她與保姆的是與非

前言：《什么是家政服務?》這是桑蘭2009年博客上的文章，文中桑蘭用照片、視頻展示了自己保姆糟糕的工作情況，并陳述了保姆突然拂袖而去的行為。“小阿姨清早提出上午要回四川老家，說她父親病危。”我有點不理解。按照約定，如果她有事或者元法完成這份工作，可以提前一些天提出要求

此文的點擊率達到了170多萬，而(此前)她最新的一篇博客是講述一些媒體的不實報道。桑蘭還被一些網友指責有心理問題…

解說(畫外音)：高位截癱的原體操運動員桑蘭，既表達了對自己保姆工作的不滿，同時也提出了家政行業應該反思。

桑蘭：她當時跟我說完一走，我很害怕，我很擔心，就是我上廁所怎么辦法?而且我不能上廁所以后，我的血壓就會到180，會關系到我的生命安全的，我沒有辦法約束他們，我們怎么約束他們。 解說：保姆杜蘭春是桑蘭兩個月前在北京愛依家政公司請來的，雙方簽訂了三個月的服務合同，保姆吃住在桑蘭家，負責照顧她的飲食起居，月工資2500元·

小社(家政服務員)：當時我也做了不妥的地方，當時那個時候我是跟她說了，我說馬上叫那個老師給你派一個人過來。

解說：桑蘭四個月換的三名保姆都是在北京愛儂家政公司找的，按照約定，桑蘭付給家政公司每年1860元的中介費。一年中，桑蘭可以在這家公司隨時選換保姆，保姆一個月工資2500元。但是桑蘭發現，找到一個稱職的保姆很不容易。

藁蘭：我們不想老換的。但是我覺得他們基本的服務意識和責任都沒有，她后面以后就老跟我們提出來，我的活兒多，就是說完全沒有說，在之前合同簽的這些范圍，甚至是比這些范圍少。

解說：事實上，桑蘭和保姆簽訂的合同只規定了工作內容，但是對于導尿、遛狗這類具體的事情沒有細化，也沒有第三方進行監管和協調。桑蘭說她曾經和保姆商量實行績效工作，把工作內容量化，但是遭到了保姆了拒絕。她也曾經向家政公司反映問題，但是都不了了之。

小杜：我的身體都有一點受不了了，確實感覺到實在是太累了。每天晚上都得導尿，半夜兩三點鐘，三四點鐘得起來，一兩點鐘起來，一導尿就得導馕個多(小時)，最多三個小時。我一天到晚只能睡四五個小時覺。

解說：因為家政公司不允許，杜春蘭最終也沒能回家見病危的父親。如今，她辭職住在北京的朋友家，不敢回四川老家。

此外，一些人們通過媒體表示愿意做桑蘭的保姆。桑蘭說，她正在通過朋友介紹保姆，她再也不相信家政服務公司了。

主持人(王躍軍)：巖松，怎么樣來看待被一些媒體稱為桑蘭“保姆門”這樣的一個事件?

白巖松：我覺得這里(說)同不同情是另外一回事，或者說桑蘭是名人，或者說感覺小保姆僅僅是從四川來的一個打工者，好像是一弱勢群體。我覺得這里頭也有重新去解讀的地方。如果從身體、從生命的角度來看，桑蘭是一個弱勢群體，像桑蘭這樣的一種狀況下，如果說你突然告訴她，你不提供保姆服務了，可能別人離開兩天保姆， (找)自己親戚或者說自己想想辦法克服一下(就行)，對于桑蘭來說，可能是要命的事，這是一個層面。所以不能簡單的拿成說誰是名人，或者說她是一個小保姆來衡量這件事情。

而另外的一個角度，其實這件事情本身我們該思考的是一個家政服務業的問題。合同到底管不管用?這里不是一個同不同情的問題，既然簽了三個月的合同，這個合同是不是該遵章辦事，還是突然告訴你一聲我就走了。所以在這里我真是覺得既不該打擊桑蘭，也不該去抨擊小杜。因為小杜也只是目前不規范的家政服務業當中的一個載體，她只是一個個體。我覺得起碼從事情發生之后她也有值得同情的地方。

你看今天節目的標題，有兩個詞，一個叫“運氣”，一個叫“緣分”。也是說你能不能碰見一個保姆，得心應手看運氣；如果要是碰見了不好的，你只能感嘆沒有緣分。但是不管是運氣還是緣分，跟一個法制社會的背景下，用合同的一種精神和理念去規范的一種行當的話，我覺得都是靠不上的。現在基本上還是一個怎么說呢?撞大運吧。

我覺得在不了解很多事實的時候，有一些網友的評論的確很傷人心，但是也可以理解，因為他可能不了解相關的情況。從桑蘭的角度來說，她的生命在美國那次比賽當中當一，摔完就已經完全發生了改變，因為她很難靠自己獨立地去生活。在這樣的一種情況下，最開始的時候是父母在她的身邊去幫助她，但是后來你想想，父母在寧波，在家里頭也有很多的事情，另外要替她掙錢，因為桑蘭也并不能掙很多的錢。父母也要去照顧家里，家里還有老人孩子等等這些營生。

另一方面靠朋友，但是朋友你也知道，再熱心的朋友，桑蘭不是一天兩天，是一輩子的事情，所以這是桑蘭這方面。而且從她的身體的角度來說，她平常不敢喝水，因為如果要是喝水喝多了，如果不能及時排尿就會導致中毒。她隨時的一點小意外，包括她的家里為什么要干凈，她所有的操作必須無菌操作……這是關聯到生命的問題。

而另一方面，從保姆的整個家政服務業績的角度來說，即使發展了這么多年，到現在為止，我們也很難看到有多少極其專業化的保姆的服務。即使很專業化了之后，那個價格恐怕也是桑蘭所不能承受的。

其實對于很多的，比如說網上有一些很尖酸一點的話語，我倒是覺得多理解一些，因為很難說我們能夠多么善良地從桑蘭的角度去思考問題，但是起碼不是特別的惡毒。因為有些話，你比如說“你是一個拿著納稅人的錢在活著的人”。桑蘭基本上不太靠納稅人的錢。這也正是我們當時桑蘭的事件發生了之后，媒體都會在關注，原來我們運動員整個保險等等很多方面居然欠缺這么多。于是也有人說，幸虧在是美國受傷，還有了一個比較大的補償。她現在在浙江運動隊只能拿一千多塊錢，還有幾百塊錢的保姆的費用，想支持她給保姆提供的2500塊錢是很難的……