徐高雅:以素養冠名我的企業

人如其名，她睿智、從容、平和、高雅。而她帶領的團隊在35年來不斷發展壯大的奧秘，也正是因為企業有和她一樣的素養以及堅韌執著的性格。

高雅是一家在東南亞市場做得非常不錯的化妝品企業，憑借自身的產品品質被市場看好，如今該公司亦準備在中國區再次發力開拓市場。是什么讓高雅做了這樣的決定并信心滿滿?此次《財智》記者有幸隨團到馬來西亞高雅總部一探究竟，不僅近距離感受到了高雅的企業文化魅力，并采訪到了有著“馬來西亞美容教母”之稱的徐高雅博士。

《財智》：您認為中國美容市場跟馬來西亞美容市場有何不同?

徐高雅：中國美容市場目前來說還是比較欠缺規范，什么都敢用，什么都敢說，廣告也不符合實際的報道。我認為作為一個有責任、有道德的企業就必須從專業的角度來引導消費，必須從科學的角度來對待行業和發展企業。但是在中國美容市場，曾經出現過很多誤導消費者的概念和產品，如果這種事情一旦被媒體曝光，對行業信任度的損害是非常大的。就像國內這幾年在整形美容方面，報紙上曾出現一些誤導消費者的字眼，宣傳什么快速美白針之類的產品，殊不知這種產品會破壞消費者的血液系統，對消費者的傷害是非常大的。而馬來西亞美容市場早在20年前就邁入了成熟的階段，在專業美容教育方面已經普及。

《財智》：高雅企業在社會大眾的心目中，一直是一個比較嚴謹和負責任的企業，你們是如何做到的呢?

徐高雅：從我建立高雅企業的第一天起，我們的使命就是要生產出安全健康、能真正解決消費者問題的產品。這種堅持經過30多年的認證，最終獲得了消費者的認可。不管如何混亂的市場，不管如何誘惑的市場，我們都堅持這個原則，利用我們的專業為所有尋求美麗、尋求健康的人找到一條健康美麗之路，只有這樣企業才能一直走下去。我們不怕艱難、不怕辛苦，為了普及我們的理念，企業一開始就緊抓美容師的教育，經過專業的培訓首先讓她們懂得正確的操作方法，為消費者解決各種技術問題。

《財智》：為什么你們的產品能夠在研發和品質方面贏得那么好的市場口碑?

徐高雅：產品是企業的血液，研制好產品并保證好品質是一個企業長遠發展生存之本。在產品研發上，我們根據各地不同氣候造成的不同皮膚性問題建立完善的檔案，然后尋找適合不同氣候和膚質的配方，做到個性化解決消費者問題。在產品品質保證方面，我們不僅僅滿足現在GMP的認證標準。因為我們發現從藥廠生產出來的東西，長期服用也會出現很多副作用，這里面的原因主要是工業成分太多造成的。所以為了讓消費者長期使用后不會產生任何副作用，我們特別申請了清真認證，這是一種在產品品質認證方面更精細的認證。不管你將產品吃進去還是清潔方面，都能做到純天然，對人體無副作用。

《財智》：你們在教育方面有什么樣的優勢呢?

徐高雅：高雅企業走過的30多年里，最讓我自豪的就是我們的產品品質和教育。因為產品的專業性，我們在教育上一開始就制訂了高標準。我們會以培養員工專業道德為起點，因為作為一個專業美容從業者必須有好的職業道德才能讓消費者信賴你。而在專業手法和專業知識的培養上，美容師也要經過層層嚴格考核合格通過才能拿到從業資格證。有了馬來西亞的從業資格證后，她們可以進修考取歐盟方面的認證。在我們馬來西亞每年都有3次大型畢業典禮，為美容市場培養一批專業的人才。

《財智》：你們企業在產品和教育方面擁有如此強的優勢，前期進入中國市場為什么如此低調?這次重新大規模啟動又是出于何種考慮?

徐高雅：每個市場的發展都是有過程的，我們在馬來西亞的成功模式和理念有時候不一定符合各個市場的發展，比如說中國市場還處在一個以營銷模式為主導的階段，而我們堅持走的是產品和教育，忽略了營銷模式的推進，所以暫時遭遇到一些不順利。這次又大規模做中國市場是因為時機到了，關于中國市場的推廣我們將交給高雅中國劉熙獻總經理全權負責，將高雅進行本土化運作。我相信高雅企業將得到中國市場最好的嫁接，你們也將看到一個全新的高雅出現在中國大陸市場上。

記者手札

到馬來西亞參觀高雅企業讓我感受到其深厚的文化底蘊和堅實基礎，從企業、工廠、學院到美容院的參觀，也讓我認識到高雅35年來不斷發展壯大的奧秘所在，那就是一個企業家的素養、堅韌執著的性格以及她對正確理念的堅持。