實地觀察法實施中觀察誤差產生原因及對策

【摘要】實地觀察調查需要克服的一大難題是其容易產生觀察誤差。這一方面由觀察者的思想、知識、心理、生理等因素造成，另一方面由觀察對象造成。比如客觀事物本質尚未充分暴露、觀察活動引起被觀察者的反映性心理和行、人為制造的假象等，這些都是由觀察對象造成的誤差。此時應采取相應對策措施，首先要做好觀察對象的思想工作，對其進行感官訓練、專業知識培訓，在觀察任務、儀器工具、觀察方法上也要做好充分的準備，以此來減少觀察誤差。

【關鍵詞】觀察誤差 原因 對策

在社會調查諸多方法中，實地觀察法因其直觀性、可靠性、適應性和靈活性強、簡便易行而被廣泛采用。 “耳聽為虛，眼見為實”， 人們總愿意相信自己的眼睛，但從嚴格的科學意義上講，任何觀察都會發生一定的誤差，這也是實地觀察法實施過程中需要克服的一大難題，在此，有必要對產生觀察誤差的原因和減少觀察誤差的辦法做專門研究。

一、觀察誤差產生的原因

觀察誤差的產生有多種多樣的原因，概括地說，主要來自于觀察主體和觀察客體兩個方面。

（一）觀察主體即觀察者方面，造成觀察誤差的因素主要有：

1. 思想因素

觀察者的立場、觀點、方法不同，觀察同一對象的感受與結論就不同。戰國鄭·列御寇的《列子·說符》中記載“疑鄰盜斧”的典故：從前有個人丟了斧子，懷疑是鄰家兒子偷去，便暗暗觀察，此時看鄰居家孩子走路的樣子像是偷斧子的，看臉色表情也像是偷斧子的，聽他的言談話語更像是偷斧子的，總之鄰居的一言一行，一舉一動，無一不像偷斧子的。不久后，斧子在山上找到了，第二天再看鄰居家的兒子，就覺得他言行舉止沒有一處像偷斧子的人了。鄰家孩子的言語舉止并沒有變化，但在丟斧人眼里卻前后判若兩人。這個例子說明當人以成見去觀察世界時，必然歪曲客觀事物的原貌。改革開放之初人們到深圳特區參觀，多數人看到的是改革開放帶來的欣欣向榮的景象，因而對改革開放事業人們備受鼓舞；而有些思想僵化、墨守成規的人，本來就對改革開放持懷疑態度，他們眼里則更多的是某些陰暗面、落后面，這也說明，觀察者在世界觀和方法論上的缺陷，是造成觀察誤差的一個重要因素。

2. 知識因素

觀察者的知識水平和結構不同，實踐的經歷和經驗不同，觀察問題的參照物就會不同，因而對同一對象的觀察重點、觀察結果就會產生很大的差異。俗話說“內行看門道，外行看熱鬧”。到一個現代化工廠觀察，內行人可能在生產工藝、技術設備、車間管理等方面觀察到許多重要情況，發現許多重要問題，反之，門外漢卻只能看看廠區環境、廠房、忙碌的工人等表面場景。參觀一個所謂的先進單位，一個經驗豐富的人可能較快地發現哪些是真相，哪些是假象，而初出茅廬的學生卻很可能被種種假象所蒙蔽。可見，知識和經驗的不足，是產生觀察誤差的另一個重要原因。

3. 心理因素

觀察者的興趣、需要和情緒等心理因素會對觀察結果產生一定的影響。同游一座園林，建筑師感興趣的亭臺樓閣的建筑格局；生物學家感興趣的是花草樹木，鳥獸魚蟲；時裝設計師恐怕對游人的衣著款式更感興趣。他們對于各自感興趣的事情或現象會觀察得很認真、仔細，反之就會觀察得馬虎，甚至忽略。同時，觀察者對某種需要強烈些，對這種事物和現象相聯系的觀察就認真些、仔細些。反之會淡些、馬虎些。觀察者情緒苦悶、壓抑，就會看到很多消極方面；觀察者情緒興奮、喜悅就會看到很多積極方面；觀察者情緒緊張、恐懼就會容易產生杯弓蛇影、風聲鶴唳，草木皆兵的壓力感。這就說明了心理因素會在某種程度上造成觀察者的誤差。

