網店經營入門

網上開店已經成為一種非常流行的創業方式。如果你想創業，但缺少資金，不妨嘗試從開網店開始。因為網店需要的資金少，風險相對較小。

一、從啟動資金來看，如開一間實體店，門面租金加裝修費，還有首批進貨資金，少說也需要幾萬元；而網上開店所需的啟動資金卻少得多，只要有一臺可以上網的電腦就可開店營業而且不用為增加商品數量而擴大營業面積，也不用為延長營業時間而增加額外的費用。

二、從流動資金來看，經營商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元；而網上商店則不需要壓貨壓資金，完全可以有了訂單后再去進貨。

三、經營網店進退自如，沒有包袱。經營商店，當不想繼續經營時，得想辦法把原來積壓的貨物處理，才能收回一些資金。而經營網店因為不需要大量存貨或根本無需存貨，也就沒有這個包袱。如果某種商品不暢銷，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

開網店，需要特別注意的有以下幾點——

一、營業范圍的確定，主要應綜合考慮發揮當地資源優勢和自身特長。

現在，網店多不勝數，做出特色的，更容易脫穎而出。如利用貨源優勢，賣當地的特產，或依托當地的支柱產業賣特色產品，或賣由自己手工制作的民間工藝品等。如果你已經經營有一間實體店，也可以利用店里現成的貨源，進行網絡銷售，擴展銷路。此外，可自發揮自身特長，如果你擅長種植和園藝，可考慮賣種子、肥料和園藝工具等，在銷售商品時為買家提供種植和園藝方面的技術指導，更易受到顧客歡迎。

如果不具備以上的優勢，你可以通過親戚朋友的關系，也可以直接到工廠或當地的批發市場尋找貨源，但尋找到的貨品價格要合理。如果在網下可以用相同的價格買到同樣的商品，就很少人會愿意在網上購買了。此外，商品自身屬性也對網絡銷售有制約作用。網上交易地域范圍廣，有些體積較大、較重而又價格偏低的商品是不適合網上銷售的，因為在郵寄時商品的物流費用太高，如果將這筆費用攤到買家頭上，勢必會降低買家的購買欲；要選擇容易郵寄、不太容易破碎、沒有保質期限制或者保質期很長的產品，否則在郵寄過程中店家需要承擔商品損壞的風險。

二、開網店要注重店面布置。

開網店不一定要做獨立網站，可在網店平臺開，現在免費開店的平臺很多，如“我的網店”（www.wdwd.com）、“淘寶”（www.taobao.com）、“易趣”、（www.eachnet.com）和“拍拍”（www.paipai.com）等。就像現實里開店一樣，你開個獨立的店能賺錢，租個商場的專柜也可以賺錢。形式不是第一，店面的布置卻不可忽略。盡管店鋪是虛擬的，仍需要美觀的店面。你要充分發揮你的想像力和審美能力，展現產品的時尚、高品位，體現店主的專業、誠信，突出店鋪的優質服務，盡可能讓顧客入店后有對產品進行深入了解的欲望。好的第一印象對于實際購買起著決定性作用。產品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標識、產品缺乏必要說明文字……這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店，不會有多少人相信這樣的店賣的商品有多好。特別是在顧客摸不著看不到實物的情況下，精心布置店面和商品非常重要。

三、重視每一個到訪者。

網上銷售互動要做好，一定要在第一時間答復到訪者的問題，最好能長時間在線。如果回復不及時，很可能就失去顧客。因為網上同類商品的搜索非常簡便，到訪者得不到及時回復，往往立即轉頭進入另一家店。

即使遇到非常不講理或態度非常惡劣的到訪者，也不要得罪他們。因為網絡是一個開放的環境，你得罪了這種人，很有可能會遭到報復。

四、學習與商品相關的專業知識。

這是為顧客提供優質服務的前提。自己要熟悉產品的種類、特點和使用知識，一個一問三不知的店家，顧客能放心購買他的東西嗎？專業的服務會讓顧客親身感受到產品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是你長期的顧客。在你周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當然這需要有個逐漸建立的過程，需要店主耐心地為顧客提供周到的服務，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并使之成為回頭客的最關鍵因素。

五、宣傳、推廣對于網店的生存和發展是最重要的。

很多人常常夸大網絡的無地域限制，卻忽略了其雖然無地域限制，但是網站數量是數不勝數的。類似或者相同的網站成千上萬，你的網店如何才能讓消費者找得到呢？在無垠的網絡上，你的店鋪如同開在深山里，想要讓顧客知道就必須長期作宣傳。宣傳主要有幾種方法：1、有針對的藝術性的Email；2、相關論壇發貼子；3、相互友情鏈接；4、時刻不忘記QQ等聊天工具的簽名；5、登陸各個搜索引擎；6、專門優化網站關鍵字。總之，利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓大家關注你和你的店鋪讓更多人認識、了解、相信你和你的店，是網店成功的必由之路。當然，這要花很多時間和精力，但這是必須的付出。在市場競爭如此激烈的今天，網絡創業同樣沒有捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功。

六、在產品生產或服務中，尋找更快、更好或更便宜的法子。

時刻關注同類產品或同類店鋪的新動向，充分借助商業手段和技巧吸引顧客。多學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪，采取如一元起拍賣或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關注度。這些方法和技巧需要結合自身實際。超市的一些促銷手段也值得借鑒。顧客的期望永遠是花最少的錢買到最好的東西，采用巧妙的促銷模式能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意。

七、尋找合作伙伴

網店的商品到達買家手中，除了同城交易可以由買家自提或賣家送貨，其它都是通過以下幾種渠道：1、郵局。用這個渠道的買家最多。郵局的規定比較嚴格，需要檢查郵寄的物品、稱重、購買專用包裝箱（袋）等。因此跟郵局的工作人員搞好關系很重要，要了解郵寄的細節，并要按郵局規定做好，獲得工作人員的信任，以后你就可以在家先填好單子，把貨品包裝好并封好箱，拿到郵局去就行了。2、速遞公司。找信用可靠的公司，避免因為速遞公司的失誤造成你或顧客損失；與速遞公司進行長期固定合作，你的發貨量越大，價格會越便宜。3、物流公司。如果你所賣的商品批量大或體積大，如賣家具或商品批發，由于速遞公司無法接單或是運費太高，就需要通過物流公司發貨給買家。由于經物流發貨，需要買家到當地物流網地自提貨，賣家最好能進入各物流公司的網站幫買家了解清楚買家所在城市的網點是否方便買家提貨，否則會造成買家提貨不便或綜合運費過高。■