明天,你去哪里shopping?

2012年1月4日達雷爾·里格比(Darrell Rigby)在《哈佛商業評論》中發表題為“購物的未來”一文。他告訴你，到2016年你將是這樣購物的——坐在家中沙發上，通過視頻和實體店為你安排的私人購物助理聊天，讓她為你推薦服裝，并展示服裝穿在你網上替身上的樣子。你可在網上查看商品評論、比價，確定好之后再到實體店試穿，剛到店門口手機就會收到店家優惠券。

消費模式的變革

從如今的電子商務發展速度來看，也許這一展望會比預計的到來得更早一些。電子商務代替傳統購物模式，不僅僅只是SOH0一族的專利，大批的網購軍正在加入其中，來勢兇猛。“每隔50年左右，零售業就會面臨一次重新洗牌。每一波變革浪潮襲來之時，雖然并未完全消滅舊事物，但是重塑了整個行業格局，也徹底改變了消費者的期望。那些依賴舊經營模式的零售商，若不與時俱進地適應新環境，就會面臨消亡的厄運，因為新來者會搶走它們很大—部分生意，而剩下來的那部分生意也利潤微薄。”作者的觀點一語中的，不再是中外商務天壤之別的時代了。

大約10年前，互聯網泡沫的破滅讓多達半數的電子商務企業折戟沉沙，也讓互聯網經濟從“非理陛繁榮”驟然回歸現實。然而，如今電子商務已站穩腳跟。從快速崛起的凡客誠品、到占領電子市場的京東商城，再看看每天淘寶網上驚人的成交量，以及爆棚的快遞倉庫，顯而易見，電子商務不再僅僅是流行，大有主流之勢。面對來勢洶洶的數字化浪潮，傳統零售商除非采用全新視角，把各種迥然不同的渠道整合成“全渠道”的—體化無縫式體驗，否則就很可能被時代淘汰。……