4. 生理因素

觀察者各種感官的感受能力在生理上都有一定局限性。人們在觀察中使用得最多的視覺器官——眼睛，在生理上就有很大的局限性。有研究表明，正常人的眼睛只能感受到波長為0.39微米～0.77微米之間的電磁波(即可見光)。眼睛只能對頻率在每秒50次以內的速度作出反應，超過此速度就失去了反應能力，若要同時觀察5～9個離散單位，超過此范圍就不可能進行有效的觀察。不僅如此，隨著觀察時間的延長，人的視覺能力還會不斷衰減。在視覺器官疲勞的情況下，往往容易發生觀察誤差。同樣，人的其他感覺器官的可靠性和準確性也是極其有限的，超過了一定的限度就會失去感知的能力，就有可能發生觀察的誤差。“入芝蘭之室，久聞不知其香；入鮑魚之肆，久聞不知其臭”就是嗅覺器官失靈的例證。此外，人們的感覺器官在感知過程中還有可能發生種種錯覺。同樣一個人，高個面前顯矮，矮個面前顯高；人一高興時間似乎過得快些，憂心時感覺時間似乎變慢。這些錯覺的產生，既有生理方面的原因，也有心理方面的原因，它們都是客觀存在的產生觀察誤差的原因。

5. 其他方面的因素

最后，諸如觀察場所不同，觀察角度不對，光線不足、速度太快、觀察距離太遠或觀察儀器觀察工具的精確度、靈敏度不高甚至失靈等等，都是造成觀察誤差的重要原因。

（二）就觀察客體——觀察對象而言，也有多種可能引起觀察誤差

1.由于客觀事物發展不成熟，其本質尚未通過現象充分暴露出來，就有可能造成觀察誤差。正如毛澤東所言，“人們的認識常常受著許多的限制，不但常常受著科學條件和技術條件的限制，而且也受著客觀過程的發展及其表現程度的限制。”改革開放之初，家庭聯產承包責任制，鄉鎮企業這類新生事物，由于在“左”的思想指導下長期沒有得到應有的發展，它們的本質沒有充分暴露出來，就曾使人們對它們產生過許多錯誤的認識。我國的股票市場建立以后很久沒有走上規范化的軌道，由于其本質和規律尚未完全暴露，有關管理部門只能邊試驗、邊調查、邊調整，在此過程中出現觀察誤差在所難免。同樣，許多不健康的社會現象，在其本質充分暴露之前，人們也可能產生錯誤的印象。

2. 由于觀察活動引起被觀察者的反應性心理和行為，也可能造成反應性觀察誤差。一個初登舞臺的演員，在眾目睽睽之下表演，可能顯得非常緊張、笨拙，甚至說錯了臺詞；鬧哄哄的課堂因校長到來而鴉雀無聲；許多家庭的主人，總是趕在客人到來之前打掃一下衛生，整理一些擺設等等。被觀察者的這類反應并無欺騙觀察者的動機，但足可使觀察者的觀察發生一定的誤差。

3. 人為的假象也是造成觀察誤差的一個重要的原因。背地里干了壞事的人，在公開場合往往表現得很積極；劣質產品往往有一個精美的外形或新穎的包裝；為了騙取上級的信任或輿論的好評，許多人有目的、有計劃地制造種種虛假的現象。在社會生活中，這種人為的假象是經常存在的。因此，它也是造成觀察誤差的一個十分重要的原因。

由于以上諸多主客觀因素影響以及各種條件的限制，觀察一般不可能完全符合客觀實際，觀察誤差時有發生，而對于社會調查來說，觀察有誤差，進而得出錯誤結論，往往比不觀察的危害更大。因此，在實地觀察中，應盡量防止觀察誤差的發生。

