三信丁明:夾縫中求助信息化

丁明，重慶三信電子公司總經(jīng)理、常務(wù)董事，負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)和信息化。他最大的壓力是，股東每年要求收益提高，工會(huì)要求員工不得加班，并保障收入。丁明在這兩方面的壓力下，苦心尋找經(jīng)營(yíng)策略。

“靠什么？不能靠員工單位時(shí)間內(nèi)的勞動(dòng)強(qiáng)度，也不能靠大規(guī)模生產(chǎn)，只能靠ERP+精益生產(chǎn)，這樣才能以最少的資源，獲得最大利潤(rùn)。”

在丁明擔(dān)任總經(jīng)理期間，公司的銷(xiāo)售收入下降了1.5％，但利潤(rùn)卻增加了10％。更了不起的是，在這些數(shù)字背后，員工的勞動(dòng)時(shí)間下降了15％，收入?yún)s增長(zhǎng)了42％。

丁明笑著說(shuō)，這一切要?dú)w功于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和信息化。

適應(yīng)行業(yè)變化

重慶三信電子公司位于重慶郊區(qū)，像大多數(shù)工廠那樣，這家電子加工企業(yè)也是用圍墻與外界隔絕，出入打卡登記。在一棟6層高的建筑物中，布置著幾條生產(chǎn)流水線，數(shù)百名身穿工服的工人在緊張組裝著電子元器件。這些電子產(chǎn)品將發(fā)往全國(guó)各地的摩托車(chē)生產(chǎn)基地，被塞進(jìn)摩托車(chē)中，隨后運(yùn)到全世界。

丁明，這家公司現(xiàn)任總經(jīng)理，同樣也是創(chuàng)始人之一，同其余創(chuàng)始人一道，從1983年開(kāi)始，將這家公司的市場(chǎng)份額做到最好。三信電子還有投資和代理產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，加上生產(chǎn)制造，這家企業(yè)的三塊業(yè)務(wù)都在逐步盈利。

三信電子所在的電子行業(yè)有生產(chǎn)特點(diǎn)。第一是生產(chǎn)規(guī)模不固定，最高月份和最低月份的生產(chǎn)訂單相差一倍，這也就意味著高峰期產(chǎn)能不足，低谷期產(chǎn)能過(guò)剩。這種變化來(lái)自幾個(gè)方面，政策是其中之一。如去年國(guó)家強(qiáng)制推行國(guó)Ⅲ標(biāo)的生產(chǎn)，停產(chǎn)國(guó)Ⅱ標(biāo)。就在限令前夜，各大摩托車(chē)廠突擊生產(chǎn)國(guó)Ⅱ標(biāo)產(chǎn)品。那一段時(shí)間，三信電子訂單源源不絕。

其次，電子產(chǎn)品的交付周期短，變化快，隨時(shí)可插入的訂單多。電子產(chǎn)品品種多，即便是同一個(gè)廠系，同一個(gè)摩托車(chē)廠，但產(chǎn)品刷一層漆，更改一個(gè)電路，就變成另外一個(gè)型號(hào)。三信電子有2000多種電子產(chǎn)品型號(hào)。

ERP的管理平臺(tái)可應(yīng)付電子產(chǎn)品的這兩種特性，符合丁明的管理需求。“用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法管理生產(chǎn)，而采用了ERP和精益生產(chǎn)之后，我們有效組織資源、控制生產(chǎn)過(guò)程、考評(píng)和分析生產(chǎn)結(jié)果、監(jiān)管經(jīng)營(yíng)等，企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)均在掌握之中。”但對(duì)丁明來(lái)說(shuō)，ERP僅僅是信息化的一部分，三信電子的信息化也剛剛開(kāi)始。

配合經(jīng)營(yíng)理念

信息化是幫助三信電子面向庫(kù)存、面向訂單的一條路。另外一條路就是三信電子的經(jīng)營(yíng)理念。

丁明提出“欠飽和”生產(chǎn)概念。按照一年的產(chǎn)能，丁明把生產(chǎn)線的產(chǎn)能設(shè)計(jì)在90%~95%之間。如果最高峰的產(chǎn)值來(lái)臨，三信電子將一部分業(yè)務(wù)外包出去。而在最低谷的時(shí)期，三信電子也不妨接納一些低附加值的產(chǎn)品。

丁明不愿意什么訂單都接，他不看重工廠的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，只看盈利率。“那種什么訂單都接的小公司，如果客戶遇到金融危機(jī)，訂單一下沒(méi)了，這種公司就要死亡。我們這種設(shè)計(jì)思想是根據(jù)手中的高端客戶和低端客戶來(lái)劃分的，高峰產(chǎn)值時(shí)，確保高端用戶的產(chǎn)品; 低谷產(chǎn)值時(shí)，多生產(chǎn)一些低端用戶產(chǎn)品。”

在這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)下，三信電子這兩年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，或者完全不增長(zhǎng)，但該公司的盈利率卻一直在增長(zhǎng)。

1994年，三信電子上ERP。2010年，三信電子再次選擇鼎捷軟件的產(chǎn)品，此次實(shí)施信息化的面積更廣，不僅僅包括以前的生產(chǎn)信息化，還將優(yōu)化企業(yè)管理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)模式集中、全面、有效的管理。

三信電子選擇軟件，更看重軟件背后的經(jīng)驗(yàn)，而非軟件中的技術(shù)。由于鼎捷軟件原屬中國(guó)臺(tái)灣，而臺(tái)灣的制造業(yè)發(fā)展成熟。所以，丁明認(rèn)為，鼎捷軟件背后是臺(tái)灣制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積淀，符合三信電子這一階段的發(fā)展需求。

