新創(chuàng)意階層

只要肯下苦工——而且不忘樂(lè)趣，你就可以將公司推上新臺(tái)階。

約翰·考(John Kao)

像音樂(lè)家一樣思考

約翰·考認(rèn)為人們需要寓工作于樂(lè)?！罢?wù)撈髽I(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)，當(dāng)人們用到‘玩’這個(gè)詞，聽起來(lái)似乎很不正經(jīng)，但樂(lè)趣是創(chuàng)意的來(lái)源?！笨荚小秳?chuàng)新之國(guó)》(Innovation Nation)一書，同時(shí)也是Large Scale Innovation國(guó)際協(xié)會(huì)的主席。

考是一名爵士樂(lè)鋼琴家，曾與吉他大師Frank Zappa和發(fā)明之母樂(lè)隊(duì)一起演奏，隨后進(jìn)入哈佛商學(xué)院創(chuàng)建了很多與創(chuàng)意相關(guān)的管理課程和MBA課程，他認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)聽爵士樂(lè)領(lǐng)悟到很多創(chuàng)意方法。

創(chuàng)意需要一種與“以結(jié)果為導(dǎo)向”的生產(chǎn)模式截然相反的技能。不能光盯著目標(biāo)，一定要有爵士樂(lè)中所謂的“留白”，也就是即興發(fā)揮的空間，這才是想象力的搖籃。

“要像爵士樂(lè)手那樣，在規(guī)范和結(jié)構(gòu)、自由與靈感之間找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)?！笨颊f(shuō)。他還出版過(guò)《即興發(fā)揮：商業(yè)創(chuàng)意的藝術(shù)與規(guī)范》(Jamming：The Art and Discipline of Business Creativity)。“你應(yīng)該放下批判，自由地去探索新事物。如果你嘲笑別人的想法，或者總是問(wèn)這要花多少錢，這要花多少時(shí)間之類的問(wèn)題，你永遠(yuǎn)都不會(huì)有新創(chuàng)意?！?/p>

動(dòng)機(jī)研究顯示，驅(qū)動(dòng)力會(huì)讓我們更有創(chuàng)意，但這種驅(qū)動(dòng)力不是來(lái)自外界的獎(jiǎng)勵(lì)或成果，而是創(chuàng)意本身帶來(lái)的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。從樂(lè)趣出發(fā)，我們的思想才可以隨心所欲地馳騁，無(wú)需擔(dān)心失敗。

考認(rèn)為，失敗不是壞事——至少?gòu)膭?chuàng)意的角度。失敗是創(chuàng)新之母，很多科學(xué)發(fā)現(xiàn)是需要無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，很多新產(chǎn)品服務(wù)都是無(wú)心插柳的成果。不過(guò)，大部分企業(yè)都缺乏這種環(huán)境，因?yàn)槠髽I(yè)管理層并不了解創(chuàng)意產(chǎn)生的過(guò)程。

“他們認(rèn)為創(chuàng)意就是時(shí)不時(shí)突然某天靈機(jī)一動(dòng)，想出一些古怪的主意，不顧什么規(guī)則隨心所欲，”考說(shuō)，“創(chuàng)意必須有價(jià)值、必須可以實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)造性需要大量的實(shí)際工作，不僅僅是靈感那么簡(jiǎn)單?！?/p>

創(chuàng)造性不再是一種可有可無(wú)的東西，從來(lái)就不是?！叭绻銢](méi)有創(chuàng)意，那就落后了，”考說(shuō)，“其他企業(yè)和國(guó)家都在努力加入這場(chǎng)比賽，他們的創(chuàng)造性可能會(huì)超過(guò)你?！?/p>

布魯斯·莫

創(chuàng)意是苦力活

“創(chuàng)意已經(jīng)被搞得神乎其神，好像是有人天生有創(chuàng)意，有人天生沒(méi)創(chuàng)意。其實(shí)，創(chuàng)意是一種苦力活?！边@是目前全球最受歡迎的設(shè)計(jì)師布魯斯·莫對(duì)創(chuàng)意的看法。

