IBM企業營銷管理讓營銷更“科學”

人們通常都承認營銷是一門藝術，但是卻很少把它和“科學”這個詞聯系在一起。5月19日，IBM發布其企業營銷管理解決方案（Enterprise Marketing Management，EMM），旨在幫助企業將科學引入營銷藝術，更好地利用各種科技手段實現“科學”營銷。

“智慧商務”新舉措

IBM企業營銷管理解決方案的推出，是IBM在“智慧商務”領域的一個新的重大舉措。今年4月份剛剛正式發布的IBM“智慧商務”戰略，旨在幫助企業在快速變化的市場環境中，從購買、銷售、市場活動和服務客戶等各環節中尋求更智慧的途徑，提升服務和響應能力，更加適應高漲的客戶需求，在行業轉型和企業模式變革的大潮中盡快占據商機，成為行業領導者。

作為該戰略的重要構成部分，IBM EMM解決方案覆蓋了從潛在客戶中發現機會到推動客戶購買的全過程，旨在幫助企業利用創新技術解決方案推動企業的每一次成功營銷。

“當前的營銷環境日益復雜、紛繁多變，IBM新成立的EMM部門的首要任務就是幫助企業借助豐富全面和多元化的科技手段，挖掘、理解其客戶的真實所需，進而獲取和維系客戶，在客戶產生需求的過程中維護、加強品牌建設，最終幫助企業在競爭激烈的全球市場中獲勝。”IBM企業營銷管理（EMM）集團副總裁李有群表示。

新一代營銷技術

2010年底，IBM在成功收購了Unica、Coremetrics兩家公司之后，組建了全新的企業營銷管理（EMM）部門，進軍營銷技術市場。該部門由Unica與Coremetrics兩大產品線共同組成，Coremetrics偏重于Web分析，Unica偏重于端到端的市場營銷管理。

IBM EMM解決方案旨在為營銷解決方案以及面向業務營銷主管的銷售活動提供保障，幫助企業在計劃及預算、人力及流程、數據及資產和衡量及業績幾個層面推動實際市場營銷價值，提高在線轉化率、增加市場活動、提高客戶重返率、減少市場周期/提高效率、精準定位廣告、提升業績、改善市場活動質量。

“借助IBM全球的技術研發和服務能力，以及全球范圍不同行業、不同規模的企業用戶部署經驗，EMM必然可以有效幫助企業以市場營銷為切入點，提升市場營銷活動的執行力，最終實現智慧商務。”曾經是Unica公司創始人之一的李有群認為。據了解，IBM EMM解決方案將通過專門的銷售團隊，直接面向以企業CMO（首席市場官）為主的客戶群體進行推廣。