司培訓教材、設計新員工通用培訓課程，探索標準化的新員工培訓辦法；組織上海煙草行業員工讀本編寫，作為集團公共課程培訓的通用教材；2012年，將在全市卷煙營銷人員技能培訓中，首次嘗試視頻教學與教學點輔導相結合的方式，進行示范培訓，以達到統一標準、規范操作的目的。

三、實踐宗旨，推動企業和員工的共同發展

上海煙草集團將培訓工作的宗旨確定為服務企業和員工的共同發展，通過培訓，成就企業和員工的共贏和未來，這就對企業的培訓工作提出了更新更高的要求。

一是把培訓作為一項基礎性工程來做。2011年全年，教育培訓中心共實施各類培訓73項，培訓8000余人次；落實各類調訓、外讀500余人次。培訓內容涉及經濟管理、黨風廉政、卷煙營銷、專賣管理、煙機維修、煙草工程等多個領域；培訓對象覆蓋各級領導干部、專業及后備干部、專賣、營銷、工程技術、煙機維修以及新進人員等多個方面。2012年，教育培訓中心根據集團黨組“全員輪訓”的要求，提出了以提升職業素質和專業技術技能為核心，以高層次、高技能人才為重點，加大培訓實施力度，完善培訓管理體系的工作思路，將在兩年內，分單位、分條線、分批次、分類別，全面實施上海煙草在職員工的全面輪訓，為上海煙草“十二五”目標任務的實現提供堅實的員工隊伍保障。

二是把培訓作為一項先導性工程來推。將培訓作為對員工職業生涯開發的手段，以培訓吸引人才、激勵人才，完善各級管理人員培育機制，提高管理人員政治素養、業務素質，努力培養和造就高素質的管理隊伍；落實“兩高人才培育規劃”，幫助員工實現職業生涯目標，近年來，集團培養了4名領軍人才、51名行業專家，“雙軌制”人才總量達到47人，拓寬了員工職業發展通道；建立“技術工人職業培訓體系”， 提高企業員工的技能素質，集團工業企業高級工以上比例達44%，企業技師以上比例達7.3%；專賣管理隊伍、營銷隊伍的中級以上比例分別達87%、92%，有效改善了員工隊伍結構，極大激發了員工學習業務技能、投身崗位工作的熱情。

三是把培訓作為一項戰略性工程來抓。面向企業的戰略需求，把搞好培訓作為服務企業和員工發展的出發點和落腳點，通過培訓克服企業發展中遇到的難題和瓶頸；服務人才的戰略儲備，通過培訓提升員工素質能力和競爭力，為員工職業發展提供階梯；累積發展的戰略優勢，通過培訓挖掘企業乃至行業內外優質資源，為企業發展儲備人才；支撐企業的戰略創新，通過培訓提升市場營銷、精益制造、基礎管理、風險管控和和諧發展能力，促進上海煙草集團的可持續發展！