文化是聯想發展的重要基石

今年11月，聯想剛剛度過了自己的27歲生日。27年來，聯想從中科院計算所一間傳達室里以20萬元起步，發展到今天，已成為在多個行業都擁有領先企業的綜合性投資控股公司。在一路發展的過程中，我們深深體會到文化所起到的重要作用。可以說，企業文化確實是一個企業長久發展的最重要的基石。

可能很多朋友提到聯想，腦子里首先想到的還是電腦。所以，我想先簡要介紹一下聯想控股的情況。再和大家分享我們是怎么理解文化，以及聯想的文化是怎么形成和發展的。

聯想控股概況

聯想控股是一家多元化的投資控股公司，2010年，營業額達1 470億元，總資產1 149億元，凈利潤36億元，員工總數4.2萬人（含國際員工7 000人）。

聯想控股采用母子公司結構，目前有核心資產投資、基金管理及少數股權投資、天使投資等三大塊業務，涉及IT、投資、房地產、現代服務業、化工、現代農業等多個行業，其中多家企業處于行業領先地位。如：聯想集團是全球第二大個人電腦制造商，《財富》評選的世界500強企業；聯想投資和弘毅投資在國內風險投資和私募股權投資領域處于領先地位；融科智地的房地產業務領域涉及北京、天津、重慶、武漢、長沙等8個省市地區。同時，我們正根據自身的發展需要，積極在一些新的行業布局，像前面提到的現代服務業、化工、現代農業等，以實現更大的發展。

聯想的文化是什么

聯想的企業文化包括兩部分：核心價值觀和方法論。可能在學術界、在企業實踐中，大家對企業文化的概念有各種各樣的理解。我們在2005年的時候，請咨詢公司進行調研，對企業文化是什么、企業文化怎么形成、怎么起作用、以后怎么傳承等問題進行了研究，覺得我們的企業文化應該包括兩部分內容：一是核心價值觀。核心價值觀是指整個企業所有員工從上到下大家應該做什么？覺得什么好、什么不好？該做什么、不許做什么？這應該是明確的。聯想的核心價值觀是“企業利益第一、求實、進取、以人為本”。二是方法論。一個企業應該有自己的方法論，方法論是指我們怎么去做事情、怎么樣形成我們自己的管理規律。我們總結自己的方法論是：“目的性極強、分階段實現目標、復盤。”

各個企業對文化的理解可能不盡相同，核心價值觀的提法也完全可以不一樣。我主要想分享的是，聯想的企業文化是怎么形成和發展的。

聯想文化的形成和發展

企業文化其實在企業創立過程中會自然發生，只不過一開始是自發的，慢慢才會由不自覺到自覺。聯想的文化也大體上經歷了三個發展階段，一是自發形成階段，二是主動設計階段，三是戰略設計階段。

第一階段，從1984年到1990年，是聯想企業文化的自發形成階段。主要是靠領導人的以身作則，創業領導人自身的價值觀，種下了聯想文化的初始基因。比如：我們提倡企業利益第一，在柳總身上就體現得特別充分。舉個例子：聯想剛辦的時候，柳總和幾位男同志都抽煙。當時工資低，買的煙是2毛幾的煙，來客人才抽3毛多錢的煙，過年的時候家里擺一盒5毛多錢的煙。辦公司要出去辦事，一支煙讓感情近了很多，但是得好煙。這就產生了一個矛盾，買5毛多錢的煙辦公事抽自己也抽，這個事怎么辦？后來柳總一倡議，大家都下決心把煙戒了。所以，從第一批創業者身上，從這些小事上，公司一開始就有正氣，打下了很好的文化基礎。

隨著公司的發展，1988年開始在社會上招人。公司越來越大，人越來越多，光靠領導者以身作則就不行了。從1990年到2000年左右，進入了聯想文化的主動設計階段。

那時候中國處在計劃經濟向市場經濟的過渡和探索階段，社會上的種種價值觀對企業還是有比較大的沖擊。上個世紀90年代，聯想大約有10多名員工因為違法被公司查處，送進了監獄，所以使得公司開始有意識地將企業文化建設提升到一個重要的位置，并開始花大力氣研究人的管理、隊伍的建設，旗幟鮮明地明確公司提倡什么、反對什么。我們出臺了“聯想管理大綱”，開始讓新來的員工“入模子”（也就是文化培訓）等，聯想文化逐步形成為一個完整的體系。

這一時期，聯想企業文化真正成為企業發展中的一種主動系統設計。聯想人的鮮明特色開始形成并被外界稱道，文化的作用開始明顯展現，聯想業務也進入了高速發展階段。

2000年后，聯想的業務從IT行業逐步擴展到多元化的領域，聯想集團也在2005年并購IBM PC后，成為一家國際化的企業，聯想文化在多元化和國際化的挑戰中，進入系統化的戰略發展階段。

這一時期，資本、業務、人員多元化、國際化，帶來了企業文化環境上的差異，但聯想文化在保持核心價值觀不變的前提下，在動態中不斷發展，各子公司結合所在行業的特點，也發展起了一些自身的文化特色。

特別典型的是聯想集團在國際化的過程中遇到了文化磨合的巨大挑戰，帶來一系列管理問題，一度在金融危機的影響下導致大幅虧損。在柳傳志重新回到董事長位置后，進行了班子、戰略和文化調整。兩年多來，聯想集團取得了根本性的變化，連續8個季度保持全球增長速度第一，市場份額從世界第四上升到第二。這其中，成功建立了中西方融合的文化，保證員工“說到做到、盡心盡力”起到了十分關鍵的作用。

聯想文化建設的關鍵環節

從聯想的發展來看，企業文化的形成有其內在的規律，是個長期的漸進過程。文化的形成不易，維護更難。

我們的體會是，企業文化有三個環節特別重要：

第一是統一思想。最高管理層要想法一致，對什么是企業自己的核心價值觀要有高度一致的認識，這樣往下滲透的時候才能保證要求統一。

第二，要反復宣傳貫徹。除了建章立制、組織文化建設方面的培訓學習以外，重要的是怎么和業務以及日常工作結合起來，在公司內部形成綜合的文化氛圍，體現在一件件具體的事情中。

最重要的是第三條，以身作則。我們常說一句話，看起來話說的有點絕對，但是在我們自己的體會中真的覺得是最重要的一件事。這句話是：“以身作則，不是勸導他人的重要途徑，而是唯一途徑。”

以上就是我們在企業文化27年實踐中的一點體會。

（責任編輯：羅志榮）