企業(yè)自主創(chuàng)新的信息人才問題及對策

摘要；本文從信息在白主創(chuàng)新中的重要性出發(fā)，闡述了信息人員在企業(yè)自主創(chuàng)新中的作用，說明了信息人員應(yīng)具有的能力，并分析了企業(yè)自主創(chuàng)新中信息人才現(xiàn)狀及所存在的問題，最后提出了解決信息人才缺乏問題的對策。

關(guān)鍵詞：自主創(chuàng)新 信息人才 問題 對策

中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X(2012)01(c)-0220-02

自主創(chuàng)新是提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑，是一個充滿不確定性的過程，其不確定性部分來自于技術(shù)、市場、環(huán)境等方面信息的匱乏。信息是企業(yè)自主創(chuàng)新的基本原料和重要基礎(chǔ)，為了保障企業(yè)自主創(chuàng)新的順利進行，企業(yè)需要為企業(yè)自主創(chuàng)新活動提供科學(xué)，系統(tǒng)的信息服務(wù)，而信息人員是為企業(yè)自主創(chuàng)新提供信息服務(wù)的能動因素。目前我國信息人才與飛速發(fā)展的創(chuàng)新企業(yè)相比明顯匱乏，人才問題已經(jīng)成為我國企業(yè)創(chuàng)新自主創(chuàng)新的“瓶頸”。其中信息人才的數(shù)量和質(zhì)量又是其中一個重要不足。建立科學(xué)的信息人才隊伍對企業(yè)自主創(chuàng)新的順利開展具有重要意義。

1 信息人員在企業(yè)自主創(chuàng)新過程中的作用

企業(yè)自主創(chuàng)新是一個搜集信息，分析信息，利用信息的過程，人才是企業(yè)自主創(chuàng)新最關(guān)鍵的要素，情息人才是現(xiàn)代化管理和高新技術(shù)的應(yīng)用人才。是一種新型的復(fù)合人才。在企業(yè)自主創(chuàng)新的各個階段，都需要專業(yè)的信息人員為其他創(chuàng)新人員提供優(yōu)量的信息資源服務(wù)，企業(yè)自主創(chuàng)新需要有一個結(jié)構(gòu)合理的信息人員群體。

信息人員的服務(wù)對象是企業(yè)自主創(chuàng)新人員。首先，信息人員必須具有創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識和圖書情報知識；其次，要具有敏銳的信息意識；再次，要具有熟練的現(xiàn)代技術(shù)操作能力。另外，對于一些專業(yè)性很強的信息，信息用戶自己不能迅速檢索到準(zhǔn)確實用的信息，為了解決這個問題，企業(yè)信息人員除了具備信息專業(yè)的基礎(chǔ)知識外，還要具備作為信息服務(wù)人員所必須具備的較高的計算機應(yīng)用和外語水平，以及廣博的相關(guān)學(xué)科知識。為了適成企業(yè)不斷創(chuàng)新的需要，信息人才既要掌握最新的信息技術(shù)和手段，又要具有信息管理的才能，既要精通專業(yè)知識，又要具備一定的法律和經(jīng)濟知以，還要具有較強的創(chuàng)新、組縱、協(xié)調(diào)能力。企業(yè)信息人員一股都具有充分利用和善于利用信息的能力，化信息的采集、檢索和分析方面比起企業(yè)其他人員都更有優(yōu)勢，因此企業(yè)信息人員不僅能提供各種基礎(chǔ)性參考咨詢服務(wù)，解決當(dāng)前遇到的圍繞創(chuàng)新技術(shù)、科學(xué)研究和經(jīng)營管理上的各種問題，還能夠提供專業(yè)性檢索咨詢服務(wù)。因此，要為企業(yè)自主創(chuàng)新提供合格的信息保障，企業(yè)必須要配置合格的信息人員。

2 企業(yè)自主創(chuàng)新的信息人員現(xiàn)狀

目前中國企業(yè)自主創(chuàng)新的過程中，大都存在著信息人員隊伍結(jié)構(gòu)不完整，缺乏優(yōu)秀的信息人員、對現(xiàn)有信息人員缺乏必要的培訓(xùn)、對信息人員的激勵不夠，以及缺乏信息觀念等各種問題。

2.1 信息人才儲備不足，忽視信息人才開發(fā)和培養(yǎng)

不少企業(yè)都沒有專職的信息部門和信息人員。即使設(shè)置了信息部門，配置了信息人員，信息部門內(nèi)部功能機構(gòu)也不完善，并且信息人員素質(zhì)也不夠高，造成信息人員素質(zhì)低下有兩方面原因，一是缺乏不要的崗位培訓(xùn)，二是信息人員一般都兼任了企業(yè)內(nèi)其他職務(wù)，精力分散，不利于面向企業(yè)創(chuàng)新的系統(tǒng)化信息保障工作的開展。進行影響了對企業(yè)創(chuàng)新的信息服務(wù)水平，并且由于企業(yè)信息管理設(shè)備都比較落后這類客觀原因，沒辦法廣泛地采集信息，

