杜鵑　“美救英雄”，行走在鋼索

　　杜鵑“美救英雄”大戲開啟：陳曉離去后，大中電器創(chuàng)始人張大中接任國美董事局主席職務(wù)，并擔(dān)任非執(zhí)行董事。此后，經(jīng)歷了近兩年半折騰的國美，開始重拾往日夢想，期望再成家電零售霸主。
　　杜鵑這一年：垂簾聽政
　　解讀：這個早年在黃光裕堅實(shí)羽翼下安逸生活即可的弱女子，不僅要在危難時刻快速轉(zhuǎn)型，還要學(xué)會擔(dān)當(dāng)、斡旋，學(xué)會做“女一號”。
　　守業(yè)，開拓，兩大重?fù)?dān)都壓在杜鵑肩上，她像個走鋼絲的人，必須在黃光裕的“遙控”和家電連鎖市場的變化間保持平衡。
　　一年多過去了，國美變了，杜鵑也變了。
　　黃光裕的妻子一這是杜鵑目前在國美唯一的身份。那場持續(xù)20個月的牢獄之災(zāi)，將她的國美歲月一分為二。那之前，杜鵑是國美的執(zhí)行董事，常駐香港。2008年12月23日，和丈夫一道身陷囹圄的杜鵑，不得已辭去國美執(zhí)行董事職務(wù)。2010年8月30日，黃光裕案二審宣判，杜鵑獲緩刑，當(dāng)庭釋放。
　　此后，她重返位于北京霄云路鵬潤大廈的國美總部，搬進(jìn)了丈夫的辦公室。一番折沖樽俎，合縱連橫，國美控制權(quán)之爭終分勝負(fù)。陳曉黯然離去，背后還拖著一樁麻煩的官司，而杜鵑和國美的新時代就此拉開帷幕。
　　有點(diǎn)兒特別的是，這個“杜鵑時代”高擎著一面“張”字旗。作為黃氏家族中最堅韌的人物，杜鵑在黃光裕入獄后掌舵國美眾望所歸，但戴罪之身令杜鵑無法走上前臺。國美的解決辦法是請張大中出山，擔(dān)任國美電器董事局主席，然而非執(zhí)行董事的身份，又明白揭示：張大中只是“客串”而已。真正的權(quán)力，在珠簾之后。
　　以前杜鵑是國美的“老板娘”，現(xiàn)在，一些國美高層就像之前稱黃光裕“黃老板”一樣，叫她“杜老板”，雖然她并無任何頭銜(她的名片上也只印著名字)。
　　在經(jīng)歷了陳曉的“政變風(fēng)波”后，國美大股東不可能像創(chuàng)維老板黃宏生那樣，對職業(yè)經(jīng)理人賦予全面信任。守業(yè)與開拓，兩大重?fù)?dān)都壓在杜鵑肩上，她就像個走鋼絲的人，必須在黃光裕的指示和零售市場的變化之間保持平衡。
　　不久前，國美和蘇寧兩大家電零售商相繼發(fā)布了2011年財報。蘇寧2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤48.21億元，同比增長20.16％。國美凈利潤由2010年的19.62億元下降至18.4億元，降幅達(dá)到6.22％，國美的凈利潤僅僅相當(dāng)于蘇寧的38％。不僅如此，在門店數(shù)量、單店盈利，乃至電商發(fā)展上，相比蘇寧，國美均已全面落后。
　　唯一能讓杜鵑欣慰的，是國美已經(jīng)走出了“陳黃之爭”的陰影，目前還算穩(wěn)順。但，杜鵑能像她的丈夫黃光裕做到過的那樣，重新帶領(lǐng)國美一馬當(dāng)先嗎?
