首席紅娘龔海燕

3月6日發(fā)布的財報顯示，2011全年，世紀佳緣凈營收3.312億元，同比增97.7％；凈利潤達3720萬元.同比增122.8％。2011年5月。世紀佳緣登陸納斯達克，融資約7810萬美金，成為中國婚戀網(wǎng)站第一股。

“我從來沒想過能走這么遠。”在龔海燕的概念里，早年的創(chuàng)業(yè)不是和世紀佳緣聯(lián)系在一起的，即使網(wǎng)站已經(jīng)有了很大影響力。龔海燕也沒明確的打算，只是“把它作為一個社會實踐”，但當世紀佳緣的模式被越來越多的單身男女們認可，龔海燕才決定把世紀佳緣當做一個終身的事業(yè)來做。

創(chuàng)業(yè)靈感源于自身渴望愛情

人們更習慣稱呼她的網(wǎng)名——小龍女，此人與金庸筆下容顏絕世、清麗脫俗與楊過幾經(jīng)生死浩劫、深深相愛的小龍女毫無關(guān)聯(lián)。龔海燕是名草根創(chuàng)業(yè)者，一個人親手創(chuàng)辦了國內(nèi)目前最大的婚戀網(wǎng)——世紀佳緣。

“青春不常在，抓緊談戀愛!”這是世紀佳緣CEO龔海燕微博簡介中的一句話。瀏覽她的微博，你甚至很難將之與一家上市公司CEO聯(lián)系在一起，她談論的大多是情感、婚姻話題，鮮有涉及企業(yè)經(jīng)營管理。對此，龔海燕的解釋有二：其一，自己在情感方面的感悟確實比較多，也希望自己的微博有特色；其二，她覺得，自己仍然是一個創(chuàng)業(yè)者，在經(jīng)營管理上不比其他人有優(yōu)勢。

但是，不論是經(jīng)營模式的探索，還是未來巨大的市場空間，龔海燕和她的世紀佳緣都在一點點地成長，2011年，世紀佳緣在美國納斯達克上市，股票代碼DATE，龔海燕成為中國境外上市公司中惟一一位女性創(chuàng)始人。她的個人身價隨之一躍高達4.5億元人民幣，被人稱之為中國最富有的紅娘。

這是當年創(chuàng)業(yè)時，龔海燕難以想像的情景。

龔海燕出生在湖南的一個小山村，家境并不富裕的她，每逢假期都會靠賣冰棍賺取學費、補貼家用，這樣的經(jīng)歷讓她跟同齡的孩子比起來要安靜很多，她的童年卻因此失去了本該有的童真和自由。

在上世紀90年代中期全國正值流行南下打工潮，龔海燕懷著自己的青春和夢想跟著這股潮流來到了珠海。很快她就找到了工作，在一家日資企業(yè)里當一名車間操作工。但是在打工的那段時間，龔海燕無時無刻不在為當初的輟學感到后悔，雖然那時候她在廠里的表現(xiàn)贏得廠領(lǐng)導的認可，工作上也取得了一定的成績，但是她還是做了一個在很多人看來有點荒唐的決定，她要回到校園，重新開始讀書。

在剛回到學校不久的一次聯(lián)考中，她的成績除了語文勉強及格外其余全是一團糟，在班里排到了50多名。離開了3年，她的成績又如何能補得回來呢，她已經(jīng)21歲了，她還能安靜地坐下來學習嗎，那個時候?qū)W校和家里都在懷疑她的選擇，而龔海燕自己卻早已做好了計劃。

經(jīng)過兩年努力，高考時她以600分的成績被北京大學中文系錄取，在北京大學畢業(yè)以后，她又被保送到了上海復旦大學讀研究生。龔海燕用行動來還擊曾經(jīng)給予她的種種質(zhì)疑，在別人看來不可能的事情她做到了。她說：“這個世界沒有奇跡，汗水才是改變命運的唯一利器。”

在研究生二年級時，龔海燕開始社會實踐，最初她想創(chuàng)辦一本針對og06歲兒童的雜志，但是經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)門檻很高，通過網(wǎng)友她無意了解到，做網(wǎng)站的門檻相對較低，當時她自己又是單身，身處異鄉(xiāng)為異客，像她那樣有著同樣感受的人在城市的角落里忍受著孤獨，渴望愛情，可是一連幾次網(wǎng)上相親的不愉快經(jīng)歷點亮了她的創(chuàng)業(yè)靈感。她要辦一個婚戀網(wǎng)站，為更多的人提供相親交流的平臺以及空間，也可順便解決自己的老大難問題，結(jié)果真的如她所愿。

