多家銀行推手機銀行 爭奪高端用戶

近期，易觀智庫對國內銀行業手機銀行發展情況的調研結果顯示，截至目前已有6家商業銀行正式推出了手機銀行客戶端，其中除工商銀行外其余5家銀行專門推出了針對iPhone手機銀行客戶端。詳見以下表格。

易觀國際（Analysys International）認為，銀行專門推出iPhone版手機銀行主要是基于兩個原因：一是蘋果終端產品在中國市場的熱銷，使得蘋果移動終端用戶群迅速擴大，開發專門的手機銀行有利于借助蘋果效應提升手機銀行知名度，促進手機銀行的推廣。

二是蘋果移動終端用戶一般具有較高的收入水平和文化水平，對于新事物的接受能力較強，這些特性與手機銀行的用戶群具有很大的契合度，搶占這部分高端用戶資源對于銀行意義重大。

所以，商業銀行為了更好地推動手機銀行的發展，搶占高端用戶資源，針對智能手機開發專門的手機銀行將成為一種常態。

然而，易觀也表示，通過針對iPhone手機客戶端的用戶調研發現，目前市場上的手機銀行客戶端在系統穩定性、網絡設置、操作便捷程度以及收費等方面還存在較多問題，成為阻礙手機銀行客戶端的主要障礙。

所以易觀建議，為了更好地推廣手機銀行業務，各銀行在增加手機銀行應用的同時應該加快版本改進升級工作，提升用戶體驗。