打造一張有用的報(bào)紙

現(xiàn)代報(bào)紙的價(jià)值，就在于除了新聞性之外，還有很強(qiáng)的實(shí)用性和服務(wù)性，這一點(diǎn)已得到實(shí)踐的驗(yàn)證和業(yè)界的廣泛認(rèn)同。深刻的評(píng)論、深度調(diào)查也可以提高報(bào)紙的名聲，贏得讀者。但對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)，真正可以常駐人心的還是樸實(shí)、可靠、親切的風(fēng)格和負(fù)責(zé)任、顧全面的日常服務(wù)工作，給讀者打造一張有用的報(bào)紙。本文結(jié)合紅山晚報(bào)實(shí)踐談多領(lǐng)域拓展報(bào)紙的服務(wù)功能。

赤峰日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)的《紅山晚報(bào)》自創(chuàng)刊以來(lái)，一直秉承“咱老百姓自己的報(bào)紙”的辦報(bào)理念，所以，新聞性和服務(wù)性是這張新聞紙賴以行走和奔跑的兩條腿，在增強(qiáng)服務(wù)性方面，《紅山晚報(bào)》做了不少有益的嘗試。

現(xiàn)如今，天氣的影響對(duì)人們的日常生產(chǎn)生活顯得越來(lái)越重要，《紅山晚報(bào)》與赤峰氣象臺(tái)合作，每天都有天氣預(yù)報(bào)專欄，并同時(shí)刊登穿衣指數(shù)、洗車指數(shù)等相關(guān)信息，每周還有一塊氣象專版，預(yù)告全市各地下周的天氣趨勢(shì)；在全民創(chuàng)富的時(shí)代，《紅山晚報(bào)》開設(shè)“創(chuàng)富天下”欄目，專門采訪赤峰本土的各行各業(yè)普通創(chuàng)業(yè)者，談他們創(chuàng)富的“秘訣”，說(shuō)經(jīng)驗(yàn)談教訓(xùn)，很實(shí)際，更實(shí)用，所以很受歡迎；教育是熱點(diǎn)，如何教育孩子更是家長(zhǎng)們的難點(diǎn)，報(bào)紙是否能在這方面有所作為呢？《紅山晚報(bào)》育才平臺(tái)版面開設(shè)了“教子大家談”、“辣媽支招”等欄目，聯(lián)系相關(guān)教育專家，為家長(zhǎng)答疑解惑，家長(zhǎng)們的參與熱情很高；居家過(guò)日子，身體健康問(wèn)題的關(guān)注度不亞于孩子的教育問(wèn)題。《紅山晚報(bào)》健康周刊開設(shè)“健康直通車”專版，聯(lián)系專業(yè)醫(yī)生與讀者互動(dòng)，送給讀者科學(xué)的健康養(yǎng)生和求醫(yī)問(wèn)藥方面的知識(shí)信息。除此之外，《紅山晚報(bào)》還有“行風(fēng)熱線”、“幫你評(píng)車”、“老年學(xué)堂”、“老譚幫你問(wèn)”等服務(wù)性欄目，這些欄目各有側(cè)重各具特色，在一定程度上極大提升了《紅山晚報(bào)》的有用性。

筆者認(rèn)為，報(bào)紙要實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的服務(wù)性功能，最主要的方式就是通過(guò)強(qiáng)化民生新聞的服務(wù)功能，來(lái)增加服務(wù)性新聞在報(bào)紙中的比重。民生新聞作為新聞概念提出來(lái)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，卻已經(jīng)成為我國(guó)生活服務(wù)類報(bào)紙的主流新聞形態(tài)。其與傳統(tǒng)新聞概念和操作方式的不同之處在于，民生新聞要最大限度地滿足讀者對(duì)新聞的服務(wù)性閱讀要求，這種服務(wù)性要求主要是通過(guò)民生新聞的日常性特征和平民化視角來(lái)予以體現(xiàn)。民生新聞是以民眾的生存狀況為關(guān)注焦點(diǎn)，以民眾的訴求為基本出發(fā)點(diǎn)，以帶有人文關(guān)懷的情感色彩進(jìn)入新聞?lì)I(lǐng)域的。

報(bào)紙強(qiáng)調(diào)有用性，體現(xiàn)在以平民化視角和平民化立場(chǎng)的選材上，體現(xiàn)在敢于為普通平民維權(quán)和說(shuō)話上。平民化的視角決定了新聞的選材來(lái)自于百姓的生活和細(xì)節(jié)，也決定了采訪者的姿態(tài)和對(duì)新聞的處理方式。因此，當(dāng)平民遇到不公的事情，被觸犯相關(guān)權(quán)益的時(shí)候，媒體義不容辭要站出來(lái)說(shuō)話，要幫助他們維權(quán)，做他們的衛(wèi)士。

比如當(dāng)前民眾普遍關(guān)心食品安全問(wèn)題，但民眾也關(guān)注重大時(shí)政新聞，關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策的調(diào)整和新政策的出臺(tái)，但更多的是關(guān)注對(duì)自己生活的具體影響。由此可知，增強(qiáng)新聞的服務(wù)功能將使得新聞的品質(zhì)傾向民眾生活的深處，增強(qiáng)新聞的服務(wù)性意識(shí)將使得新聞采集側(cè)重于民眾現(xiàn)實(shí)利益。服務(wù)性新聞的增加，加上新聞的服務(wù)功能增強(qiáng)，將共同決定服務(wù)性新聞在報(bào)紙中不僅占有數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)，而且具備服務(wù)作用的強(qiáng)勢(shì)。

生活服務(wù)類專刊主要是指以教育、健康、育兒、時(shí)尚、購(gòu)物、理財(cái)、房產(chǎn)、汽車等為內(nèi)容的專版。過(guò)去，報(bào)紙的這類版面主要以提供相對(duì)靜態(tài)的資訊為主，滿足讀者對(duì)淺層面信息的需求。如今，隨著生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化而且在持續(xù)發(fā)生著變化，報(bào)紙的生活類專刊必須及時(shí)跟進(jìn)并滿足這種變化。讀者不僅需要報(bào)紙為他們提供最新鮮且最具有實(shí)用性的資訊，還需要了解這些資訊深層的內(nèi)容和相關(guān)信息，同時(shí)讀者還需要通對(duì)這些資訊的獲得，了解和這些資訊所伴生的生活新觀念、新理念、新方法和新時(shí)尚。

由于版面內(nèi)容的性質(zhì)，讀者對(duì)生活類專刊的服務(wù)性要求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)報(bào)紙其他版面的要求。如果說(shuō)民生新聞還部分地依賴于新聞事件本身的新聞價(jià)值，那么，生活類專刊與讀者的具體生活內(nèi)容和細(xì)節(jié)密切相關(guān)，除了一定程度的新聞性、時(shí)效性和時(shí)尚感要求之外，其最主要的特性就是服務(wù)的周到。或提供信息、或提供方法、或提供細(xì)節(jié)、或提供便利。服務(wù)的到位與否，實(shí)用性的強(qiáng)弱如何，直接關(guān)系到讀者對(duì)報(bào)紙的質(zhì)量評(píng)價(jià)。

（作者單位：赤峰紅山晚報(bào)）

責(zé)任編輯：胡達(dá)古拉