高校圖書館員信息素養(yǎng)調(diào)查研究

摘 要 本文通過問卷調(diào)查和實(shí)地訪談的方式對(duì)高校圖書館員的信息素養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查獲得的結(jié)論是目前高校圖書館員的信息意識(shí)淡薄，信息知識(shí)缺乏，信息能力不高，信息倫理道德也有待提高。文章針對(duì)這種現(xiàn)象提出了提升圖書館員信息素養(yǎng)的具體措施。

關(guān)鍵詞 圖書館員 信息素養(yǎng) 信息素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

College Librarians Information Literacy Research

WU Fengjun， YAO Hongyan

(Library of Changchun Medical College， Changchun， Jilin 130031)

Abstract This paper surveys and field interviews to members of the university library conducted a survey of information literacy， the surveys concluded that the current university librarian's information consciousness， lack of information and knowledge， information abilities， information ethics has yet to be to improve. This paper puts forward specific measures for this phenomenon to enhance the librarian's information literacy.

Key words librarian; information literacy; information quality

1 信息素養(yǎng)概念

信息素養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念，最早提出信息素養(yǎng)的是美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基(Paul Zurkowski)1974年在一份提交給美國(guó)圖書館與信息科學(xué)全國(guó)委員會(huì)(National Commission on Libraries and Information Science，NCLIS)的計(jì)劃中提出了信息素養(yǎng)，他認(rèn)為“信息素養(yǎng)就是利用大量的信息工具和信息源解答問題的技術(shù)和技能”。我國(guó)學(xué)者秦殿啟從修養(yǎng)的角度進(jìn)行了定義，認(rèn)為“信息素養(yǎng)是指有關(guān)信息及其使用和創(chuàng)新方面的文化修養(yǎng)。”并指出信息素養(yǎng)的構(gòu)成主要包括“信息意識(shí)與信息倫理道德、信息知識(shí)及信息能力”四個(gè)方面。①

2 高校圖書館員信息素養(yǎng)

目前學(xué)界對(duì)信息素養(yǎng)的構(gòu)成基本上達(dá)成了共識(shí)，包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息倫理道德。圖書館員的信息素養(yǎng)也應(yīng)該包括這四方面。圖書館員的信息意識(shí)主要是指圖書館員對(duì)待信息的敏感性和對(duì)待信息的情感；信息知識(shí)主要指圖書館員自身所具備的有關(guān)信息的基本知識(shí)；圖書館員的信息能力主要指圖書館員應(yīng)該具備的檢索信息，加工和整理信息的各種能力；信息倫理道德主要是圖書館員對(duì)待知識(shí)產(chǎn)權(quán)的倫理準(zhǔn)則。

3 高校圖書館員信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀

為了對(duì)高校圖書館員的信息素養(yǎng)做出客觀、科學(xué)評(píng)價(jià)，筆者采取發(fā)放調(diào)查問卷和實(shí)地訪談的方式。本次調(diào)查共發(fā)放500份調(diào)查問卷，有效回收400份。調(diào)查對(duì)象為高校圖書館員。調(diào)查問卷主要圍繞高校圖書館員的信息敏感性、信息常識(shí)知識(shí)、信息檢索和加工能力、信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題展開。調(diào)查獲得結(jié)論如下。

3.1 信息意識(shí)淡薄

調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多高校的圖書館員年齡都偏高，對(duì)信息的敏感性不強(qiáng)。當(dāng)調(diào)查信息對(duì)圖書館工作是否重要時(shí)，有55.8%的圖書館員認(rèn)為信息對(duì)圖書館工作十分重要。調(diào)查圖書館員是否會(huì)主動(dòng)接觸信息，僅有38.6%的圖書館員主動(dòng)去查閱那些工作中接觸到的但是自身不懂的信息，這說明圖書館員信息意識(shí)不強(qiáng)，同時(shí)缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度。

3.2 信息知識(shí)短缺

廣義的信息知識(shí)包括涉及包括信息活動(dòng)在內(nèi)的一切知識(shí)，但是本次調(diào)查僅包括圖書館員應(yīng)該具備的外語和現(xiàn)代信息技術(shù)常識(shí)性知識(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)60.5%的圖書館員僅僅會(huì)簡(jiǎn)單的外語知識(shí)。調(diào)查圖書館員對(duì)軟件、硬件等現(xiàn)代信息技術(shù)了解程度，50.6%的圖書館員對(duì)信息技術(shù)的一些術(shù)語根本沒有聽過。

3.3 信息能力不高

從表1可以看出，圖書館員的信息檢索能力不高，尤其是對(duì)外文的檢索能力很低，這很難滿足讀者的信息的需求。文獻(xiàn)傳遞主要調(diào)查了使用郵箱和QQ傳遞文獻(xiàn)的能力。表1可以看出高校圖書館員的信息檢索能力很低。