莫通過(guò)挑戰(zhàn)高不可攀的創(chuàng)意領(lǐng)域而打下了一片天地——他的公司名為布魯斯莫設(shè)計(jì)公司，在多倫多和芝加哥都有工作室。他為人們展示了如何將好的創(chuàng)意和實(shí)踐、消費(fèi)者心理學(xué)融會(huì)貫通。他正引領(lǐng)一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，將設(shè)計(jì)從一種孤芳自賞的虛幻概念變成可以解決各種實(shí)際問(wèn)題的實(shí)用技術(shù)，比如運(yùn)用到可持續(xù)發(fā)展和脫貧解困等方面。

莫奠定了著名創(chuàng)意策劃大師的口碑后，引來(lái)了一群頗不尋常的客戶，比如危地馬拉的領(lǐng)導(dǎo)者找到他希望為國(guó)民創(chuàng)造更美好的未來(lái)，還有亞利桑那州立大學(xué)的校長(zhǎng)正和他一起重新設(shè)計(jì)高等教育。莫的公司曾完成過(guò)很多設(shè)計(jì)作品，從加拿大最大的書店Indigo的形象，到紐約噴氣機(jī)隊(duì)和巨人隊(duì)未來(lái)在新澤西的家——新梅多蘭茲體育場(chǎng)的裝修設(shè)計(jì)。

莫認(rèn)為很多企業(yè)都被創(chuàng)意神話蒙住了雙眼，卻沒(méi)有了解真正的創(chuàng)意，令他們沒(méi)有發(fā)揮出所有的創(chuàng)造性，也就無(wú)法從同行業(yè)中脫穎而出，取得新的高度。最常見的創(chuàng)意傳說(shuō)是，好的創(chuàng)意或好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是靠創(chuàng)意高手的某次靈光一現(xiàn)。結(jié)果是，企業(yè)投入大量時(shí)間去生產(chǎn)、開發(fā)、精煉、改善、測(cè)試、重新測(cè)試，然后重新構(gòu)思。莫認(rèn)為，這類經(jīng)營(yíng)者太過(guò)沖動(dòng)，花在工藝、思考和調(diào)查上的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

他說(shuō)，“他們只關(guān)注創(chuàng)意，可真正的挑戰(zhàn)是創(chuàng)意在市場(chǎng)環(huán)境下是否真的可操作。你必須仔細(xì)研究市場(chǎng)和產(chǎn)品。你必須知道消費(fèi)者在想什么。結(jié)合環(huán)境看事物的能力——這就是設(shè)計(jì)。”

建筑師弗蘭克·格力(Frank Gehry)曾委托莫來(lái)設(shè)計(jì)洛杉磯迪士尼音樂(lè)廳的指示牌，莫試驗(yàn)過(guò)5000多種印刷字體。將各種字體像動(dòng)畫一樣挨個(gè)播放幾遍后，莫和他的團(tuán)隊(duì)最后將兩種字體混合，創(chuàng)造出了一種新字體。

莫認(rèn)為，創(chuàng)意過(guò)程其實(shí)并不神秘。方法實(shí)際，人人都可以學(xué)會(huì)。他剛剛和合伙人比斯·威廉斯(Bisi Williams)共同推出了新業(yè)務(wù)巨變網(wǎng)絡(luò)(Massive Change Network)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播設(shè)計(jì)方法，希望可以解決人口過(guò)剩、氣候變化等問(wèn)題。他將自己總結(jié)出的創(chuàng)意要點(diǎn)都寫在 《不完全成長(zhǎng)指南》 (The Incomplete Manifesto for Growth)中，其中共列出了43點(diǎn)策略和意見(詳見brucemaudesign.com)。

有什么要點(diǎn)呢？先要拋棄你對(duì)創(chuàng)意的很多固有看法，舉些例子：

屢敗屢戰(zhàn)。實(shí)踐中要允許失敗和調(diào)整。

不要怕提蠢問(wèn)題。問(wèn)題蠢不蠢不重要，答案不蠢就好。

歪打正著。有時(shí)，某個(gè)問(wèn)題的錯(cuò)誤答案對(duì)另一個(gè)不同的問(wèn)題來(lái)說(shuō)卻是正確選擇。

由于創(chuàng)業(yè)者面對(duì)的問(wèn)題非常復(fù)雜，莫認(rèn)為必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。而且他說(shuō)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和失敗的設(shè)計(jì)之間的最大區(qū)別是引起人們內(nèi)心共鳴的能力。

譯/金笙