黑莓之浮沉

曾經長期盤踞全球智能手機頭號位置的黑莓(BIackBerry.手機制造商RIM公司，最近的日子很不好過。

先是2011年第二季度的那份令人絕望的財務報表，嚇壞了證券市場的投資者。在開市后的兩個小時里，投資者就將RIM的市值抹掉了30億美元。而這份利潤一落千丈的報表，還為2012年描繪出了一副無可奈何的前景。

更糟糕的事情還在后頭，2011年10月10日起，黑莓連續四天遭受了10年來最嚴重的網絡服務故障：在歐洲、非洲和中東地區出現服務故障，并迅速蔓延至巴西、阿根廷等南美國家以及北美、亞洲部分地區。據了解，共有超過3000萬用戶受到波及，無法使用短信、即時通信軟件和電子郵件等互聯網服務。這是黑莓歷史上最嚴重的服務中斷，對正在走下坡路的黑莓終端而言，無疑又是一次沉重的打擊。

這一事件，動搖了黑莓賴以生存的根基——它是最安全穩定的手機。昔日的科技界明星，怎么會墜落得如此迅速?

艱難起步 業界傳奇

黑莓手機確實是業界的一個傳奇——哪怕是曾經的一個傳奇，它的影響至今還是大得驚人。自問世以來，黑莓一直都炙手可熱，其獨特功能和魅力，讓人無法抗拒。不過，它的誕生也經歷了異常艱辛的過程。

1984年，邁克·拉扎里迪斯(MikeLazaridN)還是加拿大安大略省滑鐵盧大學的一名在校生。他出生于土耳其，父母是希臘人，5歲時隨父母遷居到了加拿大。小時候，拉扎里迪斯就表現出了對科學技術的強烈愛好，12歲的他就將附近公共圖書館里科技類藏書幾乎讀了個遍。在大學里，他對剛剛問世的電子郵件產生了濃烈的興趣，開始研究郵件系統。離畢業還有一個月的時候，他毅然決定輟學，和哈佛MBA在讀生吉姆·巴爾西利(Jim Bamille)一起走上創業之路。他們借貸1.5萬美元，在滑鐵盧大學城里，創建了RIM(Research In Motion)公司。

彼時，公司主要以賣通訊軟件和設計無線模塊為主，由于競爭激烈，RIM也僅能維持現狀，根本談不上發展——公司一年的銷售額不足10萬美元，產品也從來沒跑出國境線，全公司八個員工有一半想跳槽。各種跡象都說明，RIM只是全球無數不景氣的科技企業中不顯眼的一個。然而，就算在那么狼狽的情景下，拉扎里迪斯—直沒有放棄做通訊設備的夢想。當人們都在普遍使用尋呼機的時候，拉扎里迪斯就已經構思一種可以雙向回復信息的機器了。而手機市場的劇烈膨脹，給RIM公司帶來了機會，拉扎里迪斯果斷地決定，全力進軍商務手機市場，制造出能隨時接發電子郵件的手機。

當時的互聯網產業已經相當成熟，人們習慣于使用電子郵件相互溝通，很多人起床后的第一件事就是打開郵箱，看看有沒有新郵件。如果手機也能收發郵件，那會怎樣?很明顯，它具有極大的便利性。1999年，RIM開始正式推出這種能收發電子郵件的手機。從技術上說，它采用了雙向尋呼模式的移動郵件系統，兼容現有的無線數據鏈路；從外表上看，它像筆記本電腦一樣配備了全字符鍵盤，小小的按鍵擠在一起，看起來像是黑莓表面的一粒粒種子，于是得名“黑莓”。

黑莓手機一面市，就受到了消費者的大力追捧。據說，當年在美國，每當黑莓新品上市的時候，粉絲們都要排長隊搶購。黑莓風暴系列新款在紐約營業廳的亮相不到1小時就被搶購一空，未能如愿的人群遲遲不肯離去。這銷售盛況，只有后來的iPhone才能相比。