表1

3.4 信息倫理道德有待提高

信息倫理主要是指人們從事信息生產(chǎn)、加工、分析研究、管理和開發(fā)利用活動(dòng)的倫理準(zhǔn)則和倫理規(guī)范。②調(diào)查重點(diǎn)是圖書館員對(duì)于信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)的理解，將近30%的圖書館員對(duì)網(wǎng)上下載和安裝軟件需要付費(fèi)表示不贊同。還有10%圖書館員為了減少等待錄用稿件的時(shí)間，網(wǎng)上投文章經(jīng)常是一稿多投。這說明高校圖書館員的信息倫理道德亟待提高。

4 提升圖書館員信息素養(yǎng)的措施

圖書館員信息素養(yǎng)的提升對(duì)自身文化知識(shí)水平的增長(zhǎng)，服務(wù)觀念的更新和轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)方式都起著深遠(yuǎn)的意義。因此，這就需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)、讀者以及圖書館員自身從多角度、全方位的分析和思考。

4.1 加強(qiáng)圖書館館藏資源建設(shè)，提高圖書館員信息意識(shí)

隨著讀者信息需求的不斷增長(zhǎng)，圖書館的館藏資源不僅要保障紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)，還要加大對(duì)電子資源的建設(shè)。圖書館員要想在信息的海洋中快速找到有用信息，就必須樹立信息意識(shí)，改變傳統(tǒng)的借、還書的觀念。使其意識(shí)到信息對(duì)圖書館服務(wù)的重要性，只有獲取有用信息，才能更好為讀者服務(wù)。從而使圖書館員自覺增強(qiáng)信息的敏感性，加深對(duì)信息的情感。

4.2 采取多種形式，提高圖書館員的知識(shí)與能力

（1）開展繼續(xù)教育。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)圖書館員老齡化嚴(yán)重，大多數(shù)圖書館員年齡都在40歲以上，30歲以下的僅占館總?cè)藬?shù)的25%。這樣圖書館員的文化程度也參差不齊，為了提高圖書館員的文化知識(shí)，就要開展有針對(duì)性的繼續(xù)教育。尤其對(duì)那些年齡大的館員，不僅要開展集中教育，還要進(jìn)行課后針對(duì)性的輔導(dǎo)，充分發(fā)揮互幫互助的精神。年輕人教老同志不會(huì)的知識(shí)，先學(xué)會(huì)的人教沒有學(xué)會(huì)的人。

（2）加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)。為了開展多樣化信息服務(wù)，圖書館也逐步轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式。不再是簡(jiǎn)單的手工檢索，而是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段為主，手工檢索為輔。但調(diào)查結(jié)果表1顯示，能夠利用搜索引擎和數(shù)據(jù)庫(kù)檢索信息的人數(shù)很少。這就需要圖書館有針對(duì)性的加強(qiáng)對(duì)圖書館員信息技術(shù)的培訓(xùn)，可以實(shí)施分批分、層次的“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的培訓(xùn)。“走出去”是讓館員去學(xué)習(xí)其他館的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，去了解外面圖書館的發(fā)展；“請(qǐng)進(jìn)來”是將那些行業(yè)專家，請(qǐng)到圖書館為館員培訓(xùn)和指導(dǎo)，逐步增強(qiáng)圖書館員的信息檢索、加工和整理的能力。這樣不僅能更好地為讀者服務(wù)，同時(shí)也提高了圖書館的整體服務(wù)水平。

4.3 提高圖書館員的信息倫理道德

圖書館員承擔(dān)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息道德教育的義務(wù)，所以圖書館員自身應(yīng)該遵守信息規(guī)范。主要應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，意識(shí)到雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但是網(wǎng)絡(luò)行為絕不是人機(jī)的，而是人與人之間的行為。所以圖書館館員要主動(dòng)抵御網(wǎng)絡(luò)不良行為，避免網(wǎng)絡(luò)犯罪。

5 結(jié)論

調(diào)查發(fā)現(xiàn)高校圖書館員的信息素養(yǎng)整體水平不容樂觀，在信息意識(shí)、信息知識(shí)和能力、信息倫理道德等方面還存在一些問題。我們可以通過開展教育、增加培訓(xùn)等手段和措施來提高其信息素養(yǎng)水平。同時(shí)也必須意識(shí)到提高信息素養(yǎng)并不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的，需要圖書館員自身、讀者及相關(guān)部門共同長(zhǎng)期的努力。

注釋

① 秦殿啟.文獻(xiàn)檢索與信息素養(yǎng)教育[M].南京:南京大學(xué)出版社，2008.

② 柯平.信息素養(yǎng)與信息檢索概論[M].天津:南開大學(xué)出版社，2005.