政府網(wǎng):跨向互動(dòng)和多 元服務(wù)

政府門戶網(wǎng)站是政府實(shí)施電子政務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)和主要載體。作為寧波市政府在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息、提供服務(wù)的總平臺(tái)，“中國(guó)·寧波”政府門戶網(wǎng)站自1999年正式推出以來(lái)，十多年間不斷通過(guò)服務(wù)模式、技術(shù)手段和管理方式的創(chuàng)新，形成了獨(dú)具特色的“六化”(服務(wù)化、國(guó)際化、實(shí)用化、人性化、規(guī)范化、網(wǎng)群化)，網(wǎng)站的各項(xiàng)應(yīng)用及成效一直走在全國(guó)同行的前列，成為寧波市電子政務(wù)建設(shè)的一面旗幟。在最近的一次改版中，寧波政府網(wǎng)站積極探索“新媒體”時(shí)代政府網(wǎng)站的應(yīng)用創(chuàng)新，推出“i(愛(ài))寧波”政府個(gè)性門戶和政府網(wǎng)站微門戶，嘗試著為公眾提供個(gè)性化、多元化服務(wù)，也為政府網(wǎng)站的創(chuàng)新應(yīng)用提供了可圈可點(diǎn)的樣本。

隨著電子政務(wù)的深入發(fā)展，政府網(wǎng)站簡(jiǎn)單的信息發(fā)布、基本的互動(dòng)溝通等功能已無(wú)法滿足需求。公眾期望政府作為一個(gè)整體來(lái)提供整合的、個(gè)性化的服務(wù)，希望政府網(wǎng)站“會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事、會(huì)交流”，實(shí)現(xiàn)一門式辦事、一窗式互動(dòng)。這就迫切需要政府網(wǎng)站高度整合政府資源，保障各應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)和政府信息資源的有效共享，從而提升政府服務(wù)的效率、效能和效益。

與此同時(shí)，政府門戶網(wǎng)站經(jīng)過(guò)多年的積累，其內(nèi)容越來(lái)越豐富，信息資源量越來(lái)越大，整合應(yīng)用、整合信息、整合用戶、整合資源、整合權(quán)限、整合展現(xiàn)成為門戶發(fā)展迫切的需要。

2011年4月，寧波市政府門戶網(wǎng)站整合各類服務(wù)資源，本著重視用戶體驗(yàn)和公眾參與度的服務(wù)型理念，開(kāi)通了“i(愛(ài))寧波”政府個(gè)性門戶，即寧波市政府門戶網(wǎng)站資源整合平臺(tái)。

與傳統(tǒng)政府門戶網(wǎng)站的固定信息發(fā)布模式不同，“i(愛(ài))寧波”政府資源整合平臺(tái)以“個(gè)性門戶”為宗旨，改變了政府網(wǎng)站“發(fā)布什么，用戶看什么”的方式，實(shí)現(xiàn)了由用戶定制屬于個(gè)人的獨(dú)一無(wú)二的政府門戶網(wǎng)站功能。享受完全個(gè)性化的服務(wù)，真正做到“我的信息，我做主”。

“i(愛(ài))寧波”政府資源整合平臺(tái)開(kāi)辟了教育、社保、就業(yè)、醫(yī)療、住房、交通、服務(wù)、政府八大頻道，數(shù)百個(gè)分類欄目，整合各類政務(wù)信息、辦事服務(wù)，內(nèi)容涵蓋了政策資訊、財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)、便民公告、菜籃子與水電氣、市政府新聞發(fā)布、感知寧波、社保個(gè)人賬戶查詢、個(gè)人和單位公積金查詢、學(xué)生醫(yī)保網(wǎng)上申報(bào)、市民場(chǎng)景式服務(wù)、應(yīng)用平臺(tái)、百姓生活、食品安全、路況查詢、電話查詢、航班信息、醫(yī)療保障、住房服務(wù)、保健知識(shí)、招聘信息、考試培訓(xùn)、文化體育、健康消費(fèi)等衣、食、住、行各方面的內(nèi)容。

注冊(cè)用戶打開(kāi)“中國(guó)·寧波”政府門戶網(wǎng)站后，登錄“i(愛(ài))寧波”政府資源整合平臺(tái)，可以體驗(yàn)寧波個(gè)性門戶、政府站個(gè)性化、公民站個(gè)性化、企業(yè)站個(gè)性化、郵件訂閱、短信訂閱、BBS論壇等提供的各種服務(wù)項(xiàng)目，可以修改現(xiàn)有頻道名稱、內(nèi)容。點(diǎn)擊“訂閱資源”，可自由選取感興趣的欄目進(jìn)行定制，隨時(shí)保留、刪除或新訂閱需求的欄目。可以將那些常用工具如氣象、地圖、日歷等信息，統(tǒng)一集合在“我的桌面”上，實(shí)現(xiàn)快速瀏覽和使用，提高獲取信息和瀏覽閱讀的效率。

除了可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行自定義外，用戶還可以對(duì)界面進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整。方便地設(shè)置欄目顯示條目、顯示樣式、欄目名稱、窗口大小、信息條數(shù)等。通過(guò)對(duì)欄目框的直接拖拽，直觀調(diào)整各欄目位置。還可以根據(jù)個(gè)人喜好，進(jìn)行紅、綠、藍(lán)、黑、白等八大主題皮膚的切換。

