IBM整合服務管理 在行業開花

大學校園如何分析、評估、預測校內多幢建筑物的能耗，并改善其能源使用和供應情況、降低溫室氣體排放？鐵路部門如何監控數千公里長的軌道網絡以及車輛運行情況，預測、分析、診斷并及時解決問題，確保火車安全正點運行？每天處理數萬件中轉行李的國際機場，如何實現自動行李追蹤和乘客行李核對，如何監控行李處理績效、減少延誤或錯放的行李數量？

所有這些來自不同行業的應用需求，其實都可以借助IBM Tivoli軟件，通過IBM整合服務管理（ISM，Integrated Service Management)來實現。

5月17日，IBM Tivoli軟件品牌頂級年度盛會“IBM Pulse整合服務管理2011”在上海舉行。會上，IBM與不同行業客戶、合作伙伴們分享了美國IBM Pulse年度盛會上的精彩內容，著力描繪了IBM持續深化整合服務管理的最新動向以及在各行業落地的情況。IBM軟件集團Tivoli全球銷售副總裁Joao P. Perez等IBM高層領導，以多種形式闡釋了整合服務管理的重要意義和實踐之路，并特別介紹了“智慧的運算”所帶來的全新服務交付模式。

企業的“主控制中心”

企業數據中心承擔的任務正日益增加，越來越多的企業服務都需要由數據中心來管理。企業不能再將其計算資源簡單視為設備與軟件的集合，而是要將其看做一種服務組合。為了將IT、網絡、實物資產以及貫穿這些領域的各類服務相連通，IBM推出了整合服務管理，并持續對其進行深化，實現在各行業的應用落地?！癐SM被稱為‘智慧地球’的操作系統，充分體現了IBM服務管理軟件Tivoli的三大特性——高度可視化、可控化和自動化，能夠確保IT和業務服務的一致性，降低企業成本，提高生產效率?！盝oao P. Perez在演講中指出。

隨著企業IT基礎設施的急劇擴張，為了更好地降低IT運維成本，同時幫助客戶重新審視IT、促進IT為業務創造出更大的價值，IBM又提出了“智慧的運算”（Smarter Computing）理念?！爸腔鄣倪\算”通過硬件和軟件技術提高企業運營效率、優化工作負載性能，同時降低總體擁有成本。

“IBM很高興能夠把整合服務管理和‘智慧的運算’這類先進理念帶給廣大中國用戶，幫助用戶整合服務管理，進行產品和服務創新?！盝oao P. Perez表示，“智慧的運算”不僅可以降低成本、提升價值目標的實現，還可以全面優化IT環境。

整合服務管理能夠提高企業服務的可見性、可控性及自動化程度。此外，還能夠為城市、水務、建筑、鐵路、交通及醫療等領域的智慧項目提供必要的互聯性，從而為建設智慧地球奠定堅實的基礎。“整合服務管理為企業提供了一個主控制中心，我們希望通過它更好地幫助客戶管理他們的業務流程，實現物理和IT基礎設施的融合，從而提高資產效益、降低成本、管控風險，助力中國企業早日實現智慧地球這一智慧的終極目標。”IBM軟件集團大中華區Tivoli軟件總經理許偉利表示。

行業落地 終端管控

為了實現整合服務管理，IBM推出了一系列針對不同行業業務運營的軟件，包括用于電信、交通、銀行等行業的網絡監控分析軟件；用于管理能源、供水和供氣等公用設施的智能電表網絡監控軟件；用于醫療行業實時定位監控并維護其臨床和生物醫療設備的醫療資產實時定位儀；用于優化建筑的能源效率和設備效率的智能建筑軟件等。據了解，IBM整合服務管理已經成功地幫助加拿大麥克馬斯特大學、瑞士聯邦鐵路公司、荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場、美國賓夕法尼亞州立大學等不同行業用戶更好地提升效率、強化管理。

而隨著計算能力越來越廣泛地應用于各種終端設備，數字和現實世界的交匯產生了很多新機遇，但同時也給企業帶來了很多新的風險。

目前，絕大多數終端系統的安全性都是零散且不完整的，這些終端在威脅面前顯得十分脆弱，因此加強終端安全成為了交付服務的內在要素，同時更是每個公司戰略發展的重中之重。通過收購BigFix、Ounce Labs以及Watchfire，IBM全面提升了其安全服務能力，不僅可以保障筆記本電腦、個人電腦、數據中心、移動設備的安全，還能夠為基于傳感器的終端提供安全服務。IBM TEM終端管理解決方案能夠為企業提供固定終端及移動便攜終端的系統生命周期管理、補丁管理、漏洞評估、電源效率、配置管理、網絡訪問控制（NAC）和安全遵從等管理能力，全面滿足企業對各類終端設備的管理需求?！案匾氖牵@一解決方案能夠僅以5KB的大小來進行工作?！盜BM軟件集團亞太區Tivoli總監Erik Elzerman強調說。

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新技術管理智能手機

為了更好地幫助企業管理日益智能化和互聯化的基礎設施，IBM還開展了一系列研究，針對智能手機等移動終端管理軟件和服務合作項目進行投資研發。IBM不僅將安全服務與專注于網絡和安全解決方案的業務伙伴瞻博網絡聯手，通過Juniper Networks Junos Pulse Mobile Security Suite移動安全套件，為各種移動設備平臺提供安全服務，還與專注于互聯網內容安全和威脅管理的云安全領先供應商Trend Micro一起，提供可擴展的單一管理架構，幫助客戶更好地管理終端安全。目前，IBM研究和開發人員還在研究設計新的技術，用以無縫管理智能手機，如解決Android手機操作系統設備所涉及的安全和遵從性問題。