16家上市銀行借記卡積分調(diào)查 民生兌換渠道最多 建行深發(fā)展有名無實(shí)

相比信用卡大規(guī)模造勢(shì)爭奪客戶，借記卡顯得低調(diào)很多。

其實(shí)，借記卡在很多領(lǐng)域扮演著重要角色，除了具有儲(chǔ)蓄、無透支消費(fèi)、綁定信用卡還款等基本功能外，還為投資者購買銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、國債等提供了便利，網(wǎng)上銀行的操作自由度也明顯優(yōu)于一般信用卡。

很多人可能尚未留意，借記卡也能獲得積分。

日前，多家銀行的借記卡積分項(xiàng)目悄然上線。哪些銀行能兌換積分，有何使用規(guī)則？《投資者報(bào)》記者對(duì)16家上市銀行的借記卡積分開展情況進(jìn)行了全面調(diào)查。

借記卡積分三大亂局

據(jù)記者調(diào)查，北京銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、寧波銀行和南京銀行七家上市行暫無積分服務(wù)。

即便是開展了借記卡積分業(yè)務(wù)的九家銀行，規(guī)則也各不相同，缺乏統(tǒng)一管理，主要體現(xiàn)在以下三方面。

首先，在積分門檻的設(shè)置上，多數(shù)銀行不限客戶類別，只是有的自動(dòng)開通，有的需客戶向銀行確認(rèn)。深發(fā)展僅限金卡及金卡以上級(jí)別客戶，招商銀行則要看開卡地區(qū)的具體情況。

其次，銀行對(duì)積分有效期的規(guī)定五花八門，采集期和有效期含混不清。有“按年采集”，有“次年年底失效”，有“隔年失效”，有“每年3月31日清零”。而招行的回答是“活動(dòng)期限內(nèi)自動(dòng)積分，規(guī)定時(shí)間兌換，過期不候”，更讓人一頭霧水。不常看銀行通知、關(guān)注網(wǎng)銀的客戶，很難知道活動(dòng)期與兌換期的具體內(nèi)容，積分也就成了空談。

最后，借記卡積分渠道也有區(qū)別。積分渠道上，建行、招行、浦發(fā)仍主打刷卡消費(fèi)，渠道有限；工行一般涉及異地存款、異地轉(zhuǎn)賬和刷卡消費(fèi)；中信銀行則新設(shè)了首次開卡、投資理財(cái)類積分和部分業(yè)務(wù)開通贈(zèng)分；光大銀行一般由存款、投資理財(cái)組成；民生渠道最多，線上線下，一張借記卡基本涵蓋了銀行的所有常用業(yè)務(wù)。

建行、深發(fā)展積分有名無實(shí)

如果說信用卡積分設(shè)置過于紛繁復(fù)雜，借記卡積分則是過于表面和簡單。

調(diào)查借記卡的過程比信用卡難度更大，記者需要反復(fù)核對(duì)，原因是銀行缺乏明確規(guī)定，往往經(jīng)過漫長的等待后，客服也難以解答。

借記卡積分是銀行為回饋客戶開展的業(yè)務(wù)，本是可喜的事兒，但最大問題是積分有什么用，如何換來真正實(shí)惠。現(xiàn)實(shí)情況是，兌換的禮品大多沒有公示，僅部分銀行網(wǎng)銀可見，像招行的通常做法是領(lǐng)取刮刮卡到網(wǎng)點(diǎn)兌換。

深發(fā)展、建行客服的回答一次一個(gè)樣，答案變來變?nèi)ィ蛘邿o法回答。據(jù)記者了解，主要因?yàn)樗鼈冞€沒有兌換活動(dòng)。建行和深發(fā)展的工作人員也多次明確表示“積分沒有用處”，“查不到活動(dòng)”甚至沒有往期活動(dòng)記錄，積分最終落了個(gè)有名無實(shí)。

深發(fā)展客服的回答最混亂，口徑多次不一致。當(dāng)記者問道有效期時(shí)，一位客服說“查不到”，需要客戶登錄網(wǎng)銀；還有四位客服說“長久有效”；另一位連借記卡積分的事都不清楚，直接說沒積分。有的說是POS機(jī)刷卡消費(fèi)積分，網(wǎng)銀刷卡沒有積分，再打電話確認(rèn)又說主要通過網(wǎng)銀交易。查詢渠道也是多次咨詢才確認(rèn)下來。

除此之外，深發(fā)展客服還愛玩失蹤。當(dāng)記者說要核對(duì)清楚時(shí)，深發(fā)展客服的電話就突然被“掐斷”；還有一次是客服連借記卡能否透支都搞不清楚，而當(dāng)記者正在咨詢時(shí)，客服突然沒聲，然后直接掛斷電話。