淺析中職學(xué)生管理工作中溝通的作用與方法

摘要：中等職業(yè)教育學(xué)校的學(xué)生管理工作是學(xué)校人才培養(yǎng)與校園和諧建設(shè)的重要組成部分，它不僅直接的影響著學(xué)校的教學(xué)效果與人才培養(yǎng)的質(zhì)量，還對(duì)學(xué)生今后的人生發(fā)展具有不容忽視的重要作用。溝通是學(xué)校管理工作順利實(shí)現(xiàn)的重要途徑與手段，它的正確運(yùn)用是學(xué)校管理目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)的根本保障。本篇文章主要從溝通在中等職業(yè)教育學(xué)校中的重要作用入手，進(jìn)而分析了溝通的原則以及方法。筆者希望，本篇文章能夠?yàn)楦纳莆覈?guó)中等職業(yè)教育學(xué)教學(xué)生管理現(xiàn)狀提供理論依據(jù)和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)教育 學(xué)校學(xué)生管理 管理工作 溝通 作用 方法

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X(2012)01(c)-O191-02

中等職業(yè)教育學(xué)校的學(xué)生管理工作是一項(xiàng)十分重要的工作，長(zhǎng)期以來，完善學(xué)生的管理工作、提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量和水平一直是我國(guó)教育管理工作者們面臨的一項(xiàng)重要課題。所謂的溝通是人與人、人與群體成員思想與感情的傳遞與反饋的過程。有效的溝通不僅是提高我國(guó)思想政治教育時(shí)效性的重要手段，更是實(shí)現(xiàn)預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的重要保障。所以，作為中等職業(yè)教育學(xué)校的學(xué)生管理工作者，應(yīng)該充分重視有效溝通的重要作用，詳細(xì)的了解并掌握有效溝通的原則與方法，以實(shí)現(xiàn)既定的教學(xué)任務(wù)、達(dá)到預(yù)期的教育目標(biāo)。

1 中等職業(yè)教育學(xué)校學(xué)生管理工作中溝通的重要作用

首先，溝通具有促進(jìn)人類交流的重要作用。交流是溝通的首要職能。在學(xué)校的學(xué)生管理工作中，所謂的交流并不僅僅是信息的交流而已，它更包括管理工作者與學(xué)生的思想和情感的交流。作為學(xué)生管理工作者，他們不僅是與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的主體，更是學(xué)校與學(xué)生進(jìn)行信息溝通的中介和橋梁。所以，筆者認(rèn)為，在中等職業(yè)教育學(xué)校中建立一個(gè)完善、有效的信息溝通渠道，增進(jìn)學(xué)校與學(xué)生、教師與學(xué)生之間的溝通和交流，不僅對(duì)于促進(jìn)學(xué)生管理工作的順利完成具有非常重要的積極意義，更加有助于引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，并為其今后的人生發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

其次，溝通具有促進(jìn)人類認(rèn)知的重要作用。溝通雙方詳細(xì)的了解自我、了解對(duì)方，并在此基礎(chǔ)上求得相互理解而達(dá)成共識(shí)是有效溝通的基本要求。管理溝通的本質(zhì)是溝通者能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問題和傳遞信息，而管理溝通的前提則是溝通者應(yīng)該詳細(xì)的了解溝通對(duì)象的特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)以及需求。所以，作為學(xué)生管理工作的管理者，不僅應(yīng)該在詳細(xì)了解學(xué)生、認(rèn)識(shí)學(xué)生，還應(yīng)該在此同時(shí)，讓學(xué)生了解自己、認(rèn)識(shí)自己，從而為師生之間的有效溝通創(chuàng)造良好的前提條件。綜上所述，筆者認(rèn)為，溝通具有促進(jìn)人類認(rèn)知的重要作用。

