淺析自媒體時代微博客與社會管理互動

摘要：隨著傳播技術的日益革新，微博客在中國逐漸興起與發展，打破了傳統傳播模式中傳播者和受眾的界限，使二者合二為一，這給轉型期的社會管理帶來了新的挑戰，本文將從自媒體時代微博客傳播的特點和轉型期社會管理工作的新特征，來淺析自媒體時代微博客與社會管理的互動。

關鍵詞：自媒體；微博客；社會管理；互動

[中圖分類號]：G206.2 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2011)-19-0208-01

一、自媒體時代的微博客

美國新聞學會的媒體中心于2003年7月出版了由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯合提出的“We Media（自媒體）”研究報告，里面對“We Media（自媒體）”了一個十分嚴謹的定義：“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”

微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。目前國外最流行的微博是twitter，而國內則是新浪微博，碎片化和交互性迅速受到廣大網民的喜愛，更因為其草根性的特點，得到迅速發展。

微博客作為自媒體，和傳統媒體最大的區別就是：傳統媒體是以單向傳播為主，而自媒體是雙向傳播，并且可能出現一對一、一對多、多對多、多對一等傳播形式。而微博客帶來的自媒體時代，更加將自媒體的特點體現得淋漓盡致，傳統的傳播過程包括傳者、訊息、媒介、受眾、反饋等基本環節，微博客中的傳者和受眾的雙重身份合一。在傳統傳播方式中，傳者是占主動地位的，對信息進行了把關，所以受眾接受到的都是經過選擇以后的信息，因此受眾會受到媒體的控制。而自媒體時代，特別是微時代以來，受眾可以根據自己的需要，利用電腦和手機等新媒介，選擇自己需要的信息進行了解，然后可以通過媒介發表自己的看法和評論，傳者和受眾的身份已經沒有明確的界限。

二、轉型期的社會管理

社會管理主要是政府和社會組織為促進社會系統協調運轉，對社會系統的組成部分、社會生活的不同領域以及社會發展的各個環節進行組織、協調、監督和控制的過程。社會管理在廣義上，是由社會成員組成專門機構對社會的經濟、政治和文化事務進行的統籌管理；在狹義上僅指在特定條件下，由權力部門授權對不能劃歸已有經濟、政治和文化部門管理的公共事務進行的專門管理。

近年來，隨著經濟發展、社會轉型的速度不斷加快，群眾工作面臨著許多新情況、新問題。從總體上看，國家經濟取得了歷史性的發展，但是發展不充分、發展不平衡的基本國情沒有變，人民日益增長的物質文化需求同落后的社會生產之間的矛盾這一社會主要矛盾沒有變，改革、發展穩定面臨的困難問題依然突出，解決各種社會問題的物質基礎還比較薄弱，做好轉型期的社會管理的任務十分繁重。出現這種現象的原因很多，歸納起來主要有以下幾個方面。一是經濟發展引發了人民群眾對物質利益的新期盼。二是社會發展引發人民群眾對公共服務的新期盼。三是政治發展引發人民群眾對政治訴求的新期盼。四是文化發展引發人民群眾對精神生活的新期盼。

三、自媒體時代轉型期的社會管理創新

轉型期的創新社會管理，是目前亟待解決的復雜課題。從現在的傳播環境來說，如果只是改變以前習慣性的思維方式，而對自媒體時代帶來的最新輿情和民意展示平臺不了解、不熟悉、不掌握、不應用，無論何種社會制度，無論何種文化背景，都很難有效地實現社會管理的創新，甚至無法應對簡單的社會不穩定事件。

一方面，社會管理者要積極參與和應用自媒體時代的傳播方式

據有關部門的統計，截至7月，在新浪微博上，一共有5000多政府機構有注冊的官方微博客，3000多名政府的工作人員開通了實名的微博客。可以這么說，參與和應用微博客已經成為社會管理者和民眾之間相互了解的一種良好的溝通渠道。

當前隨著微博客等新媒體的興起、發展和成熟，社會管理者應該在體制機制上盡快轉變，以適應自媒體時代錯綜復雜的傳播環境，社會管理者更要善用和善待微博客這樣的新媒體，盡量提高自身的媒介素養，積極地參與和學習新媒體的傳播方式、傳播技巧。現在一些領導干部在網上從容、坦然地面對社會大眾，這是來自于對自己工作的自信；而一些黨員干部卻不敢也不愿意在網上就社會當前的熱點問題，直接面對大批量的網友問詢，或者他們即使做出回應也是“說官話、打官腔”，而在自媒體時代，這樣的一種方式已經很難解決根本問題，甚至會引來一片責罵聲。所以我們的社會管理者不斷參與新媒體，很重要的一點是還要懂得怎樣利用新媒體去解決問題。

另一方面，社會管理者要把握好自媒體時代輿論引導的堵與通的關系

自媒體時代人人都是傳播者，特別是微博客誕生以來，傳播者可以在任何時間、任何地點“報道”任何事件，也可以通過移動媒介終端隨心所欲地接收到任何信息，因此傳播者發布的任何一條信息都可以形成強大的輿論導向。這就對社會管理的輿論引導工作提出了很大的挑戰。

輿論引導是通過輿論來引導人們的意向，控制人們的意識，從而引導人們的行為向社會管理者既定的方針、規章進行社會活動的一種傳播行為。一般包括三個方面：當前社會輿論及輿論行為的引導；某一事件產生的輿論；目前社會輿論的評判。延伸到某一時間產生的輿論的控制與引導，正確的輿論引導會對社會管理起到推動和促進的作用，而不正確的輿論引導會帶來阻礙和破壞作用。在這個輿論引導的方式方法就很重要，“堵”還“通”是個問題？很多社會管理者認為負面的消息就要進行圍堵，不讓媒體出聲，這是一種落后的傳播思想，殊不知在自媒體時代，“堵”已經解決不了問題，而必須保持“通”，積極的引導民眾去表達客觀中肯的意見與評論，參與到社會管理的工作中去。

綜合上述，微博客流行的自媒體時代，給社會管理帶來了不小的挑戰，但是只要社會管理者能積極正面地去面對微博客這樣的新媒體，并有選擇地學習與運用微博客這樣的新媒體來進行社會管理，明白堵與通的關系，必然能給轉型期的社會管理創新提高有力的幫助。

參考文獻：

[1]張瑩，《淺析“自媒體”的特點》，《科教文匯》，2008年2月中旬刊。

[2]《傳播學教程》，郭慶光，中國人民大學出版社1999年版。