2.2 信息人員結(jié)構(gòu)不合理

企業(yè)中還存在信息人員結(jié)構(gòu)不合理的問題。調(diào)查表明，我國企業(yè)的信息管理人員中，技術(shù)類人員、外語類人員占絕大多數(shù)，信息類專業(yè)人員偏少，并且現(xiàn)有的情報、信息人員的知識結(jié)構(gòu)極不合理，理工科專業(yè)人才占絕大多數(shù)，在不少企業(yè)的信息機構(gòu)中甚至高達60％以上，外語類人才占20％；信息專業(yè)人才占5％左右，其他類專業(yè)占10％。但是我國企業(yè)中仍然缺乏這類信息人才，當(dāng)今中國企業(yè)要特別關(guān)注“管理一技術(shù)一信息”復(fù)合型人才的培養(yǎng)和儲備，以描述企業(yè)創(chuàng)新過程當(dāng)中的信息需求，企業(yè)需要進行大量信息人力資源投資，培養(yǎng)高素質(zhì)的信息人員。必要時要與咨詢公司或軟件公司進行交流和配合。

2.3 對信息人才缺乏合理的激勵

企業(yè)對信息人員的物質(zhì)和精神激勵都不盡如人意，信息人才工資收入偏低，導(dǎo)致人才流失、斷層，致使信息人才源動力不足，目前，大部分企業(yè)內(nèi)部對除信息人才之外的其他人才建立了有效的激勵機制Ⅲ，但是對信息人才的激勵力度不夠。企業(yè)應(yīng)建立信息人才激勵機制，提高信息人員工作的積極性，以更好的為企業(yè)自主創(chuàng)新過程提供信息服務(wù)。

2.4 缺乏信息觀念

信息觀念反映了企業(yè)內(nèi)部對信息資源，信息技術(shù)及信息人員的重視程度。隨著企業(yè)信息化的推廣，大多數(shù)企業(yè)都開始在經(jīng)營管理的過程中運用各種信息技術(shù)，以降低成本，提高競爭力，但是信息技術(shù)的應(yīng)用僅僅停留在初步階段。企業(yè)內(nèi)部員工，尤其是一些基層員工不僅缺乏相應(yīng)的信息技能，而且不能充分了解信息資源的重要性。不能很好地提高工作效率，另外，國內(nèi)的很多企業(yè)高管對企業(yè)內(nèi)部信息員工工作的必要性沒有充分的意識，即他有意識，在實際操作過程中，也沒有對信息工作予以充分的重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工信息觀念的缺乏，造成企業(yè)自主創(chuàng)新各個階段不能順暢的銜接，使得各部門之間缺乏有效地溝通。總體來講，在企業(yè)自主創(chuàng)新的過程中，缺乏信息觀念已經(jīng)成為一個影響工作效率的重要問題。

3 建設(shè)企業(yè)自主創(chuàng)新信息人員隊伍的措施

企業(yè)進行創(chuàng)新，不僅需要技術(shù)人才，管理人才，還需要信息人才。企業(yè)不僅要培養(yǎng)足夠的信息人才，提高信息人員素質(zhì)，還要對信息，人才進行有效的激勵。企業(yè)從以下兒個方面構(gòu)建科學(xué)合理的信息人才隊伍：

3.1 引進優(yōu)秀的信息人才，并對信息人才進行專業(yè)的培訓(xùn)

企業(yè)要加強信息人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)和造就適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新需要的信息人才，根據(jù)企業(yè)的實際情況，對企業(yè)原有信息人員進行知識結(jié)構(gòu)重組，按創(chuàng)新過程中信息：需要，根據(jù)企業(yè)專有知識，外語知識，經(jīng)營管理知識，信息技術(shù)及應(yīng)用知識的人才需求進行培養(yǎng)。

一方面，企業(yè)要吸收信息人才，從高校吸收信息管理專業(yè)人才，通過實踐選拔優(yōu)秀信息管理人才，創(chuàng)造有利條件吸收引進外部人才，特別是國外的人才，借鑒日本，韓國引進人才的經(jīng)驗。引進在發(fā)達國家工作的華裔人才，另一方面企業(yè)要培訓(xùn)信息人員，與高校，科研部門掛鉤，定期舉辦講座，在現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)基礎(chǔ)上開展遠(yuǎn)程教育，不斷提高信息管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，國外的信息管理經(jīng)驗已比較成熟，企業(yè)可以通過與國外合作研究、合作開發(fā)項目，選派企業(yè)人員出國深造，為企業(yè)的信息人員參加對外交流、學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，吸收國外先進的信息管理經(jīng)驗和技術(shù)；根據(jù)信息管理前言領(lǐng)域的發(fā)展，聘請國內(nèi)外專家對現(xiàn)有信息人員進行在職輪流培訓(xùn)等，發(fā)揮高校人才培養(yǎng)的優(yōu)勢，舉辦高級研修班，積極推進技術(shù)管理碩士教育項目。

