旅游企業(yè)思想工作創(chuàng)新

旅游經(jīng)濟(jì)不僅在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，而且對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及促進(jìn)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改善等都具有十分重要的作用。在全社會(huì)各行業(yè)都在改革創(chuàng)新的同時(shí)，旅游業(yè)也要加強(qiáng)思想工作創(chuàng)新，尤其是政工人員更應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。陜西旅游企業(yè)目前在思想政治工作方面主要存在以下薄弱環(huán)節(jié)：一是由于旅游運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)育不成熟，企業(yè)又基本上是由個(gè)體經(jīng)營業(yè)戶整合而成的，職工的現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)比較薄弱；二是企業(yè)經(jīng)營者為追求經(jīng)濟(jì)效益，未能將思想政治工作融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，思想政治工作比較淡化；三是企業(yè)新組建的黨組織缺乏做思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，無論是人員配置還是工作機(jī)制都還處于起步階段；四是新組建企業(yè)沒有民主管理的傳統(tǒng)，職代會(huì)的作用尚未得到重視和發(fā)揮。

旅游企業(yè)思想政治工作要?jiǎng)?chuàng)新，首先要求思想政治工作者必須更新知識(shí)和觀念，必須解放思想、開闊眼界，必須認(rèn)清社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和時(shí)代特點(diǎn)，必須勤于思考、善于總結(jié)，否則，創(chuàng)新思想政治工作將是一句空話。

一、思想政治工作者應(yīng)更新觀念，拓寬知識(shí)領(lǐng)域

我國的旅游企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的歷史發(fā)展時(shí)期，為了充分發(fā)揮思想政治工作的巨大威力，達(dá)到旅游企業(yè)建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)，要求政工干部不斷拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，盡可能掌握多方面的知識(shí)，才能在工作中做到“求之有給，問之有答”，撥動(dòng)人們的心弦，收到預(yù)期的效果。

只有在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，才能保持活力。政工人員要研究新形勢(shì)下員工的精神需求和價(jià)值取向，研究思想政治工作的新內(nèi)容、新方法、新機(jī)制、新途徑，善于運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的研究成果為思想政治工作服務(wù)。

1.拓寬理論知識(shí)。馬克思主義的基本理論知識(shí)，即哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義、黨的建設(shè)等方面的知識(shí)，都是思想政治工作這門科學(xué)的理論基礎(chǔ)，也是政工干部知識(shí)結(jié)構(gòu)中最基本的方面。政工干部能否真正發(fā)揮作用，思想政治工作是否取得顯著成效，在很大程度上取決于其理論水平的高低。因此，政工干部必須努力學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想的基本原理，提高理論知識(shí)水平。

2.拓寬專業(yè)知識(shí)。旅游企業(yè)政工干部的專業(yè)知識(shí)主要是指具有黨的思想政治工作的基本理論和工作業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)，還包括與思想政治工作關(guān)系比較密切的馬克思主義的心理學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些專業(yè)知識(shí)，就能更好地把握人們的認(rèn)識(shí)、感情，意志、個(gè)性等心理特征，掌握人們的思想和行為活動(dòng)的客觀規(guī)律。這樣，才能有計(jì)劃的、科學(xué)地做好思想政治工作。

3.拓寬輔助知識(shí)。政工干部要學(xué)習(xí)歷史學(xué)、語言學(xué)、邏輯學(xué)、文學(xué)藝術(shù)，以及現(xiàn)代新興科學(xué)等方面的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)本企業(yè)有關(guān)科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)。掌握了這些方面的知識(shí)，就能開闊視野，更好地提高知識(shí)素質(zhì)和工作能力，在工作中得心應(yīng)手，成為一個(gè)合格的思想政治工作者。

4.轉(zhuǎn)變觀念。創(chuàng)新思維是旅游行業(yè)思想政治工作改革創(chuàng)新的內(nèi)在要求。新時(shí)期旅游政工干部面臨的任務(wù)復(fù)雜而繁重。特別是隨著信息化速度加快，各種矛盾和問題交織出現(xiàn)，需要政工干部在實(shí)踐中解放思想、創(chuàng)新思維。做好思想政治工作，首先要有一批有熱情、有水平、有威信的骨干隊(duì)伍，形成一個(gè)上下貫通、運(yùn)作有序的體系，來推進(jìn)思想政治工作的加強(qiáng)和創(chuàng)新。其次要有一套行之有效、不斷創(chuàng)新的工作方法，如作風(fēng)培育、職業(yè)道德養(yǎng)成、文明單位創(chuàng)建等。第三要有一套有力的工作制度和章程。以制度規(guī)范行業(yè)的建設(shè)，以機(jī)制促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