就這樣在2003年10月8日，連如何注冊域名都不懂的她，用一個月的時間就讓“世紀佳緣”上線了。世紀佳緣所做的定位就是嚴肅征婚的網(wǎng)站，鼓勵用戶用實名驗證的方式加入，并且所有的信息交流都要保證是最真實的信息，這樣嚴格區(qū)別于同類網(wǎng)站的誕生，誰都想不到在未來卻成為了一個行業(yè)的領(lǐng)跑者。

網(wǎng)站成立的初期，龔海燕到處游說自己的同學、朋友來注冊，足足1000個用戶都是龔海燕一個人一點點累積的，通過熟人的口口相傳，世紀佳緣在高校、科研院所等人群中漸漸地有了一定的知名度。最初，龔海燕并未設(shè)想將其打造為盈利性的公司，只是作為“公益性”的社會實踐，因此網(wǎng)站從一開始即為免費模式，從開始運營所需的費用都是龔海燕自己的積蓄在投入，漸漸地她自己也山窮水盡了。同時，2005年的龔海燕面臨著就業(yè)，但是幾乎所有的面試機構(gòu)都提出：關(guān)掉網(wǎng)站。也有機構(gòu)的人說“與其讓別人去做，你干嘛不自己做呢?”

而時至今日網(wǎng)站依然不太賺錢，更何況在2005年?就在這個時候，龔海燕收到一封大洋彼岸來的郵件，一對美國夫婦想用500萬元人民幣收購世紀佳緣。如今回想起來這仍然是個非常大的誘惑，盡管500萬即使在當時的上海也不過是好地段一套100來平方米的房子。龔海燕甚至不敢答應對方當面談，“我直接把郵件拉進了黑名單。如果無法抵制誘惑，那就遠離它，不要讓自己有犯錯的機會。”

而在拒絕收購之后不久，龔海燕就碰見了錢永強。錢永強關(guān)注到這家創(chuàng)立不足3年的公司，是因為其發(fā)現(xiàn)世紀佳緣在上海的一次活動，“排隊長得讓他驚訝”。而在上海金茂約見龔海燕之前，他在世紀佳緣上注冊了一個用戶名，對其流量以及效果進行了測試。“我們談了一個半小時”，不久一筆200萬的投資就打到了龔海燕的賬上，當時他們之間甚至沒有一紙協(xié)議。“錢永強是新東方的老師，我總覺得這樣的人比較靠譜。”

拿到首筆資金后，龔海燕在上海徐匯區(qū)租下辦公室，成立美工、技術(shù)、客服、市場等部門，開始正規(guī)的公司運營擴張。在之后的2007年4月，世紀佳緣獲得新東方錢永強另外兩位同事的4000萬元的天使投資；同年6月，世紀佳緣又獲得美國啟明創(chuàng)投1000萬美金機構(gòu)投資。兩輪巨額投資后，世紀佳緣開始漸漸步入正軌，當時的龔海燕也從未想到過在4年后自己能走進美國納斯達克。公司成功上市后，她沒有表現(xiàn)得很興奮，也沒有流淚，只是像往常一樣的平靜，所有的辛酸或許正在她的心理不停地翻滾。一個堅毅又倔強的女人，用她的表現(xiàn)，贏得了眾人的掌聲。

創(chuàng)業(yè)8年的她，依然素面朝天，不戴耳環(huán)、不化妝、不穿高跟鞋，連自己的婚禮也沒有彩禮。在龔海燕的觀念里，精神遠遠比形式重要，樸素是她的人生本色。

她每天上班都背一個深藍色的雙肩包，“背雙肩包方便，還對肩有好處。”而在她的員工眼里，龔海燕的這種風格有個奇怪的名字，“我們都管這叫背背佳”。沒買房的龔海燕也沒有買車，她每次外出辦公都是坐出租車，周末和家人出門一般都坐地鐵和公交車。這并不是因為她沒有駕照，“買車沒有必要”，她覺得北京的公共交通很發(fā)達，用不著自己買車。在這個貸款買車成風的城市里，龔海燕卻不贊成提前消費。

