內(nèi)融外合神碼聚焦智慧城市

6月1日，神州數(shù)碼控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“神州數(shù)碼”）迎來(lái)了上市10周年生日。10年來(lái)，神州數(shù)碼從當(dāng)初的2.9億元凈資產(chǎn)，發(fā)展到如今市值上百億元的航空母艦，擁有接近300家合作廠商、超過(guò)400個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋860多個(gè)城市。

然而，在取得令人矚目的成績(jī)背后，神州數(shù)碼卻主動(dòng)對(duì)自己熱火朝天的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“降溫”，冷靜地選擇了轉(zhuǎn)型做IT服務(wù)。

轉(zhuǎn)型服務(wù) 反復(fù)淬煉

近日，在神州數(shù)碼成立“十年周慶”的媒體活動(dòng)上，神州數(shù)碼董事局主席兼執(zhí)行董事郭為再次提出，神州數(shù)碼要全面轉(zhuǎn)向IT服務(wù)，并將其數(shù)字城市業(yè)務(wù)定名為“智慧城市”，要求集團(tuán)下的子公司將其業(yè)務(wù)融合到這一方向上來(lái)。這被視為神州數(shù)碼在IT服務(wù)轉(zhuǎn)型上的又一重大舉措。

打開神州數(shù)碼的主頁(yè)，公司簡(jiǎn)介一欄中寫道：“神州數(shù)碼努力將自身打造成為向中國(guó)最廣大用戶提供最為全面IT服務(wù)的首選供貨商?！倍鴰啄昵埃@一欄的內(nèi)容還是“神州數(shù)碼是中國(guó)最大的IT產(chǎn)品分銷商和系統(tǒng)集成商”。

“這是在神州數(shù)碼誕生伊始，我們就給自己提出的問(wèn)題?！睂?duì)于神州數(shù)碼的轉(zhuǎn)型，郭為近日在接受《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)記者采訪時(shí)解釋說(shuō)，在公司誕生之初，神州數(shù)碼就在考慮，面對(duì)外部環(huán)境的劇烈變化，傳統(tǒng)的分銷業(yè)務(wù)還能堅(jiān)持多久？神州數(shù)碼的業(yè)務(wù)怎樣才能從基礎(chǔ)走到主流，并最終走到前沿？

2000年，神州數(shù)碼從聯(lián)想集團(tuán)拆分獨(dú)立。獨(dú)立后的第二年，即神州數(shù)碼上市的2001年年底，郭為明確表示，神州數(shù)碼的業(yè)務(wù)營(yíng)收構(gòu)成將有很大的改變，“來(lái)源于渠道的收入在總營(yíng)收中占的比重將逐漸下降，而軟件、服務(wù)將成為主要增長(zhǎng)點(diǎn)?！?/p>

2006年，為配合公司的新戰(zhàn)略，郭為對(duì)神碼進(jìn)行內(nèi)部整頓，建立四大虛擬子公司，子公司各自開始向服務(wù)轉(zhuǎn)型，集團(tuán)給予子公司一定權(quán)力。之后，又根據(jù)業(yè)務(wù)的不同建立虛擬架構(gòu)，分別是負(fù)責(zé)海量分銷的神州數(shù)碼科技發(fā)展公司、負(fù)責(zé)增值分銷的神州數(shù)碼系統(tǒng)科技公司和負(fù)責(zé)IT服務(wù)的神州數(shù)碼信息技術(shù)服務(wù)公司。

隨著重組的一步步實(shí)施，神州數(shù)碼在向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略中成績(jī)逐漸有了起色。但這樣的機(jī)制，仍然不能滿足神州數(shù)碼2007年制定的全面向服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要求。2009年，公司再次對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把原三大虛擬子公司重組為商用、消費(fèi)、供應(yīng)鏈服務(wù)、系統(tǒng)科技、軟件服務(wù)和集成服務(wù)等六大戰(zhàn)略本部。