黑莓手機的推出，給RIM公司的營運收入帶來了幾何級數的增長，兩年時間內，公司的股價就翻了6倍。到2011年，黑莓手機就在全球銷出1.5億部，成為了一大傳奇手機。

科技寵兒 智能霸主

這個傳奇故事里，其實還有很多精彩的篇章。

到2000年，黑莓已經成為了一個強大的品牌，很多大公司總裁和高級白領都將它看作是不可或缺的手持設備。不過和諾基亞、摩托羅拉等大級別的廠商相比，它還是不夠顯眼。接下去的2001年，則是一個智能商務手機的分水嶺。因為這一年，發生了“9·11”事件，而也就是這一年，黑莓手機真正地狂飆突進。

關于黑莓手機的“9·11”故事流傳著很多版本。其中兩個版本的故事比較經典。第一個版本是，當“9·11”恐怖事件發生時，五角大樓癱瘓了，世貿中心也倒塌了，紐約地區的常規通信陷入了前所未有的困境：固定電話、移動電話、尋呼機都因嚴重超負荷而無法使用。而此時的國防部長切尼正在一個秘密指揮中心坐鎮指揮，他的電子郵件指令一道道飛往各個機構。而幫助他有條不紊地處理緊急情況的最強有力的助手，就是一部黑莓手機。黑莓的郵件傳輸并不因為語音通信網絡的堵塞而受到影響。

第二個版本是：34歲的奧馬哈和妻子卡麗在世貿中心同一家律師事務所工作。大樓被撞后，奧馬哈和妻子走散，在救護車上，虛弱的奧馬哈唯一想做的事情就是給妻子打個電話，但救護人員告訴他：手機網絡已經癱瘓了。奧馬哈掏出自己的黑莓手機，盡管并不抱任何希望，但他還是給妻子發了一封郵件：“我受傷了，但我很好。你呢?”幾分鐘后，他的手機收到了一封最簡短但卻令他終身難忘的郵件：“我也是。”事后，美國媒體對黑莓手機評價：“9·11因它而改變!”這是手機行業前所未有的榮光。之后，黑莓的影響力—發不可收拾，這個原本名不見經傳的便攜式電子郵件設備，很快成為企業高管、咨詢顧問和每個華爾街商人必不可少的電子產品。

接下去，黑莓迅速地占據了全球無線商務電子郵件業務市場超過一半的份額，在北美地區智能手機市場上，也以明顯的優勢領先群雄。進入2009年，黑莓又一次因為美國核心政治力量的偏好而被媒體重點關注，只不過這次黑莓的擁躉換了一個名字，他叫奧巴馬。奧巴馬是黑莓愛好者當中最高調的一個。在競選美國總統之前，奧巴馬不得不戒煙，但他并不愿意放棄他的另外一個愛好，那就是他的黑莓手機。當選總統后，有鑒于嚴苛的總統保密法規，奧巴馬一度不得不放棄黑莓，但最終，在他的一再要求下'白宮保衛部門終于想出了辦法，讓奧巴馬能夠使用黑莓手機，只是在使用范圍上做出了限制。除了總統，像微軟首席技術官克雷格以及娛樂名人奧普拉，都對黑莓愛不釋手。這正如《商業周刊》文章所使用的標題一樣：“沒有黑莓，即沒有生活!”由此可見，黑莓手機在那幾年是時代的寵兒，智能手機的霸主(市場份額50％)，風光無限。

固步自封 管理混亂

然而，耀眼的光環有時候會掩蓋很多問題。其實，一直以來，黑莓手機都被認為創新不夠。RIM公司本著“以不變應萬變”的策略來制定黑莓的策略。然而，這一次，他們失算了。

IT行業是一個競爭極其激烈的行業，科技創新是IT公司生存之道。最近幾年來，不論在外觀還是操作系統上，黑莓手機都沒有做出明顯的變化和創新，已經不能充分迎合消費者的使用需求。相比之下，蘋果與安卓(Android)手機的觸控操作日新月異，系統更新周期也非常短，用戶體驗日益豐富，對黑莓構成了嚴重的威脅。面對新的競爭對手，黑莓只能節節敗退。2010年4月，黑莓還占智能手機銷量的20％，而2011年同期，黑莓在智能手機市場的占有率僅為12％。運行Android操作系統的手機，與黑莓的銷量比為3：1。