為員工服務(wù)

作為總經(jīng)理，丁明最大的壓力來(lái)自股東和員工。三信電子的總經(jīng)理三年一任期。在丁明過(guò)去三年（2007#12316;2010年）的任期中，股東要求，每年的盈利必須增長(zhǎng)。與其說(shuō)是股東的壓力，不如說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的壓力。

其次，三信電子還是重慶工會(huì)工作的先進(jìn)單位，這也就意味著三信電子必須給所有員工上福利保險(xiǎn)，必須保障員工的休息時(shí)間和收益。

三年前剛上任的時(shí)候，丁明承諾，員工的勞動(dòng)時(shí)間下降15%，收益增加42%。

三年過(guò)去了，丁明完成了任務(wù)，這又可歸結(jié)于信息化的功勞。

在即將到來(lái)的下一個(gè)三年規(guī)劃中，丁明已經(jīng)將員工關(guān)心的指標(biāo)排在了第一位，而將股東關(guān)注的利潤(rùn)率排到了第二位。他也說(shuō)服董事會(huì)，先有員工福利才會(huì)有股東利潤(rùn)。

“這兩頭的要求其實(shí)把我給框死了，又要提高員工的收入，又要縮短員工的工作時(shí)間，我們只能靠資本的運(yùn)作水平和智慧水平。現(xiàn)在靠體力、單位時(shí)間、勞動(dòng)量已經(jīng)賺不了錢(qián)，只能靠單位時(shí)間內(nèi)的勞動(dòng)效能。所有這些，必須要求我能理解指標(biāo)體系，分解一大堆的指標(biāo)體系到具體時(shí)間段。”丁明在采訪中對(duì)記者說(shuō)。

現(xiàn)在，丁明在自己的辦公室中，猶如“穩(wěn)坐軍營(yíng)中的諸葛亮”，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)爛熟于胸。這套系統(tǒng)是他找部門(mén)開(kāi)發(fā)的，不具有通用性和代表性。除了他，無(wú)人能看懂。

丁明對(duì)信息化還有管理需求。他告訴記者，這種需求歸結(jié)于兩點(diǎn)：首先，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)包括生產(chǎn)資源的投入、質(zhì)量水平、價(jià)格等因素，如果不能對(duì)企業(yè)量化考核，那么盈利多少，哪一塊在盈利，投資、決策、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等等都無(wú)法找到數(shù)據(jù)。其次，三信電子第一代創(chuàng)始人已經(jīng)營(yíng)了20多年，正需要將企業(yè)傳到第二代接班人手中。創(chuàng)建一個(gè)可視化和管理平臺(tái)，有利于第二代管理者運(yùn)營(yíng)，也有利于第一代創(chuàng)業(yè)人監(jiān)管企業(yè)。

三信電子借助信息化把一切都固化在流程中——人員、崗位責(zé)任、行為等。“企業(yè)文化就是企業(yè)價(jià)值，而價(jià)值觀體現(xiàn)在人的行為中。當(dāng)把人的行為用一套平臺(tái)固化，他的價(jià)值觀就能表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)無(wú)論怎么換老板，這個(gè)企業(yè)就固定在框架中自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)了。”丁明說(shuō)。

CIO語(yǔ)錄

企業(yè)文化就是企業(yè)價(jià)值，而價(jià)值觀體現(xiàn)在人的行為中。當(dāng)把人的行為用一套平臺(tái)固化，他的價(jià)值觀就能表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)無(wú)論怎么換老板，這個(gè)企業(yè)就固定在框架中自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)了。

采訪手記

信息化要以人為本

采訪完丁明之后，我們隨后參觀三信電子廠區(qū)。在這些生產(chǎn)線上，一線的員工或站或坐，手腳麻利、有條不紊地組裝電子元器件。盡管三信電子已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，在生產(chǎn)線左右仍舊聞得到特有的電子元器件味道。

之前，我們也參觀過(guò)鋼鐵廠、機(jī)械加工廠等。有隨同的人感嘆道，真沒(méi)想到一線工人現(xiàn)在的工作環(huán)境仍舊這么差，污染這么高。

聯(lián)想到這兩年的“用工荒”，不得不佩服三信電子在提高工人福利、提高公司盈利方面做的努力，尤其是縮短工人單位勞動(dòng)時(shí)間方面的成績(jī)。丁明注重企業(yè)盈利無(wú)可厚非，但注重員工福利難能可貴。有管理者認(rèn)為，誰(shuí)是公司最核心的競(jìng)爭(zhēng)力？不是客戶，而是員工。也只有員工積極努力工作了，他們才會(huì)積極開(kāi)拓市場(chǎng)、尋找客戶，創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值。

結(jié)合信息化的作用，仍舊可以把三信電子的做法歸結(jié)到信息化的工具論上。信息化誰(shuí)在用，誰(shuí)能發(fā)揮作用，發(fā)揮哪方面的作用等等，這一切都有廣闊的空間可發(fā)揮。我們不妨呼吁一下，希望企業(yè)用信息化提高企業(yè)效益的同時(shí)，也別忘記了員工的福利，正是他們?cè)谑褂眯畔⒒ぞ邽槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這才是“以人為本”的信息化：讓員工用好信息化，也能讓他們共享信息化帶來(lái)的成果。(文/吳玉征)