高校學生宿舍育人功能與實現途徑的實證研究

摘 要 高校學生宿舍作為大學生的主要生活、學習和休息場所，宿舍育人對大學生的影響深遠。本文立足于高校宿舍管理部門的工作職責，從宿舍育人的概念入手，揭示宿舍育人在大學生成長和學校管理過程中的重要作用，并結合河南工業大學宿舍管理工作實際，提出了實現高校宿舍育人功能的若干途徑。

關鍵詞 學生宿舍 育人功能 實現途徑

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

Empirical Research on Function of Educating People and

Realization of College Dormitory

——Take Dormitory Center in He'nan University of Industry as an example

ZHANG Huawei

(Dormitory Center in He'nan University of Industry， Zhengzhou， He'nan 450001)

Abstract College students' dormitory as the main living， learning and rest areas， college dormitories and educating people on far-reaching. This article is based on the university dormitory management duties and responsibilities， the concept of educating people from the hostel to start educating people in college dormitories to reveal the growth process and the importance of school management role， combined with the management of He'nan University dormitory actually proposed to achieve college dormitory educational function of a number of ways.

Key words students' dormitory; educating function; realization

1 宿舍育人的概念

1.1 宿舍育人的概念

宿舍育人是在學生宿舍樓和宿舍區的一項教育、規范、引導和服務學生的工作，以教育學生為原則，為學生提供優質完備的后勤服務，營造大學生健康成長的宿舍文化氛圍，引導和規范大學生在宿舍區的日常行為，為學校的育人工作提供支持和保障。

1.2 宿舍育人的分類

宿舍育人一般分為管理育人、服務育人、文化育人、環境育人，四個方面相輔相成，缺一不可，在宿舍育人活動中均發揮著非常重要的作用。

2 宿舍育人的緊迫性和必要性

2.1 宿舍管理部門與學生的關系尷尬

由于硬性設施有限，服務人員數量有限，服務資金有限，眾多高校的宿舍管理部門都面臨著“服務很努力，師生還是不滿意”的尷尬局面。在社會經濟高速發展，物質條件極大豐富的今天，學校師生對我們的服務質量和服務水平提出了更高的要求，“務必解決問題”已經成為老黃歷，“馬上解決問題”已是口頭禪，這就造成了學校師生和宿教服務隊伍的關系近似兩張皮，“學校師生是業主，后勤服務公司是物業”的觀念悄然而生。

2.2 加強宿舍育人工作的意義

為做到學校放心、師生滿意、服務一流，在服務硬實力有限的條件下，我們要在服務軟實力上下功夫。不斷提升服務軟實力，推進宿舍育人工作，有利于培養學生的良好生活習慣，有利于營造優質的生活環境，有利于提升學生的綜合素質，有利于規范學生的日常行為，同時有利于提升宿舍管理部門的服務文化內涵、提高服務隊伍素質、凝聚服務力量、提升服務水平、凝練服務特色，功在當下，利在久遠。

3 宿舍育人功能實現途徑的實證研究

3.1 加強制度建設和隊伍建設，在管理育人上下功夫

河南工業大學宿教管理中心通過設立學生公寓管理委員會，建立樓長、樓層長、宿舍室長的三級管理體系，搭建了與學生溝通的紐帶和橋梁；同時建立職工檢查與學生自查結合的考核體系，通過開展宿舍文明評比，規范學生日常行為習慣，促進了學生的自我教育、自我管理、自我服務。完善、補充和修訂了各項規章制度，如：《學生公寓管理員工作考核細則》、《學生公寓門衛工作考核細則》、《學生公寓保潔工考核細則》，每月兩次不定時對員工進行考核，考核結果在次月月初進行公示，并對所有員工進行崗前培訓，要求每位員工牢記各自崗位職責和工作流程，使中心全體員工提高了工作效率，端正了工作態度，并得到全體員工的認可與好評。

