師生溝通中的心理藝術(shù)探討

【摘要】良好的溝通對教學(xué)以及師生關(guān)系會產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，本文旨在從心理學(xué)角度探討師生溝通的藝術(shù)。

【關(guān)鍵詞】師生溝通 心理藝術(shù)

師生溝通是一門學(xué)問，只有及時更新觀念，積極改進(jìn)、創(chuàng)新工作方法，切實(shí)把思想引導(dǎo)與心理學(xué)、社會學(xué)等知識結(jié)合起來，避免呆板空洞、硬性灌輸，才能增強(qiáng)溝通的效果，對學(xué)生產(chǎn)生預(yù)期的作用。因此，從實(shí)際工作出發(fā)，探討如何將心理藝術(shù)應(yīng)用到師生溝通中去，具有一定的理論和實(shí)踐意義。

一、溝通環(huán)境的選擇

客觀環(huán)境是我們在談話中常常忽略的一個因素，在心理學(xué)研究看來，它對談話的效果有著特殊的影響。

1. 談話時機(jī)的把握

找某個學(xué)生談話，最好不要在教室等公共場合。學(xué)生被教師叫去談話，往往是一個敏感問題，很容易成為大家背后議論的話題。無論是行政管理者，還是教師，我們最好能夠創(chuàng)造“偶然”的機(jī)會，跟學(xué)生談心交流。比如，當(dāng)學(xué)生問你問題的時候，你解答完后，可以把他留住，交流一會；或者利用課間時分與學(xué)生閑聊時主動獲取信息。另外，最好在下午或晚上找學(xué)生談心。心理學(xué)上把上午的時間稱作“理性的時間”，把下午的時間稱作“感性的時間”。如果想從學(xué)生那了解真實(shí)的情況，盡量不要挑選早上。早上人們的頭腦十分清醒，最多只會說出十分之一的心里話。但是在傍晚，再有理性的人也會疲倦，從而無法做出正確的判斷，甚至不由自主地說出實(shí)話。

2. 談話地點(diǎn)的設(shè)置

注意談話的頻率、地點(diǎn)，選擇相對私密和放松的環(huán)境。如果某個學(xué)生經(jīng)常被教師談心交流，時間一久，可能會對自己的能力不自信，產(chǎn)生懷疑。談話的地點(diǎn)不要搞得太神秘，但也不要太開放的空間，畢竟這種談話是一種深度交流，很可能涉及隱私一點(diǎn)的話題。在辦公室、回家的路上、舉辦集體活動等等多種時候都可以交流。

二、溝通中的言語技術(shù)

談話中的溝通既有言語交流，還有非言語的交流，要達(dá)到熟稔溝通技術(shù)，將其自然運(yùn)用到師生談話中去，就需要教師同時關(guān)注自身口頭語言和身體語言向?qū)W生傳達(dá)出的信息。

所有的談話，不應(yīng)忘記對學(xué)生的肯定和談話結(jié)束時的鼓勵，主要是利用心理學(xué)中的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)。開始談話時，需要肯定對方，營造交心氛圍，快結(jié)束的時候，不要忘了給對方鼓勵，讓對方看到希望，產(chǎn)生足夠的信心，留下良好的談話印象。

具體地說，首先表現(xiàn)出對對方真正的關(guān)心，體現(xiàn)以人為本。比如詢問學(xué)生的生活情況、家庭情況等。接著讓對方感到你對他很感興趣，一直很關(guān)注他，注意不能表現(xiàn)出侵犯別人隱私，滿足自己好奇心的需要。從心理的角度來換位思考，每個人都渴望被別人關(guān)注，任何人都渴望實(shí)現(xiàn)自我、有自主權(quán)、自尊心得到滿足。因此，對于那些能夠滿足我們渴望的人，我們自然會喜歡，愿意與其交談。

進(jìn)入實(shí)質(zhì)性話題時，要多詢問對方的想法，教師一味想去表達(dá)自己想法的談話，往往容易適得其反。“把對話的第一句讓給對方，這樣一來，對方會一直喜歡你。”這一理論是密蘇里大學(xué)的心理學(xué)家提出的。這樣對方會因為各種擔(dān)心，怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，而不敢袒露心扉，表面上連聲稱是，內(nèi)心卻產(chǎn)生抵觸心理。只有發(fā)現(xiàn)對方想法中的偏差，因勢利導(dǎo)，才能達(dá)到深度交流和引導(dǎo)的效果。

談話中，還應(yīng)當(dāng)注意表揚(yáng)和批評的心理藝術(shù)，一片和諧或不痛不癢的談話必定是不理想的。在與學(xué)生溝通時，批評要盡量簡短干練，不嘮叨不拖拉，而表揚(yáng)時，卻要多加反復(fù)。與學(xué)生的溝通很難繞過批評的環(huán)節(jié)，因為談話往往是因為有問題才需要溝通，但批評學(xué)生難就難在表達(dá)方式上，心理學(xué)提倡的是春風(fēng)細(xì)雨，潤無無聲的建設(shè)性批評。即不否定對方的人格，認(rèn)識到自己的批評也不一定全對，特別重要的一點(diǎn)是，要把批評的內(nèi)容放在如何改善的具體問題之上。

三、溝通中的非言語技術(shù)

非言語的溝通，即身體語言技巧是師生談話中應(yīng)當(dāng)掌握的另一個重要細(xì)節(jié)，能夠影響整個談話的質(zhì)量。第一，保持微笑、頻繁點(diǎn)頭。這點(diǎn)很容易理解，面對微笑讓氛圍不那么嚴(yán)肅，而點(diǎn)頭是在不打斷學(xué)生談話的情況下，給學(xué)生的一種積極回應(yīng)。第二，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)纳眢w接觸。比如拍拍學(xué)生的肩，心理學(xué)研究表明，身體接觸具有治療性意義，有助于幫助填補(bǔ)學(xué)生孤立無助的感受，所給予學(xué)生的溫暖和安全感的支持性力量遠(yuǎn)勝于語言的表達(dá)。第三，談話中80%的時間看著學(xué)生的眼睛。如果是100%，也就是從始至終看著學(xué)生的眼睛，會給學(xué)生造成一種壓抑感，讓他很緊張，如果不看他，會讓對方產(chǎn)生是否不夠被重視的懷疑。第四點(diǎn)“采取上身前傾20度的姿勢”也是表現(xiàn)出自己在全身心傾聽對方談話的有效方法。向后靠在椅背上，會帶給對方拒人千里之外的感覺。最好的是輕輕坐在椅子上，上身前傾，這是全身心傾聽談話的好姿勢。

溝通既是一種信息交流，又是人際間的思想和心理互動。人的心理和思想是復(fù)雜的，但也是有規(guī)律可循。在今后的實(shí)踐工作中，教師學(xué)會將心理藝術(shù)巧妙地與溝通談話相結(jié)合，一定會有助于實(shí)現(xiàn)用最佳的形式，最有效率的方法，給予學(xué)生充分、正確，更易于接受的教育和引導(dǎo)。

【參考文獻(xiàn)】

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