神碼銳行 保障北京聯(lián)通穩(wěn)定運(yùn)營

近日，神州數(shù)碼宣布連續(xù)4年成為北京聯(lián)通維保服務(wù)的供應(yīng)商。在3G爆發(fā)、三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)等一系列概念的不斷催化下，中國電信產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入爆發(fā)式成長的階段。終端用戶的迅猛增加，對運(yùn)營商IT設(shè)備維護(hù)提出了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，如何確保IT設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)營，是電信業(yè)IT系統(tǒng)維護(hù)工作中重要的挑戰(zhàn)。

在用戶數(shù)量不斷攀升的同時(shí)，北京聯(lián)通充分認(rèn)識到必須更加重視IT設(shè)備基礎(chǔ)的健康。北京聯(lián)通的IT設(shè)備系統(tǒng)支撐的業(yè)務(wù)系統(tǒng)涵蓋營業(yè)賬務(wù)、MSS、客服系統(tǒng)、CRM、PRM、Billing等核心系統(tǒng)。由于經(jīng)過了多期建設(shè)，相關(guān)IT設(shè)備開始陸續(xù)過保，若采購原廠續(xù)保服務(wù)不僅價(jià)格高昂，維護(hù)也不及時(shí)。同時(shí)，由于不同的工程有著不同的服務(wù)商，服務(wù)接口不統(tǒng)一、服務(wù)周期不統(tǒng)一等因素，更增加了北京聯(lián)通對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成本控制的難度。

針對北京聯(lián)通復(fù)雜的系統(tǒng)和要求，神州數(shù)碼經(jīng)過細(xì)致入微的巡檢，明確了該項(xiàng)目的基本要求。神州數(shù)碼集成服務(wù)SBU結(jié)合自身電信行業(yè)豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在銳行服務(wù)體系的基礎(chǔ)上為北京聯(lián)通定制了包含快速故障排除、主動預(yù)防保健、深度專項(xiàng)服務(wù)、規(guī)范的項(xiàng)目管理服務(wù)的維保服務(wù)新體系。