危機(jī)事件傳播中網(wǎng)絡(luò)論壇影響力調(diào)查與分析

摘要：本文對(duì)近五年的危機(jī)事件通過網(wǎng)絡(luò)論壇傳播的實(shí)例進(jìn)行梳理分析，歸納出危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇傳播中的特征和模式，論證了危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇的傳播是多種媒體互動(dòng)傳播的過程等。

關(guān)鍵詞：危機(jī)事件 傳播 網(wǎng)絡(luò)

在網(wǎng)絡(luò)論壇傳播中，大眾關(guān)注度和參與度最高的事件主要集中在政府管理層面的行政危機(jī)和企業(yè)組織管理層面上的組織危機(jī)。[1]

1.危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇中傳播的典型事例

筆者通過搜索引擎分別以 “20xx年危機(jī)網(wǎng)絡(luò)”（xx=07、08、09、10、11）為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，并結(jié)合危機(jī)事件的具體概念，整理出各種危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇中傳播的典型事例 。

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件近年來發(fā)生的頻率非常高，且呈上升的趨勢(shì)，危機(jī)受損主體包括政府部門、 公安機(jī)關(guān)、 企業(yè)、 學(xué)校等組織，危機(jī)事件涉及的內(nèi)容也五花八門。

2.危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)論壇傳播的特點(diǎn)

2.1傳播迅速快，危機(jī)影響范圍廣，組織反應(yīng)的時(shí)間短

因網(wǎng)絡(luò)傳播具有即時(shí)性的特點(diǎn)，所以危機(jī)事件的信息在通過網(wǎng)絡(luò)論壇傳播時(shí)速度特別快。[2]危機(jī)事件在剛剛發(fā)生，消息就可能立即在網(wǎng)絡(luò)中傳播開，并且很快就被網(wǎng)民們轉(zhuǎn)載到各大網(wǎng)絡(luò)論壇中。 隨著近年來網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及，發(fā)生在任何地方的事件，都可以通過網(wǎng)絡(luò)在短時(shí)間內(nèi)形成 “網(wǎng)絡(luò)輿論沖擊波” ，使危機(jī)信息瞬間擴(kuò)散到全國(guó)乃至世界各地。 在這種情況下，組織反應(yīng)的時(shí)間相比傳統(tǒng)危機(jī)事件傳播方式就大大地縮短，危機(jī)管理的緊迫程度變得更加緊湊。

2.2不確定性因素多，控制難度大

相比于傳統(tǒng)的傳播方式，網(wǎng)絡(luò)論壇傳播具有更強(qiáng)的突發(fā)性，內(nèi)容涉及面也更廣，使危機(jī)事件更加難以預(yù)測(cè)。因此在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，危機(jī)的威脅無時(shí)無刻不存在，任何不利于組織的信息，隨時(shí)都有可能被無限地?cái)U(kuò)散、 擴(kuò)大乃至變形，成為危機(jī)事件的導(dǎo)火索。

另外，危機(jī)事件信息源的不確定性和傳播途徑的多樣性，導(dǎo)致傳播內(nèi)容變得更加難以控制。危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇傳播中會(huì)因什么問題、 在什么時(shí)候、 以什么形式出現(xiàn)、 危害程度如何，這些都是難以預(yù)測(cè)和控制的。[3]

2.3威脅性和破壞性強(qiáng)

危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇傳播中的迅速性、 影響范圍廣、 突發(fā)性高、 不確定因素強(qiáng)和難以控制性強(qiáng)等特征，都表明其具有比傳統(tǒng)傳播方式更強(qiáng)的威脅性和破壞性。 隨著網(wǎng)絡(luò)普及和網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，越來越多的人在生活中已經(jīng)依賴于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)成為他們主要的，甚至是唯一的獲取信息途徑，因此當(dāng)危機(jī)事件信息在網(wǎng)絡(luò)論壇上傳播時(shí)，其影響力和破壞性是相當(dāng)強(qiáng)的。

3.危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播模式

危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇傳播一般分為前兆階段、爆發(fā)階段、蔓延階段、 緩解和處理階段，[4]本文將通過對(duì)云危機(jī)事件前三個(gè)階段的傳播過程進(jìn)行研究，從中發(fā)現(xiàn)其共同特征，以此考察危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇傳播中的規(guī)律。

網(wǎng)民通過論壇、 博從上表發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇傳播的過程中通常表現(xiàn)出：①傳統(tǒng)媒體或網(wǎng)民首發(fā)初始事件；②危機(jī)事件在各大網(wǎng)絡(luò)論壇中不斷地傳播，形成猛烈的 “網(wǎng)絡(luò)輿論沖擊波” ，危機(jī)事件被徹底引爆；③傳統(tǒng)媒體進(jìn)一步挖掘事件的細(xì)節(jié)和真相，對(duì)其進(jìn)行深加工，網(wǎng)絡(luò)論壇意見領(lǐng)袖開始發(fā)表看法：④具有權(quán)威性和深度的信息再次回到網(wǎng)絡(luò)論壇中，引起更多網(wǎng)民的關(guān)注和評(píng)論，“網(wǎng)絡(luò)輿論沖擊波”逐步增強(qiáng)，危機(jī)事件開始蔓延；⑤組織危機(jī)管理工作產(chǎn)生效果，或隨著網(wǎng)民和傳統(tǒng)媒體的關(guān)注程度逐步減弱，危機(jī)事件得以平息。因此，危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇傳播中是一個(gè)由網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)論壇和傳統(tǒng)媒體三者互補(bǔ)、合力的過程。[5]

4.結(jié)語(yǔ)

危機(jī)事件利用網(wǎng)絡(luò)論壇進(jìn)行傳播是社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步的必然現(xiàn)象。作為新型的傳播方式，它在危機(jī)事件的傳播過程中具有的特點(diǎn)給組織形象、生存和發(fā)展帶來嚴(yán)重的威脅，目前理論界對(duì)其的研究仍在初始階段，尚未有成熟的危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)論壇傳播模式和管理模式的出現(xiàn)。因此，對(duì)危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)論壇的傳播進(jìn)行全面分析和研究，是一個(gè)具有重大挑戰(zhàn)但卻非常有意義的課題。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜俊飛.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M].福建：福建人民出版社，2004.

[2]吳風(fēng).網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)[M].北京：中國(guó)廣播電視出版社，2004.

[3]孟慶蘭.網(wǎng)絡(luò)信息傳播模式研究[J].圖書館學(xué)刊，2008，（1）：133-137.

[4]黃勝聞.網(wǎng)絡(luò)媒體的危機(jī)管理[J].國(guó)際公關(guān)，2008，（1）：31-32.

[5]鄭智斌，鄧蘭花.從近年來的網(wǎng)絡(luò)事件透析網(wǎng)絡(luò)傳播的問題[J].東南傳播，2008，（7）:68-70.

注釋：

[1]杜俊飛.網(wǎng)絡(luò)傳播概論【M】.福建：福建人民出版社，2004.

[2]吳風(fēng).網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)【M】.北京：中國(guó)廣播電視出版社，2004.

[3]孟慶蘭.網(wǎng)絡(luò)信息傳播模式研究【J】.圖書館學(xué)刊，2008，（1）：133-137.

[4]黃勝聞.網(wǎng)絡(luò)媒體的危機(jī)管理【J】.國(guó)際公關(guān)，2008，（1）：31-32.

[5]鄭智斌，鄧蘭花.從近年來的網(wǎng)絡(luò)事件透析網(wǎng)絡(luò)傳播的問題【J】.東南傳播，2008，（7）:68-70.