“棒棒娃好小子”葉成華

葉成華，成都棒棒娃實業公司CIO，思維活躍，能言善語。他通過BI系統看到了企業的“過去、現在和將來”。信息化改變了棒棒娃公司過去的“直覺性思維”，正成為企業的核心資產，支持企業不斷調整的戰略目標。

“企業有了戰略性思維后才能更快地運營和擴張。”葉成華說，基于三大信息系統，棒棒娃公司才知道將來做什么。三大系統之一的BI系統，體現了整個運營系統的價值，可以說是信息化的“集大成者”。

擴充的奧秘

葉成華是財務出身，輔助學習計算機，進入棒棒娃公司后，在不同的部門工作過，如采購、銷售、生產、人力資源等。他對CIO的看法是：“中國CIO太痛苦了，總是掛靠在財務、行政部門之下。如果不能促進公司業務發展，將信息化的理念宣傳到位，CIO只有死路一條。”

棒棒娃成立于2000年，是一家年輕的公司，屬于快速消費品行業。2010年，公司把理念調整為“為中國農業的現代化而努力”，產品線也從原來專注于牛肉休閑食品擴充到“山里的餐桌”，從原來的牛肉發展到兔肉等一系列產品鏈。

棒棒娃牛肉干連續兩年全國銷量領先。葉成華如此看待該行業:“總體而言，休閑食品的市場份額在擴大，原因在于我國居民的生活水平在提高，注重生活品質。”但這個行業的苦惱頗多：“一方面是原材料大幅上漲、人員成本上升，必定要求精準營銷；另一方面是行業內要求產品不得漲價，不得降低人員薪資。”

這些年，棒棒娃抓住行業利好環境，持續擴張，并于去年新建兩個生產基地，其目的是從產業鏈終端做起，節約成本。

棒棒娃擴張的秘訣之一在于信息化。“我們帶人過去，只要三個月就能迅速建立分公司。并且，我們在開設合資分公司時，將信息化作為部分資產入股。”

棒棒娃要求新設機構必須與信息部門協調，討論流程規范、組織架構等是否合理，并由信息部在系統中進行設置。“我們是集團一體化的管控架構，是大行政、大信息、大人力資源和大財務。在這種背景下開設分級機構，我們會通過系統固化企業標準，支持企業快速發展。”

“在過去幾年，信息化幫助公司做好運營，建立決策輔助功能，讓信息化在公司擴張時，真正成為企業的核心資產。”葉成華說，只有用信息化手段規范企業標準、優化業務流程、提高運營效率，才能提高客戶的滿意度，企業才能不斷壯大。

戰略性思維

棒棒娃有三個大系統是運營系統、數據采集系統和BI系統。棒棒娃通過這三大系統構建了一體化、整合的系統，今年重點是將BI系統建設好。

“過去我們的信息化程度是‘基層全自動、中層半自動、高層手動’，盡管信息系統健全，但數據匯總是在流程內抓取而形成的，這些數據表格報給老板后，老板簡直看不過來。”葉成華說，棒棒娃的系統包括采購、銷售、庫存、預算、網絡報銷、財務、報表等。

去年7月，棒棒娃實施用友BQ商業智能平臺的目的是將數據挖掘提煉出來，上升為“戰略性思維”，為企業的快速發展服務。

“企業很多數據有用，比如市場數據、消費者的信息、賣場信息、經銷商庫存、銷售狀況等。”葉成華說，數據一是來自系統之內，二是通過數據采集系統，由業務上的各類人員輸入。

之前棒棒娃企業的銷售是“直覺性思維”：每個大區的銷售情況、廣告投入效果等只有大區經理知道，他們把這些“裝在腦子里”。一旦人離職了，公司又要重新培養新人，而老板對下面具體情況并不清楚。采用用友BQ系統之后，有了各類數據儀表盤和圖形界面，老板真正了解到每一個區域的每一個細節，如大區銷售、回款、個人銷售情況。大區經理也知道某種產品的庫存情況，從而制定銷售策略。

“棒棒娃目前的戰略是為中國農業現代化而努力，擴張勢必難免，按照過去的直覺思維肯定不行。”葉成華說，信息部門的任務就是要提供工具和方法幫助高層，比如在新區域中，是不是要做直營、為什么要做直營、能做到什么程度等，可以依靠BI系統分析。

同時，由于內外部資源的壓力，棒棒娃的廣告投入必須更精確，這勢必要求企業從過去盲目投放轉為精準投放，實現這一目標仍舊依靠BI系統。

值得一提的是，盡管棒棒娃連續兩年全國銷量領先，然而信息部只有4人。葉成華將信息化的工作融進業務，由各個分支機構的信息官負責。這些信息官是當地業務骨干，兼職信息化工作，懂一些財務、業務，也懂一些IT。棒棒娃公司規定，人員要升職，考核條件之一是必須當過信息官。

“有了數量龐大的信息官之后，能確保信息的準確性和及時性。”葉成華說，所有系統的目的是為了知道企業“發生什么、如何發生、將要發生什么、希望發生什么”。BI發揮最后一種功能。

棒棒娃的信息化分為三個階段，第一階段是整合數據，建立模型，也就是知道企業在發生什么；第二階段是在分析模型上擴大應用范圍，推廣實施，知道企業將要發生什么，并不斷優化平臺和分析模型；最后階段則是在系統之上建立完善的考核指標體系。

“歸根結底，沒有信息化，企業就沒辦法運營。”葉成華總結說，公司繼續多元化發展和加速快速擴張的步伐。快速擴張必然是同一種業務和管理模式的復制，而信息化具備復制的這種能力，完全支持企業戰略目標。

CIO觀點

所有系統的目的是為了知道企業“發生什么、如何發生、將要發生什么、希望發生什么。”而BI是不可缺少的工具。