IT驅(qū)動新商業(yè)文明

美特斯·邦威（以下簡稱美邦）不是傳統(tǒng)的服裝企業(yè)。美邦沒有工廠，但控制了產(chǎn)品設(shè)計、采購和營銷這三個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了中國服裝品牌的一個奇跡。

這家只有16年歷史的服裝企業(yè)正迎來全新的商業(yè)環(huán)境——國外中低檔品牌紛沓而至，國內(nèi)二三級品牌迅速崛起又消失，成本急劇增長，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。美邦如何繼續(xù)保持自己的領(lǐng)先地位？

“我們有ERP為核心的財務(wù)系統(tǒng)，還有設(shè)計階段的PLM和分銷系統(tǒng)的鼎捷軟件，這三個系統(tǒng)幫助我們重塑企業(yè)價值，融入到新商業(yè)文明中。”上海邦購信息科技公司的副總裁閔捷說。

開拓新商業(yè)文明

前不久，一線城市街頭忽現(xiàn)美邦“新國貨”的宣傳廣告牌，這又是該公司重新定義品牌價值的一個新方向。美邦有“Meters Bonwe”和“MECITY”兩個品牌，同時正在試水網(wǎng)絡(luò)AMPM品牌。

去年，美邦將信息化部門獨(dú)立，成立了邦購公司，原CIO閔捷變成邦購副總裁，全面負(fù)責(zé)美邦信息化。

在閔捷看來，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)以生產(chǎn)制造、銷售為主，根據(jù)材料的價格加上3~4倍賣給消費(fèi)者。這個階段的信息化以ERP為核心。上市后的美邦有15%的募集資金用于信息化建設(shè)。美邦根據(jù)公司戰(zhàn)略升級系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈整合做到極致，包括生產(chǎn)制造的供應(yīng)鏈和零售終端的供應(yīng)鏈。

到了現(xiàn)在，“新商業(yè)文明的要素之一是品牌的構(gòu)建是全方位的，而且個人品牌、口碑效益的力量越來越大，這是隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而興起的。”什么是品牌？閔捷認(rèn)為，品牌不是按照成本價來標(biāo)注售價的，而是要講究面料、質(zhì)地、舒適度和蘊(yùn)含的文化。“品牌也要講究如何與消費(fèi)者溝通。我們現(xiàn)在有邦購網(wǎng)、時尚TV和淘寶網(wǎng)店，這些都是為了全方位和消費(fèi)者溝通而建立的渠道。”

美邦的壓力來自兩個方面，一是國外品牌如HM、優(yōu)衣庫進(jìn)入中國，開店到美邦旁邊；其次是國內(nèi)成本越來越高，明顯表現(xiàn)在租金、人力成本方面。商業(yè)環(huán)境在發(fā)生變化，IT會有什么應(yīng)對措施？

“服裝業(yè)從成本驅(qū)動轉(zhuǎn)為終端驅(qū)動、消費(fèi)者驅(qū)動。服裝企業(yè)要不斷滿足消費(fèi)者的品牌訴求。這些環(huán)境決定了IT的變化。”閔捷說，以前，企業(yè)要做的是業(yè)務(wù)全流程的電子化，現(xiàn)在則需要在全業(yè)務(wù)信息化的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)，從中提取價值，然后固化流程再優(yōu)化，周而反復(fù)，幫助企業(yè)做大。“所有企業(yè)都不可能保持高增長，而借助IT技術(shù)發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值，這是最關(guān)鍵的，這也是IT的價值所在。”

三個核心系統(tǒng)

美邦是最早在淘寶開設(shè)旗艦店的服裝企業(yè)之一。去年，美邦創(chuàng)立了邦購網(wǎng)，大規(guī)模建設(shè)物流中心，自營網(wǎng)絡(luò)銷售。目前美邦的網(wǎng)絡(luò)銷售日發(fā)貨量是6000件，未來規(guī)劃每天發(fā)貨量達(dá)到5萬件。

“新商業(yè)文明的一個特點(diǎn)是，在互聯(lián)網(wǎng)上一切都是透明的，企業(yè)知曉消費(fèi)者喜好，更加貼近消費(fèi)者。”閔捷說，美邦做信息化規(guī)劃時的大思路就是，知道企業(yè)要什么，圍繞企業(yè)的需求，建立以消費(fèi)者為中心的營銷模式，提升品牌的價值。

不過，實(shí)際在推行信息化的過程中也有困難。“誰在為數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)？最后我們決定以財務(wù)結(jié)果為最終導(dǎo)向。”閔捷辯證地看財務(wù)問題，認(rèn)為過度關(guān)注財務(wù)也不對，主要看企業(yè)處于何種地位，最重要的是什么。

2008年美邦上市之后，先上了ERP，又上了PLM，去年上了鼎捷的B2B分銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)將美邦原有系統(tǒng)進(jìn)行整合，搭建出支撐美邦加盟商的一個B2B平臺，以加強(qiáng)對加盟商管理，提升品牌。

“ERP體現(xiàn)了財務(wù)結(jié)果和財務(wù)報表，PLM解決了開發(fā)階段的效率問題和協(xié)同問題，而分銷系統(tǒng)解決了供應(yīng)鏈后端的問題，包含電子商務(wù)運(yùn)營平臺。”閔捷如此評價這三個核心系統(tǒng)的作用。

美邦銷售渠道分為兩類，4成是直營店，6成是加盟店。尤其是在一線城市，美邦均采用直營方式。

“系統(tǒng)會告訴我們，什么樣的產(chǎn)品好賣、預(yù)計產(chǎn)生的效益是多少。我們根據(jù)系統(tǒng)反饋，也會在下一個季度考慮產(chǎn)品組合、加大零售互動等。”閔捷說，“IT為公司帶來價值，它可以變成公司的品牌。IT的第一個價值是，在互聯(lián)網(wǎng)中，它將充當(dāng)零售店員的角色，清楚地知道商品上架、商品的管理、物流配送和售后服務(wù)。第二個價值是，在新商業(yè)文明下，它能幫助企業(yè)查看公司行為和財務(wù)價值，成為公司發(fā)展的源動力。”

升級轉(zhuǎn)型思想

服裝業(yè)從成本驅(qū)動轉(zhuǎn)為終端驅(qū)動、消費(fèi)者驅(qū)動，服裝企業(yè)要不斷滿足消費(fèi)者的品牌訴求。借助IT技術(shù)可發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值。