第三，溝通具有自我激勵(lì)和自我肯定的重要作用。實(shí)踐表明，有效溝通不僅可以激勵(lì)學(xué)生、提高士氣、鼓舞人心，更加有助于學(xué)生組織歸屬感的提高。這里所提及到的組織歸屬感，筆者認(rèn)為，主要是指學(xué)生對(duì)于所在學(xué)校的認(rèn)同與喜愛，積極參加學(xué)校所舉辦的各利，活動(dòng)，完成學(xué)校所布置的各項(xiàng)任務(wù)，并以自己成為該組織的成員而感到無(wú)上的驕傲和自豪。在今天這個(gè)信息化社會(huì)中，學(xué)生的溝通能力是其不斷發(fā)展、走向社會(huì)的金鑰匙。所以，學(xué)生的管理工作者應(yīng)該通過有效溝通，積極的引導(dǎo)學(xué)生參與各種有益的社會(huì)活動(dòng)，以提高其交流、交往能力。

2 中等職業(yè)教育學(xué)校學(xué)生管理工作中溝通的基本原則

首先，溝通要遵從平等尊重的原則。平等，主要是指師生雙方在溝通過程中人格的平等，無(wú)論是學(xué)生還是教師，都是具有自己獨(dú)立人格、做人尊嚴(yán)和法律權(quán)利的平等公民，不存在高低貴賤之分。所以，筆者認(rèn)為，平等尊重是實(shí)現(xiàn)有效溝通的基本原則之一。作為管理工作者，應(yīng)該嚴(yán)格遵循平等尊重的溝通原則，不損害學(xué)生的人格及自尊心，并應(yīng)該積極的關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)、關(guān)心學(xué)生生活，使其真正的成為學(xué)生的知心朋友，以促進(jìn)管理工作的順利實(shí)現(xiàn)。

其次，溝通要遵從理解支持的原則。在學(xué)校的管理工作中，管理者一定要學(xué)會(huì)理解學(xué)生，將心比心、換位思考，站在學(xué)生的角度上去分析問題和解決問題。此外，管理工作者在與學(xué)生進(jìn)行溝通交流的時(shí)候，還應(yīng)該特別注意照顧學(xué)生的尊嚴(yán)，注重對(duì)方的感受，運(yùn)用正確的交流方法以促進(jìn)溝通與管理工作的順利進(jìn)行。

第三，溝通要遵從真誠(chéng)溫暖的原則?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”，從上述的古語(yǔ)中我們便可清晰的了解到語(yǔ)言藝術(shù)在溝通交流中的重要作用。所以，學(xué)校的學(xué)生管理工作者在與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流的時(shí)候，應(yīng)該特別注意語(yǔ)言藝術(shù)的正確運(yùn)用，堅(jiān)持真誠(chéng)溫暖的溝通原則，開誠(chéng)布公的與學(xué)生進(jìn)行交談，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表明自己的態(tài)度和想法，以促使溝通工作更加深入、順利的進(jìn)行。

第四，溝通要遵從適度保密的原則。管理工作者在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要嚴(yán)格遵從適度保密的原則，因?yàn)樗軌蜃寣W(xué)生產(chǎn)生安全感，從而打消顧慮、敞開心扉。管理工作者應(yīng)該在承諾為學(xué)生保密的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言，將自己在學(xué)習(xí)和生活中的不如意以及心理上的疙瘩等盡數(shù)的與教師進(jìn)行溝通。實(shí)踐表明，在學(xué)校學(xué)生的管理工作中，嚴(yán)格的遵從上述的溝通原則是實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要途徑和手段。