　　駕馭群狼，波瀾不驚間
　　解讀：國關(guān)內(nèi)部人士說，杜鵑的性格是典型的綿里藏針，“雖然話說得柔，但她提要求的時候目標(biāo)也在這兒，所以并不覺得柔。”
　　在很長一段時間內(nèi)，杜鵑無暇考慮這個問題，她垂簾主政之后的頭等大事，是在確保這匹馬姓“黃”的前提下，重新將國美管理層擰成一股繩。
　　第一步是改組董事會。2011年6月10日，國美電器在香港召開了股東周年大會，董事會成員由13人重回11人。外界認(rèn)可的“保黃派”董事，達(dá)到7人，票數(shù)占優(yōu)。搞定董事會之后，杜鵑開始清理干部隊伍。她的辦法是一邊敲打，一邊給吃定心丸。一位匿名高管說，杜鵑將高管站錯隊定性為“迷茫，在大是大非面前迷茫”。這位匿名高管轉(zhuǎn)述：杜直接告訴站錯隊的高管，他們的行為“對企業(yè)是顛覆性的”；然后又送上定心丸，表示過去的事情就劃上句號，重要的是看未來走向。
　　從對總裁王俊洲的處理，可以看出杜鵑的手腕。據(jù)說杜鵑對王在陳曉與黃光裕對國美控制權(quán)的爭奪中“選擇沉默”表示理解，甚至說“如果他選擇跟陳曉對抗的話對國美是一個更大的傷害”，但杜又指出“如果王積極爭取，陳曉就不會有機(jī)會”。最終王俊洲依舊是國美電器總裁，但丟掉了董事會中的席位。
　　2012年初，國美進(jìn)行大規(guī)模組織構(gòu)架調(diào)整，在原有副總裁的基礎(chǔ)上增設(shè)4個事業(yè)部副總裁。經(jīng)過調(diào)整之后，國美的副總裁人數(shù)達(dá)到10位之多。雖然在此次構(gòu)架調(diào)整中地位明顯提升的高級副總裁李俊濤表示，這次調(diào)整意在“形成內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新，并最終形成最佳的業(yè)務(wù)支持和組織配套模式”。但客觀上，從權(quán)力再分配的角度看，這次調(diào)整起到了“摻沙子”的效果，國美高管們的權(quán)力被攤得更薄了。
　　波瀾不驚問，國美的管理層換血已經(jīng)接近完成。
　　杜鵑垂簾主政后，狼性精神重新得到提倡。黃光裕的鐵桿部下、在國美開拓時期沖殺在開店最前線的李俊濤說：“狼性團(tuán)隊作戰(zhàn)這種霸氣，比以前更加突出了。”在杜鵑一系列調(diào)整刺激之下，新的國美管理層變得積極性十足。李俊濤說，管理層4月份平均都沒有深夜12點(diǎn)回過家，一般都是凌晨三四點(diǎn)下班。“現(xiàn)在的國美，這幫家伙唯一的需要就是睡覺。”李俊濤笑稱。做好電商，黃光裕歸來最好的禮物
　　解讀：“把電商做起來”，據(jù)國美高層透露，這是杜鵑自視自己掌舵國美期間最重要的使命之一。杜鵑說，這也是黃光裕有朝一日歸來之際，自己能給他的最好的禮物。
　　4月暴跌的股價，表明了公眾的態(tài)度：杜鵑和國美做的還不夠。
　　對此，國美電器CFO方巍聲稱：“國美電器2011年11月引入新的企業(yè)資源規(guī)劃信息系統(tǒng)(ERP)，新系統(tǒng)會有9個月的磨合期，這導(dǎo)致國美電器的存貨2011年底按年增19.1％至96.25億元，導(dǎo)致第四季度同店銷售出現(xiàn)5.9％的負(fù)增長。而國美電器由于2011年投入電子商務(wù)的投資額較大，拉低了整體綜合毛利率。”
　　如果這確實(shí)是導(dǎo)致國美財報難看、股價下跌的原因(一些IT界人士表示了不同看法)，那看來四處充電的杜鵑，還得補(bǔ)上一堂IT課。
　　甚至不僅如此，國美的前途，也許就決定于電商。
　　雖然在和蘇寧的賽跑中處于下風(fēng)，據(jù)匿名國美高管透露，杜鵑并不承認(rèn)國美落后。杜認(rèn)為，國美“會穩(wěn)”，雖然迅速恢復(fù)到宮斗之前的狀態(tài)“可能會是個問題”，但國美和蘇寧之間并沒有真正拉開差距，“物流配送我們有了，ERP系統(tǒng)我們是整個中國最先進(jìn)的，去年投了4億，今年可能還會投兩三個億。說到單品單件管理，這個蘇寧也做不到。”
　　杜說，這種差距其實(shí)更多的是一種感覺，是由于國美“靈魂的缺失造成的”。
　　這個靈魂，當(dāng)然是黃光裕。有黃光裕在，國美輸什么，都不會輸氣勢。但杜鵑不是這樣的人，她的理想和熱情需要精準(zhǔn)投放，現(xiàn)在的全面開花更像是無奈之下的權(quán)宜透支。據(jù)接近她的國美人士說，杜鵑的理想，其實(shí)不是成為商場女杰，而是撫養(yǎng)、教育好三個子女。
　　據(jù)一位探望過黃光裕的匿名人士透露，在獄中的黃光裕現(xiàn)在“心非常靜”。他在獄中做的最多的，就是思考國美的戰(zhàn)略問題。杜鵑對蘇寧的“戰(zhàn)略藐視”，顯然出于他的思考。國美和蘇寧的競爭同質(zhì)化嚴(yán)重，只要不出意外，誰也無法徹底壓倒對方。雙方的決勝之機(jī)，便在于電商。
　　把電商做起來，據(jù)國美高層透露，這是杜鵑自視自己掌舵國美期間最重要的使命之一。杜鵑說，這也是黃光裕有朝一日歸來之際，自己能給他的最好的禮