3.2 提高信息人員素質(zhì)

企業(yè)信息人員的素質(zhì)決定企業(yè)自主創(chuàng)新過程中的信息服務(wù)質(zhì)量，可以從以下兩個方面提高企業(yè)信息人員素質(zhì)：一是要思想上樹立創(chuàng)新觀念和質(zhì)量意識。信息人員就是為企業(yè)自主創(chuàng)新過程提供信息服務(wù)，永無止盡的創(chuàng)新是企業(yè)保持核心競爭力的要決。信息人員要進行信息服務(wù)創(chuàng)新，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新服務(wù)。企業(yè)信息人員要樹立服務(wù)創(chuàng)新觀念，善于捕捉針對性的信息，使所提供的信息服務(wù)對企業(yè)自主創(chuàng)新具有導(dǎo)向性和預(yù)測性，從而增強企業(yè)適應(yīng)國內(nèi)外市場變化的調(diào)整能力。

另外信息人員也要不斷更新知識、技能，隨著企業(yè)信息開發(fā)利用實踐的長期積累和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對企業(yè)信息人員知識和技能上提出了更高的要求。現(xiàn)代企業(yè)信息人員應(yīng)具備信息經(jīng)濟學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)、情報用戶研究理論、信息傳播理論和技術(shù)、與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)知識，及計算機操作和分析、篩選、利用計算機網(wǎng)絡(luò)信息的相關(guān)知識與能力。重組信息人員的群體結(jié)構(gòu)，根據(jù)創(chuàng)新內(nèi)容、信息來源的不同，可以由企業(yè)信息機構(gòu)的員工、企業(yè)內(nèi)不同管理層次人員、技術(shù)研發(fā)人員、企業(yè)外的相關(guān)科研機構(gòu)及政府或商業(yè)性信息機構(gòu)的人員組成創(chuàng)新小組，合作進行不同創(chuàng)新內(nèi)容的信息開發(fā)。這種類似于矩陣機構(gòu)的信息機構(gòu)重組可以彌補本企業(yè)信息機構(gòu)中信息人員的知識、技術(shù)及相關(guān)能力的不足，拓展企業(yè)信息開發(fā)利用途徑，使企業(yè)信息人員更充分、更有效地參與到企業(yè)的自主創(chuàng)新過程當(dāng)中。

3.3 對信息人才建立激勵機制

信息人員與企業(yè)中的其他人員一樣，具有非常重要的作用，優(yōu)秀的信息人員能保證企業(yè)自主創(chuàng)新的順利進行，信息人員對企業(yè)保障競爭優(yōu)勢也起到很大的作用，因此，企業(yè)應(yīng)對工作中貢獻較大的信息人員給予特殊津貼和獎勵；并采用短期激勵與長期激勵相結(jié)合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則，對不同層級的信息員工實行區(qū)別化的薪酬政策及激勵制度，以充分調(diào)動信息人員的工作積極性。

3.4 塑造企業(yè)信息文化，培養(yǎng)員工信息觀念

企業(yè)文化作為企業(yè)自主創(chuàng)新的目標(biāo)之一，與信息有著密切的聯(lián)系。企業(yè)文化與信息整合辨證存在于企業(yè)的活動中，辨證作用于企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化有利于信息管理創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)信息平臺和信息技術(shù)為企業(yè)文化建設(shè)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。在企業(yè)自主創(chuàng)新中，影響組織變革和企業(yè)文化建設(shè)的首要因素是信息，由信息技術(shù)驅(qū)動的自主創(chuàng)新是一種平和的、漸進的改革創(chuàng)新模式，在變革活動中，信息整合成為必要的先決條件，信息力將會對企業(yè)內(nèi)所有的組成要素滲透和發(fā)生強烈影響，并以其特有的力量塑造企業(yè)文化新的特性，運用信息的沖擊力溶解舊的企業(yè)文化中的消極成分堅冰，進而突破傳統(tǒng)企業(yè)文化模式難以解決的企業(yè)問題，促進企業(yè)原有要素資源創(chuàng)新性集成和融合，促進企業(yè)的文化建設(shè)發(fā)展，形成企業(yè)自主創(chuàng)新的新平臺。在企業(yè)內(nèi)建立學(xué)習(xí)型組織，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)員工自我控制、自我變革、自我創(chuàng)新的價值觀，培養(yǎng)員工的信息觀念，形成良好的企業(yè)信息文化。