“龔總經(jīng)常加班，上周末我還見她在公司。”員工楊藝對龔海燕的工作態(tài)度很是佩服：“很少見到對工作這么投入的人。”

“我基本上每天工作在12小時以上，我是一個非常喜歡工作的人，閑不住，有事情做會讓我覺得充實。”龔海燕認為拼搏的精神很重要，工作讓她感覺到充實和快樂。

如今，龔海燕創(chuàng)立的世紀佳緣儼然變成眾多單身男女尋找戀人的一個有效途徑，在一個全新的時代用網(wǎng)絡(luò)演繹著他們所需要的愛情。龔海燕認為，世紀佳緣這種婚戀網(wǎng)站最大的存在意義，就在于改變了過去“戀愛自由、選擇不自由”的社交特性。“在小地方，到了結(jié)婚年齡，身邊可供挑選的對象就那么幾個，大學是最好的戀愛場所，可一旦走入社會，可供選擇的空間又非常小，”龔海燕說，“為什么現(xiàn)在離婚率越來越高?很大程度是一開始選擇范圍就很小，隨著社交圈子的擴大，又認識更合適的了，不出現(xiàn)問題才怪。世紀佳緣要解決的，就是在你第一次選擇的時候就保證了足夠的選擇余地，效率大大提高。”

婚戀網(wǎng)：巨大市場空間與盈利模式難題

世紀佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)3家獨大，目前占據(jù)了國內(nèi)婚戀網(wǎng)站70％的市場份額。世紀佳緣的用戶在4000萬，百合的用戶在3000萬，珍愛網(wǎng)成立的最早，由交友網(wǎng)后期轉(zhuǎn)型做婚戀網(wǎng)，現(xiàn)在的用戶也已達2600萬。

這3家婚戀網(wǎng)站，世紀佳緣已登陸納斯達克，其余的兩家公司也已獲得風險投資，在資本風行的時代接下來也不排除上市的可能。龔海燕認為，“中國處于一個城市化的進程當中，經(jīng)過高等教育、人才流動等方式，很多人從農(nóng)村或者小城鎮(zhèn)進入一個現(xiàn)代化的大都市。在這類環(huán)境下，沒有父母、親戚為他們張羅對象，同事之間又由于競爭，不太愿意去過問別人的私事。這使得婚戀網(wǎng)站具有了很大的市場空間。”在目前國內(nèi)特殊的社會轉(zhuǎn)型時期，恰逢80后這一特殊群體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的婚姻觀已備受考驗。被人稱為第五次單身潮的來襲，越來越多單身男女在這個時代用最流行的方式尋找著自己的愛情。3家網(wǎng)站的用戶量，就代表了一代人的特定需求，在強烈的精神世界需求面前，他們往往只能窺探卻不敢去觸碰，通過網(wǎng)絡(luò)找尋原來的本真也只是出于無奈。

根據(jù)Alexa的流量統(tǒng)計，目前世紀佳緣網(wǎng)站瀏覽量僅次于全球最大的交友網(wǎng)站match.com。“風險投資總是希望你有償?shù)貫槿嗣穹眨瑏慝@得回報，所以在實現(xiàn)社會效益的同時也要有經(jīng)濟效益，這是我的目標。”龔海燕說。

但是怎么樣才能既切實體現(xiàn)出網(wǎng)站的服務特色又能真正達到盈利，是現(xiàn)階段國內(nèi)所有交友網(wǎng)站面臨的一個難題。

全球最大的交友網(wǎng)Match.com2006年營業(yè)收入超過20億元人民幣，其中很大一部分來源于收取入會費。而國內(nèi)由于網(wǎng)民習慣免費，目前包括世紀佳緣在內(nèi)的幾乎所有婚戀交友網(wǎng)站都在為網(wǎng)民免費服務，尋找合理有效的盈利模式已經(jīng)成為婚戀網(wǎng)站全行業(yè)面臨的難題。

在這種情況下，龔海燕開始著手建立獨立的婚慶網(wǎng)站，利用手中686萬會員的龐大資源向婚戀行業(yè)的下游發(fā)展，開發(fā)更多的增值收費項目。除了網(wǎng)站，世紀佳緣還開發(fā)了諾基亞、掌訊等手機合作伙伴。

等待中國人習慣網(wǎng)上婚戀服務收費將是一個漫長的過程，在此之前，婚戀網(wǎng)站還有一段艱難的路要走。

新戰(zhàn)場：無線互聯(lián)網(wǎng)