在新的市場變化下，黑莓手機看上去似乎不再智能。黑莓是一部信息傳輸器，可以當做手機使用，但在上面讀新聞、聽音樂或者看視頻就不那么令人愉悅。相比之下，iPhone和Android手機屬于多媒體設備，更受到消費者的喜愛。對于很多人而言，黑莓也不夠酷，而且在開發應用軟件方面，RIM做得并不好，為黑莓設計的應用軟件約有4萬個，只相當于Android和蘋果手機現有應用軟件數量的—小部分。

斷網事件發生以前，人們還認為黑莓雖然不夠酷，但性能可靠。如今，在人們眼中，黑莓幾乎變得一無是處。具有高度安全性的電子郵件系統，一直是黑莓手機成名立足的服務，但這次服務中斷，讓黑莓在郵件服務領域的地位產生動搖。現在，各終端廠商都已開發出自己的電子郵件服務，黑莓一枝獨秀的局面不復存在。失去了電子郵件這根救命草以后，其市場的前景將更加黯淡。

與此同時，公司的治理問題也顯露出來。由于RIM的兩位掌門人分別是聯合創始人邁克，拉扎里迪斯及與其聯合擔任CEO的吉姆·巴爾西利，他們共同擔任著董事長之職——這是一個比較少見的公司結構，投資者對此多有抱怨，聲稱這樣的人事安排，讓董事會難以獨立運作。他們質疑，為何由銀行家和行業巨頭組成的董事會，無法對這兩位掌門人施加任何影響?

特別是2011年以來，RIM公司的股價下跌超過了70％，許多股東對公司的管理怨言不斷。早些時候，RIM的活躍股東、加拿大商業銀行聲稱，正在聯合其他股東，準備授權董事改革公司法人結構。該銀行的CEO維克·阿爾貝恩說，RIM只有兩種選擇，要么任命一個變革型領導者，要么出售公司。“這家公司有兩個非常成功的企業家掌舵，但是最后竟然失去了航向。也許，現在是時候讓他們下臺了。”阿爾貝恩說，“我想，這次財報結果可能會提高董事會的控制能力。”

斷臂求生 未來迷茫

黑莓手機的迅速沉淪，其速度之快讓人扼腕。雖然網絡故障可能只是一次偶然事故，并不能決定市場競爭的格局，但從未來競爭角度看，黑莓已經在娛樂性、觸控體驗、豐富的APP以及運營商合作等方面，大大落后于競爭對手，也沒有趕超的可能性。黑莓的市場份額仍會持續下滑。

“RIM的傷口已經化膿，它要么斷臂求生，要么走向絕路。市場已經證明，如果不作出改變，它就會變得越來越差。”一家金融服務公司的副總裁巴里·施瓦茨說。

股價的暴跌也讓那些覬覦RIM無線專利的潛在買家感到喜出望外，RIM被挫傷的股價，提高了它成為收購目標的可能性。目前，RIM的市值已跌落到了125億美元，對于一家仍然能產生大量利潤和現金流而且沒有負債的公司來說，這個市值看起來是非常便宜的。

公司在風雨飄搖之際，一些技術骨干開始出走。2011年10月28日，RIM公司的一封電子郵件證實，負責軟件和商業服務的高級副總裁吉姆·托賓已于數月前離職。之前，RIM一直沒有公布托賓離職的消息。而最近數月，RIM已經流失了多名高管，其中包括首席運營官基思·帕迪和開發者關系業務掌門泰勒·萊薩德。這情景又讓人回憶起10多年前那個小公司所面臨的窘境。

只是，這回RIM會再度崛起嗎?