《中華人民共和國產品質量法》第十二條規定:產品質量應當檢驗合格,不得以不合格產品冒充合格產品。判定產品質量合格與不合格必須有明確的依據,這個依據就是產品標準,而標準水平的高低又決定了質量的高低。因此,產品質量的問題首先是標準問題。從這個意義上講,產品質量的競爭實際上是標準水平的競爭。在標準種類繁多的當下,企業如何通過標準去提高產品質量?
企業通常有其內部施行的內控標準,通過內控標準控制和提高產品質量是一個有效的途徑。
內控標準的特征
內控標準通常具有以下特征。
先進性內控標準是企業為了提升產品質量、使產品達到世界先進水平,增強產品在國內外市場的競爭力而制定的標準,因此,其主要性能指標往往高于國家標準和行業標準,具有先進性。
靈活性國家標準、行業標準和備案的產品標準都具有一定的時效性,有一定的修訂周期,不可隨意變動。而企業內控標準只限在本企業內部使用,不需經歷申報上級機關批準、發布等一系列程序,只需要企業法人(或法人授權)批準即可發布執行。所以,企業可以根據國內外市場以及用戶需求隨時制定和修訂內控標準,適時提高標準水平,以提高產品對市場的適應性,增強企業的應變能力。
實用性企業內控標準可以采用多種形式,既可以根據本企業的實際情況制定包括產品各項指標的完整標準,也可制定僅有幾項重要指標的部分標準,或制定生產過程中對制品、半成品或關鍵工序的標準。
循環上升性當企業內控標準高于國家標準和行業標準時,為了達到標準的要求,企業在進行大量的研究和試驗的過程中,會促進科技成果、專利技術的發展和企業技術水平的提高,這些科研成果和專利技術又會進一步推動內控標準的升級,這一良性循環必將對提高產品質量、增強產品差異化競爭能力發揮巨大的作用。
如何制定先進的內控標準
要保證和提升產品質量,使其在競爭激烈的國內外市場中成為暢銷產品,企業就必須緊緊圍繞產品質量這個中心,時時瞄準國內外市場的需求,制定先進、合理的內控標準。企業在制定內控標準時,應從以下幾個方面考慮。
高于國家及行業標準
《中華人民共和國標準化法》第六條規定:國家鼓勵企業制定嚴于國家標準或行業標準的企業標準,在企業內部適用。《標準化法》這里所指的就是企業內控標準。企業可根據自身的技術水平和用戶對產品潛在的需求,對國家標準或行業標準的內容進行提高和補充,制定出高于國家和行業標準的企業內控標準,保證內控標準的先進性。
采用國際及國外先進標準企業應以國際上同類產品的先進技術為目標,積極采用國內外先進標準,特別是合理采用發達國家的公司標準,并轉化為企業內控標準。,這樣的內控標準才具有先進性,以這樣的標準組織生產,才能夠提高產品質量,增加產品在國內外市場上的競爭力。
技術成果、專利技術標準化企業可以把采用的新技術、新工藝(關鍵工序)、新檢測和試驗方法、自主創新的成果和專利技術制定為企業內控標準,適用于生產過程,以保證產品的高質量,體現出企業的核心技術和特長,實現“人有我優”的差異化設計優勢,提高產品的競爭能力。