“我們所說(shuō)的數(shù)字城市不只是神州數(shù)碼一個(gè)部門的事，而是全公司所有部門的業(yè)務(wù)都要融入的戰(zhàn)略。這使得神州數(shù)碼集團(tuán)的各子公司都面臨統(tǒng)一協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)?！币晃怀Ｄ暄芯縄T產(chǎn)業(yè)的專家分析道。

專注整體運(yùn)營(yíng)

“從產(chǎn)業(yè)角度講，我們必須承認(rèn)，在IT價(jià)值鏈里，分銷代理是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，但無(wú)法成為產(chǎn)業(yè)鏈主流。而服務(wù)就是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流和方向。IBM的百年發(fā)展歷程，已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。”郭為表示，未來(lái)的5~10年，神州數(shù)碼的戰(zhàn)略將聚焦在“智慧城市”上，真正走向產(chǎn)業(yè)的前沿。

據(jù)了解，神州數(shù)碼的“客戶中心”已經(jīng)更名為“客戶服務(wù)中心”。從“產(chǎn)品中心”到“客戶中心”，再到“客戶服務(wù)中心”，變化的不僅僅是名字。記者在參觀神州數(shù)碼總部的客戶服務(wù)中心展廳時(shí)發(fā)現(xiàn)，該展廳已經(jīng)圍繞“智慧城市”調(diào)整了解決方案的展示形式，內(nèi)容包括智慧市政管理、智慧企業(yè)管理、智慧家庭應(yīng)用等多方面，涵蓋電信、金融、政府及公共事業(yè)、教育、醫(yī)療、電力等各個(gè)領(lǐng)域。

對(duì)于各家智慧城市、數(shù)字城市服務(wù)商業(yè)務(wù)的區(qū)別，郭為解釋說(shuō):“我們所做的智慧城市和IBM等公司的業(yè)務(wù)有很大的差異性。IBM傾向于個(gè)別解決方案的提供，比如做智能的管線、環(huán)保的解決方案等；而神州數(shù)碼更加側(cè)重于智慧城市體系的整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)。比如說(shuō)，IBM可以提供市民卡的解決方案，而我們則提供市民卡的運(yùn)營(yíng)服務(wù)?！?/p>

不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，神州數(shù)碼的智慧城市業(yè)務(wù)中有很多解決方案就來(lái)自其合作伙伴，甚至包括IBM。對(duì)此專家指出，神州數(shù)碼的智慧城市就是以一座座的城市為用戶，并從這些用戶的復(fù)雜需求出發(fā)，整合產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源，經(jīng)過(guò)技術(shù)加工后形成適合用戶的整體解決方案。“說(shuō)白了，就是用戶直接接受神州數(shù)碼的合作廠商的服務(wù)，而神州數(shù)碼從整體運(yùn)營(yíng)出發(fā)，整合系統(tǒng)，相當(dāng)于扮演了半個(gè)用戶。”

同時(shí)，專家認(rèn)為，神州數(shù)碼通過(guò)智慧城市不僅整合了外部產(chǎn)業(yè)鏈，更融合了內(nèi)部資源，增加了向心力?！吧裰輸?shù)碼從一個(gè)事業(yè)部發(fā)展起來(lái)，變成了一個(gè)較大規(guī)模的集團(tuán)公司，我們的組織形態(tài)，不僅僅有自己的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU），還包括一些神州數(shù)碼投資并控股的公司和投資但不控股的公司。變革包含著領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)能力的轉(zhuǎn)化、體制結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化、戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化，這是一系列的轉(zhuǎn)化調(diào)整過(guò)程。在這樣一種多元的體制之下，究竟怎樣去管理，分權(quán)、授權(quán)、集權(quán)的度如何把握，邊界如何設(shè)定，實(shí)際上都是需要探索的，所以我們的管控模式，也伴隨著企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的變化在不斷調(diào)整?！惫鶠樘寡?。

提出：IBM傾向于個(gè)別解決方案的提供，比如做智能的管線、環(huán)保的解決方案等；而神州數(shù)碼更加側(cè)重于智慧城市體系的整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)?！鶠?/p>