5.積極探索。借助各種新載體滲透思想政治工作。旅游行業(yè)員工相對(duì)年輕，針對(duì)青年人好學(xué)、好動(dòng)、好勝、榮譽(yù)感，自尊心強(qiáng)等的特點(diǎn)，一是在思想教育方面，改變以往重灌輸、輕對(duì)話溝通傾向，實(shí)現(xiàn)思想教育從由上向下的形式向平等交流的形式轉(zhuǎn)變。二是提高思想政治工作的科技含量，大膽借鑒和吸收研究理論和管理方法。

二、堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)出人格方面的平等和深厚的人文關(guān)懷

旅游企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，人工成本所占比重比其他行業(yè)高，由此造成的人工成本提高形成的壓力更為沉重，所以，以人為本，對(duì)員工實(shí)行政治思想工作尤為重要。

以人為本，科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)建和諧社會(huì)，是當(dāng)前我國社會(huì)建設(shè)時(shí)期的主要思想精神和物質(zhì)行為結(jié)合的實(shí)踐體現(xiàn)。在旅游人才隊(duì)伍中開展人的思想政治教育，使旅游企業(yè)全面樹立起正確的思想理念，才能真正地創(chuàng)造出旅游的靈魂品牌。民主管理的過程就是做好旅游企業(yè)職工思想政治工作的過程，特別是在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)和諧社會(huì)的形勢(shì)下，加強(qiáng)民主管理，顯得尤為重要。

首先要以實(shí)情換真情。讓職工關(guān)心企業(yè)，獲得職工心系企業(yè)的感情，就必須尊重職工，把企業(yè)的實(shí)際情況講給職工，請(qǐng)大家出主意，想辦法為企業(yè)發(fā)展著想。其次是集思廣益，廣開言路，善于聽取不同意見。再其次，當(dāng)職工對(duì)有關(guān)政策措施不理解時(shí)，要耐心加以引導(dǎo)，不要把矛盾激化，只要講清道理，職工總會(huì)理解的。當(dāng)別人對(duì)自己有不尊重言行時(shí)，要盡量做到寬容；當(dāng)職工受到歧視時(shí)，要主動(dòng)親近他們； 當(dāng)同志被誤解時(shí)，要給予信任和鼓勵(lì)；當(dāng)同志有過失時(shí)，要看到他們的長處等等。這些成功的經(jīng)驗(yàn)都是建立在尊重、理解和關(guān)心職工這一原則基礎(chǔ)上的。

三、要不拘一格，敢于大膽嘗試和探索新方法

積極探索，創(chuàng)建新的思想政治工作體制。首先，在思想教育方面，要改變以權(quán)威壓人的“灌輸式”的教育，采用平等交流、溝通對(duì)話的交流式的教育方式，樹立人性化的新的思想教育觀。伴隨著企業(yè)改革的不斷深人，人的主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，人的潛能得到充分發(fā)揮，人的個(gè)性有了豐富的發(fā)展。其次，在教育的手段上，要轉(zhuǎn)變以樹立典型來帶動(dòng)一片的工作方式，逐步建立起更全面、更有效的立體化工作機(jī)制，主要靠計(jì)劃、靠多種途徑的配合來取得更大的效果。比如，要有部門的工作計(jì)劃，有各個(gè)管理層的任務(wù)，有實(shí)施的方案，有監(jiān)督的機(jī)制。有專門的負(fù)責(zé)等等。科學(xué)地配備思想政治工作組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范思想政治工作的程序，明確思想政治工作效益的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，靠健全的機(jī)制來推動(dòng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，這才是根本的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于“典型”的作用。再其次，提高思想政治工作科學(xué)化程度，把更先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段引進(jìn)到企業(yè)的思想政治工作中。大膽借鑒和吸收現(xiàn)代科技成果和最新的管理方法，加強(qiáng)對(duì)職工的思想宣傳和引導(dǎo)，使思想政治工作更有新意，更有成效。比如，采用網(wǎng)絡(luò)手段，利用網(wǎng)站、博客、論壇等，使思想政治工作網(wǎng)絡(luò)化，這應(yīng)該能給職工了解思想政策帶來更生動(dòng)、更快捷的方式。

旅游業(yè)是當(dāng)今市場(chǎng)條件功能下非常寬廣的行業(yè)，它有相當(dāng)大的發(fā)展空間和潛力，是名副其實(shí)的朝陽產(chǎn)業(yè)。旅游企業(yè)的思政工作直接影響旅游業(yè)的發(fā)展，做好旅游思想政治工作，使旅游企業(yè)能夠創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，更加符合新形勢(shì)下的創(chuàng)新發(fā)展。

（作者單位：陜西旅游集團(tuán)公司）