二、減少觀察誤差的途徑和方法

雖說觀察永遠不可能完全正確，觀察誤差永遠不可能完全消除，但是，針對造成觀察誤差的各種因素，采取相應對策措施，觀察誤差是可以大大減少的，做到觀察基本正確也是完全能夠做到的。總體來說，減少觀察誤差可以通過以下對策和方法來實現。

1. 做好思想素質上的準備。樹立正確人生觀、世界觀，用發展的眼光和寬容的心態看待事物，減少成見和偏見，遵循被觀察事物的客觀性、全面性，堅持深入性、持久性的觀察原則來進行實地觀察。要有求實精神，觀察對象是什么就觀察什么，是什么情況就記載什么情況，決不能憑主觀愿望加油添醋，故意隱瞞，更不能歪曲或捏造事實。要本著高度認真負責的態度，嚴格按照觀察提綱、表格或卡片進行觀察和記載。

2. 做好專業知識上的準備。一個合格的觀察者應該學習廣博的知識。首先，應具備與觀察課題有關的各專門學科的科學理論知識。其次，應該具有關于觀察對象的歷史和現狀的知識。再次，應該有關于觀察方法和觀察工具的知識，以及進行實地觀察的經驗和技能。實踐證明，觀察前的知識準備越充分，發生觀察誤差的可能性就越小。

3. 做好感官訓練上的準備。觀察人員首先感覺器官要正常，特別是視覺器官不能有嚴重的缺陷，這是正確感知客觀事物的最基本條件。在此基礎上，人的感覺器官感知能力可以通過訓練不斷提高。如視覺訓練的一種有效方法是與有經驗的觀察人員同時觀察某一對象，并當場做觀察記錄，然后再對觀察結果進行對比研究，分析觀察優劣的原因。同樣，通過試聽、試聞、試嘗、試摸等訓練，也可提高人的聽覺、嗅覺、味覺和觸覺的感知能力。

4. 做好觀察任務上的準備。應合理安排觀察任務，由于人的感覺器官的感知能力是有限的，因此，觀察任務的安排應以感覺器官所能承受的感知范圍為限。例如，每個觀察人員分配的觀察對象應盡可能地專一，特別是觀察離散對象時一般不應超過5—9個單位，否則就會產生無效觀察，安排的觀察項目應盡可能簡明、集中。如果觀察項目過多或過于分散，就很容易發生遺漏現象。此外，每一次觀察的時間不宜過長，否則隨著感覺器官疲勞程度的加強，發生觀察誤差的可能性就會增大。

5. 做好儀器工具上的準備。在實地觀察中，充分利用科學儀器。應根據觀察的具體情況，盡可能地使用顯微鏡、望遠鏡，各種測量儀器：照相機、攝影機、錄音機等科學儀器和各種各樣的度、量、衡工具，充分發揮這些儀器和工具的放大，延伸、計量、記錄等功能，這是提高觀察的客觀性、準確性的重要途徑，同時，也是防止和減少觀察誤差的重要方法。

6. 做好觀察方法上的準備。為了減少被觀察者反應性心理或行為所造成的觀察誤差，觀察者應自覺地控制自己的觀察活動，根據觀察對象和觀察任務的具體情況，設計正確有效的觀察方法，如隱蔽觀察、偽裝觀察、突擊觀察，尤其是對于比較復雜的事物和比較重要的社會現象，應采取多點對比觀察或重復對比觀察的方法。不同類型的觀察對象進行橫向的多點對比觀察，或者是對同一觀察對象進行縱向的重復對比觀察。縱向重復對比觀察，可以是同一觀察者對同一觀察對象在不同時間、不同階段上進行的先后對比觀察，也可以是不同觀察者對同一觀察對象進行的先后對比觀察。一般的說，通過多點對比觀察和重復對比觀察所得出的共同的觀察結論，發生觀察誤差的可能性都會大大減少。實踐證明，運用觀察活動的突發性、隱蔽性和靈活的偽裝方式，是減少反應性觀察誤差的有效措施。

【參考文獻】

[1]李莉，黃掁輝著. 實用社會調查方法[M].暨南大學出版社，2008.