3 中等職業(yè)教育學(xué)校學(xué)生管理工作中溝通的常用方法

首先，尊重信任與平等真誠(chéng)是學(xué)生管理工作實(shí)現(xiàn)有效溝通的前提。自尊心赴促進(jìn)大學(xué)生進(jìn)步、向上與發(fā)展的極大動(dòng)力，它不僅敏感、又相對(duì)脆弱，不僅高尚、純潔，又極易受到傷害，所以，作為中等職業(yè)教育學(xué)校的學(xué)生管理工作人員更應(yīng)該要注意保護(hù)好學(xué)生的自尊心，用虔誠(chéng)、全神貫注的態(tài)度，以欣賞者的眼光接納、支持、鼓勵(lì)、信賴并尊重每一一個(gè)學(xué)生，只有這樣，才能夠使管理的質(zhì)量與水平不斷提高，才干有助于學(xué)生的健康和持續(xù)發(fā)展。前蘇聯(lián)偉大的教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過“在人的心靈深處，都存在著一種根深蒂固的需要，這就是希望感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者與探索者?！彼裕瑢W(xué)生工作的管理者們千萬(wàn)不要吝惜你的微笑，要在尊重信任與等真誠(chéng)中實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的和諧、有效溝通。

其次，耐心傾聽、換位思考與和諧的傾聽氛圍是學(xué)校管理工作實(shí)現(xiàn)有效溝通的基礎(chǔ)。傾聽是一個(gè)通過聽覺與視覺，了解對(duì)方思想、情感與信息的過程，它不僅是對(duì)訴說者人格的尊重，同時(shí)也是對(duì)其思想的共融。作為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者，在傾聽的時(shí)候不虛該是被動(dòng)的，而應(yīng)該積極主動(dòng)、專心致志、設(shè)身處地的去傾聽的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能夠達(dá)到傾聽的最終目的，才能夠清楚的了解學(xué)生所要表達(dá)的真正含義。而換位思考不僅有助于管理者更加設(shè)身處地的認(rèn)識(shí)學(xué)生、了解學(xué)生，它更是管理者有效完成管理任務(wù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保障。

第三，認(rèn)真調(diào)研、加強(qiáng)培訓(xùn)與完善專業(yè)知識(shí)是學(xué)校管理工作實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵。俗語(yǔ)講“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，所以，在中等職業(yè)教育學(xué)校學(xué)生管理工作中，只有在詳細(xì)了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，才有可能更加順利的實(shí)現(xiàn)學(xué)生的管理工作。所以，管理工作者們不僅應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，了解他們的日常生活和習(xí)慣用語(yǔ)，還應(yīng)該詳細(xì)的了解學(xué)生的家庭情況、行為表現(xiàn)以及性格特點(diǎn)，以促進(jìn)管理工作的有效進(jìn)行。此外，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，管理工作者們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，完善其專業(yè)知識(shí)，并提高其專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力，為與學(xué)生做好有效的溝通而不斷的增強(qiáng)其知識(shí)儲(chǔ)備。

最后，獨(dú)特的人格魅力以及教師的威信、威嚴(yán)也是學(xué)校管理工作實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要手段。管理工作者的外表形象與人格魅力是影響學(xué)生管理工作有效性的關(guān)鍵因素之一。所以，筆者認(rèn)為，學(xué)生管理工作者們應(yīng)該在學(xué)生中樹立一個(gè)良好、健康的形象，并不斷的用自己的人格魅力去影響學(xué)生、感動(dòng)學(xué)生、贏得學(xué)生。此外，教師威信與威嚴(yán)的樹立與保持也是做好學(xué)生管理工作的有效保證。在學(xué)校的學(xué)生管理工作中，管理工作者們應(yīng)該通過樹立人格魅力，確立其在學(xué)生心目中的形象與地位，以保障其工作的順利進(jìn)行和溝通的有效實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

溝通是中等職業(yè)教育學(xué)校中學(xué)生管理工作順利開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它不僅是當(dāng)今時(shí)代與社會(huì)對(duì)于職業(yè)院校學(xué)生的呼喚與要求，同時(shí)也是職業(yè)院校學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要手段。所以，筆者認(rèn)為，當(dāng)今的中等職業(yè)教育學(xué)校學(xué)生管理工作人員，應(yīng)該充分重視有效溝通的重要價(jià)值與作用，并在實(shí)踐中不斷探索與創(chuàng)新各種促進(jìn)有效溝通實(shí)現(xiàn)的方法與途徑，以推動(dòng)中等職業(yè)教育學(xué)校學(xué)生管理工作水平的提高與發(fā)展。