“i(愛(ài))寧波”政府資源整合平臺(tái)對(duì)“中國(guó)·寧波”政府門戶網(wǎng)站、寧波市電子政務(wù)外網(wǎng)資源、互聯(lián)網(wǎng)資源、工具知識(shí)資源、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的各種資源進(jìn)行整合，用戶可以將各個(gè)應(yīng)用賬號(hào)與“i(愛(ài))寧波”政府資源整合平臺(tái)進(jìn)行捆綁，實(shí)現(xiàn)一次登錄即可查看自己的所有信息和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一門戶、單點(diǎn)登錄。

“i(愛(ài))寧波”政府資源整合平臺(tái)的信息來(lái)源于政府門戶網(wǎng)站、寧波市政府網(wǎng)站群、相關(guān)企事業(yè)單位網(wǎng)站及其他優(yōu)秀網(wǎng)站百余個(gè)，體現(xiàn)“大門戶”特色。豐富的政府信息資源通過(guò)科學(xué)的分類和梳理，以扁平化的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，使用戶能方便快捷地找到想要的信息內(nèi)容。信息的組織分類從用戶使用的角度出發(fā)，以與用戶生活緊密相關(guān)的服務(wù)為主題，更加貼合用戶的實(shí)際需求，在服務(wù)渠道、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)實(shí)用性、服務(wù)深度等方面充分體現(xiàn)以用戶為核心的公共服務(wù)目標(biāo)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅猛發(fā)展，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的迅速普及，改變著信息化時(shí)代人們獲取信息的方式，推動(dòng)著社會(huì)的智慧化發(fā)展，深刻改變著信息時(shí)代的社會(huì)生活。“微”文化也正逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域。

新形勢(shì)下，作為政府與公眾互動(dòng)交流的重要窗口，政府門戶網(wǎng)站面臨著創(chuàng)新改革的挑戰(zhàn)。2012年2月，寧波市政府門戶網(wǎng)站整合網(wǎng)站資訊和寧波市官方微博的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用，采用云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，建立了能夠提供政府公共服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，即寧波市政府網(wǎng)站微門戶，以滿足在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上快速訪問(wèn)“中國(guó)·寧波”的用戶需求，其創(chuàng)建、展現(xiàn)、使用方面具有獨(dú)特性。

寧波市政府網(wǎng)站微門戶對(duì)用戶的不同要求提供了個(gè)性化界面服務(wù)，信息更新與政府網(wǎng)站同步，能夠及時(shí)發(fā)布寧波市政府門戶網(wǎng)站的最新信息，內(nèi)容包含政府動(dòng)態(tài)、公告公示、最新政策、辦事指南、民生信息等。此外，還支持微博推送分享、個(gè)性化訂閱、全文檢索等功能，通過(guò)移動(dòng)終端等新載體為公眾提供更快捷、更直觀的服務(wù)。

寧波市政府網(wǎng)站微門戶有以下特色功能：一是微博綁定互動(dòng)。微門戶提供綁定微博功能，方便移動(dòng)終端用戶及時(shí)地分享互動(dòng)信息，輕松點(diǎn)擊“微博綁定”功能，就可將微門戶中的新鮮事同步到用戶的新浪微博里，用戶也可隨時(shí)隨地把最關(guān)心的事轉(zhuǎn)發(fā)給好友；二是個(gè)性資源訂閱。微門戶提供用戶的個(gè)性化資源訂閱服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)寧波市政府網(wǎng)站微門戶內(nèi)感興趣資源的選取和刪除，構(gòu)建屬于訪問(wèn)用戶自己的個(gè)性化移動(dòng)微門戶；三是全文檢索。微門戶集成了全文檢索引擎，用戶只需輸入想要了解信息的關(guān)鍵詞即可快速查找、定位所需服務(wù)信息；四是全文閱讀與離線閱讀；微門戶實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端對(duì)寧波市政府網(wǎng)站信息資源的閱讀，用戶無(wú)需打開(kāi)原有網(wǎng)頁(yè)即可查看文章全文，同時(shí)支持離線閱讀，實(shí)現(xiàn)了“有網(wǎng)環(huán)境更新內(nèi)容，無(wú)網(wǎng)環(huán)境放心閱讀”；五是文章收藏與分享；微門戶提供了用戶對(duì)各訪問(wèn)資源的收藏服務(wù)。經(jīng)收藏的資源將集中收錄至每個(gè)用戶的收藏夾內(nèi)，當(dāng)用戶后期訪問(wèn)時(shí)，無(wú)需登錄即可實(shí)現(xiàn)對(duì)以往收藏內(nèi)容的訪問(wèn)。同時(shí)支持用戶感興趣的文章分享閱讀；六是支持多種移動(dòng)終端的訪問(wèn)。微門戶支持面向IPHONE、IPAD、Android等操作系統(tǒng)的各類移動(dòng)終端，同時(shí)還支持3G門戶的構(gòu)建，支持各類主流瀏覽器訪問(wèn)，包括微軟IE、蘋(píng)果SAFARI、OPERA、GOOGLE的CHROME瀏覽器、UC瀏覽器、Firefox瀏覽器、360安全瀏覽器、世界之窗瀏覽器和遨游瀏覽器等。

寧波市政府網(wǎng)站微門戶是“中國(guó)·寧波”政府門戶網(wǎng)站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，滿足了人們?cè)跊](méi)有電腦或缺乏上網(wǎng)條件時(shí)獲取政務(wù)服務(wù)的需求，是新技術(shù)運(yùn)用和政府服務(wù)模式的創(chuàng)新，是政府網(wǎng)站發(fā)展的新趨勢(shì)。