如果說當年進入在線婚戀交友市場是無心插柳、誤打誤撞，進軍無線互聯(lián)網(wǎng)交友市場，是龔海燕目標非常明確的一個新戰(zhàn)場。

最新財報顯示，截至2011年第四季度末，世紀佳緣的無線注冊用戶已達200萬。而在創(chuàng)業(yè)之初的3年里，世紀佳緣在PC端總共才積累了100萬用戶。

毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為各互聯(lián)網(wǎng)商家的必爭之地。3G手機的迅速發(fā)展甚至引發(fā)了一批基于移動互聯(lián)網(wǎng)終端的創(chuàng)業(yè)潮和相應的投資潮。

在交友領(lǐng)域，除了世紀佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等基于PC的婚戀網(wǎng)站開始向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸，還出現(xiàn)了諸如友加、陌陌等基于移動終端的交友平臺，而且發(fā)展迅猛。公開信息稱，友加的注冊用戶已達200萬，而陌陌也超過了100萬。

新加入者勢必會對人群造成分流，在新的領(lǐng)域，世紀佳緣需要打的是一場有準備之戰(zhàn)。而龔海燕也表示，世紀佳緣會員中僅有9％的用戶為付費用戶，盡管“100％的用戶都愿意為了受到異性的關(guān)注而付費”，但事實上僅有這9％的用戶為其在線的增值服務提供了實質(zhì)性的收入。但從“看信就要買郵票”等等增值服務的提出，又把世紀佳緣一定程度上放在了用戶的對立面，“只想從中賺錢而已”。這種尷尬的現(xiàn)狀，使得世紀佳緣盡管已經(jīng)運作了將近9年，依然只是收支平衡。而利用無線互聯(lián)網(wǎng)的新戰(zhàn)場，開辟新業(yè)務或許是世紀佳緣盈利的出路。

早在2011年初，世紀佳緣就成立了專門的事業(yè)部，涉足無線領(lǐng)域。2011年7月，其無線產(chǎn)品全面推出。

在PC端和手機端，世紀佳緣共用了同一個數(shù)據(jù)庫，即世紀佳緣移動終端用戶不僅可以從移動用戶中搜索合適的目標，也可以從PC端用戶中搜索。目前，世紀佳緣PC端的注冊用戶有4000多萬。

龔海燕認為，共用數(shù)據(jù)庫可以解決兩個問題：其一，給移動終端的用戶提供更多選擇；其二，鑒于移動終端的技術(shù)門檻，現(xiàn)階段男性用戶多于女性，甚至比例失衡，PC端用戶的加入可以改善這一現(xiàn)狀。

龔海燕透露，目前世紀佳緣PC端用戶的男女比例約為3：2。報道稱，AdMob早期的數(shù)據(jù)顯示，Android使用者中，男女比例為78％、22％。

在最近一次的分析師電話會上，龔海燕也明確表示，今年世紀佳緣一個很大的戰(zhàn)略，就是會加大無線互聯(lián)網(wǎng)方面的投入。

作為cEO，龔海燕在公司主要負責產(chǎn)品、市場和公關(guān)等方面的工作。諸如是否要進入無線領(lǐng)域，這種方向性的決策，就取決于她的判斷。

2010年，在拜訪過全球最大的婚戀交友網(wǎng)站match.com之后，龔海燕看到一篇英文報道，大意是這樣的：match.com雖然在PC端位居第一，但因在無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力滯后，導致其在這個領(lǐng)域的排名降至第六。

“時機非常重要，如果別人已經(jīng)做起來了，我們再去發(fā)力就比較被動了”，龔海燕說，她對無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的判斷正是吸取了match.com的教訓。

在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，城頭變換大王旗的速度越來越快，雅虎、諾基亞的例子足以印證這一點。

未來，龔海燕需要做的方向性判斷還有很多。挑戰(zhàn)在于，作為一個非技術(shù)出身的女性創(chuàng)業(yè)者，如何持續(xù)的做出正確的方向判斷?龔海燕說，她也有這樣的危機感，感到每天都“如履薄冰”。

不斷學習，關(guān)注科技動態(tài)新聞是她日常工作的必選項。

其次是借助投資人和團隊的力量。世紀佳緣曾獲得新東方三元老徐小平、王強、錢永強的天使投資。“每當遇到困難，他(徐小平)都會鼓勵我說，海燕，你別慌，我站在你后面。”