3.2 打造宿舍文化品牌活動，在文化育人上下功夫

河南工業大學每年舉辦一次后勤集團杯宿舍文化節活動，形成了自己的文化品牌，并通過河南省高校宿專會向全省高校進行了推廣。宿舍文化節厚積文化底蘊，倡導文明習慣，構建和諧校園，服務學生生活，成了校園文化建設的一道最亮麗的風景線。為鞏固成果，建立長期有效的公寓文化發展機制，宿教中心結合學校不同時期的中心工作，以宿舍文化節為載體，結合學校的校園文化來建設新時期大學生的生活環境和學習環境，為同學們構建文明、溫暖、和諧之家。并通過宿舍文化節的開展進一步凝聚中心員工的力量，培養同學們之間的團結協作和集體主義精神，宿教員工與學生共同編寫的報紙“和馨驛站”突出的宿舍濃郁的文化氛圍，也為與學生之間的交流互動搭建了平臺。同時注重學生綜合素質與能力的培養，在活動室放置了代表我們河南古老文化的鈞瓷、民間剪紙藝術；定期為學生舉辦手工藝品制作培訓，讓學生能了解中原文化，增加文化修養和動手能力。

3.3 把親情化服務理念形成長效機制，在服務育人上下功夫

親情化服務就是要我們職工用微笑、愛心和耐心，體現學生公寓人性化管理、把學生當作自己的親人去關心幫助。大學生來自天南海北，性格、生活習慣的不同，造成了一些學生短期的心理問題，因而如何與學生更好的溝通交流就成了宿管工作的難題，河南工業大學宿教管理中心提出了“微笑服務” 去面對每個同學，幫助他們。同時，給各個樓座配置了大量心理學方面的書籍，并為各樓需要重點關注的學生建立檔案，隨時掌握他們的思想動態，及時與他們交流溝通，緩解這些學生因各方面原因產生的壓力。

通過建立健全制度，使親情化服務理念成為一種長效機制和工作常態以上措施的積極推行，使宿管人員服務理念和服務方式都發生徹底改變，掌握了更加豐富的管理方法，與學生們的距離更加親近，學生們常常將管理員親切地稱作“樓管阿姨”。每當學生將要畢業時，都會收到“樓管阿姨”給同學們的一封感人至深的離別信，很多同學讀完信都會潸然落淚，同學們對學生公寓的親情化服務模式也給予很高的認可，每年都會收到畢業學生大量的賀年祝福信和感謝信。

利用后勤集團公司不同崗位需求，設置勤工儉學崗位，積極幫助生活困難學生；提供天氣預報、生日祝福、醫療箱、便民工具等方便學生生活；提供心理咨詢，幫助學生疏導壓力等等服務，把親情化服務帶到每一個同學身邊。

3.4 以標準化公寓評估為契機，在環境育人上下功夫

河南工業大學宿教管理中心以省教育廳開展的《河南省高校學生公寓標準化建設評估指標體系》為標準和依據，積極宣傳，全力推進標準化學生公寓的建設。按照宿舍建設要 “順應新形勢、適應新體制、按照新要求、依據新標準、推進新發展”的目標要求，強化了學生公寓在建設、管理、服務等方面的基本要求。

為此，花大心思在樓內環境裝飾上下工夫，根據樓座入住學院的不同，在布置風格上加以區別，突出入住學院的特點、風格，基本做到一棟樓一個風格，并在活動室增添了音響設備，方便和同學們在活動室舉行聯誼活動；在公寓大廳和活動室墻上懸掛了突出積極向上文化氣息的學生作品；并在公共部位合理擺放花卉，營造舒適、溫馨的公共環境，在公寓大廳為同學們配置了儀表鏡和體重秤；2010年河南工業大學申報的12棟學生公寓被省專家組一直認定為示范性公寓，并接待了多家兄弟學校的參觀和交流。

通過加強育人工作，擴大交流，增進理解，建立感情，不斷在服務軟環境上下功夫，河南工業大學的宿舍管理工作得到理解了，員工的服務熱情高漲了，宿舍的服務質量上去了，師生的滿意度提高了，宿舍管理部門和師生的關系也融洽了。如何開動腦筋，集思廣益，不斷拓展工作思路、創新工作方法，以人為本的做好高校的宿設管理工作和育人工作，仍是我們廣大后勤服務人員今后要積極探索的重要課題。

參考文獻

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