三星堆博物館環境分析與邏輯評估

摘要：本文分析了四川省4A級旅游景區——三星堆博物館的發展環境，并對其經營發展做了邏輯評估。希望對三星堆博物館的可持續發展有著一定的指導作用。

關鍵詞：三星堆博物館 SWOT分析 邏輯評估

一、三星堆博物館簡介

三星堆博物館位于全國重點文物保護單位三星堆遺址東北角，地處歷史四川省廣漢市城西鴨子河畔，距成都38公里，是我國一座大型現代化的專題性遺址博物館。三星堆博物館現有兩個展館，其展示面積近12000平方米，分為第一展館（綜合館，陳列金、銅、玉、石、陶等類文物）和第二展館（青銅專館）。博物館有力的揭示了三星堆文物的深刻內涵，集中反映了三星堆文明的輝煌燦爛，給人以身臨其境、故國神游的感覺。

二、三星堆博物館環境分析（SWOT分析）

1.優勢（strength）

三星堆博物館具備世界上獨一無二的古蜀文化體驗旅游資源，這是壟斷性產品，具備其他旅游產品所無法模仿與替代的優勢。

2.劣勢（weakness）

（1）整體員工教育水平較低，內部管理和游客滿意度都受影響

三星堆博物館目前的一線員工的教育平均水平較低，大部分為初中畢業生或中專生，工資待遇水平較低，晉升機會少，團隊士氣、工作效率以及工作服務水平因此也低下。這些員工的工作范圍涉及講解部，紀念品銷售部，餐飲部，保安部以及保潔部，都是與游客直接面對面的部門，游客滿意度因此也受到影響。

（2）缺乏廣泛并且有深度的營銷推廣

三星堆博物館在四川較有名氣，但在全國范圍內乃至全世界知名度較低，人們一提到四川的旅游，人們首先想到的大部分都是九寨溝、杜甫草堂、海螺溝、四姑娘山等，很少有人會想到三星堆博物館，由此可見，三星堆博物館在宣傳方面有待提升。其次，游客滿意度中顯示，在參觀后游客對博物館藏品的質量評價極高。但是，在參觀前，游客普遍對藏品沒有了解。由此反映出博物館對自身藏品，文化，遺址以及歷史價值的營銷推廣不夠。

（3）旅游項目單一，留不住客人

游客平均停留時間很短，平均為1.45小時。這樣短暫的時間，讓博物館現行只有門票收入，其他收入如餐飲，文化節目欣賞，購物，遺址游覽等幾乎可以忽略不計。留不住客人是三星堆博物館最頭痛的問題.。

博物館高層和廣漢市政府明白三星堆博物館旅游項目單一，難留住客人，增加收入，為了增加旅游項目，博物館和政府熱衷于周邊建立五星級賓館，娛樂中心，高爾夫球場等設施。但是由于缺乏投資，和遺址保護相關條例，以及游客稀少，無法落實。

3.機會（opportunity）

（1）全國旅游人數和人均旅游消費增加是三星堆博物館發展壯大的后盾

2003后，全國國內旅游出游人均至少花費449.3元，年增長率5.3%。其中：城鎮居民國內旅游出游人均花費708.3元，農村農民國內旅游出游人均花費212.7元。在春節、\"五一\"、\"十一\"三個\"黃金周\"中，2003后，全國每年至少共接待國內旅游者2億人次，實現旅游收入超千億元。

（2）經濟重心的西移為博物館發展帶來推動力

目前中國的四川、重慶、陜西、甘肅、青海、新疆等10個省市區均將旅游業列為支柱產業或優先發展的產業。從中國范圍而言，經濟發展重心的西移將為西部旅游的發展提供強大的推動力長期制約西部旅游發展的交通等外部環境也將逐步改善，開發旅游資源的條件更加成熟，三星堆博物館也會在這次機會中走出四川，邁向全中國全世界。

4.威脅（threatening）

三星堆博物館面臨的威脅做要有3種，省內異類旅游產品、省內同類旅游產品、省外同類旅游產品。省內異類旅游產品，比如：九寨溝、峨眉山等，省內同類旅游產品，如武侯祠、金沙遺址等都比三星堆博物館更具知名度，游客進川，他們幾乎都選擇到這些知名景區消費，三星堆博物館的被選擇度遠遠落后。特別是金沙遺址博物館，雖然在藏品質量和數量上無法和三星堆相比，但由于其更人性化和先進的理念，與市民文化和歷史文化盡量結合的嘗試，寓參觀體驗互動為特色的環境設施設計，一定程度上取代了三星堆古蜀王都的形象，成功成為三星堆的替代品，這是三星堆博物館發展中的一個大威脅。省外同類產品，如：故宮，長沙馬王堆等世界文明的歷史文化遺產，它們的知名度也遠遠大于三星堆博物館，且其便利的交通和良好的服務配套設施也比三星堆博物館更具吸引力。

三、邏輯評估

1.4P分析

（1）產品分析

三星堆博物館作為旅游產品其核心產品是古蜀文化，形式產品是三星堆遺址，外延產品為尋根探索歷史信息。但如今的博物館并沒有經過嚴謹包裝，并沒有廣泛向外界傳遞其核心與深層次的特色。

（2）價格分析

三星堆博物館的門票價格為84元一張，學生票45元一張，基本上高于省內同類旅游產品，如知名度很高的杜甫草堂、武侯祠和金沙遺址博物館，它在競爭激烈的旅游市場中產品價格明顯不占優勢。且這樣的價格很難吸引現沒有收入但對三星堆文化很感興趣的學生群體，學生群體對于三星堆博物館來說是一個龐大的潛在旅游者。

（3）渠道分析

目前前去三星堆博物館的游客主要是省內游客，省內游客一般都是自駕車或乘坐旅游汽車自己去，不會經過旅游經銷商---旅行社。其次，前來考查研究的旅游者也幾乎不經過旅行社，只有少數的省外或境外旅游者才會通過旅行社等經銷商組團前來 。

（4）促銷分析

三星堆博物館促銷政策很少，它有一條產品組合線，正處在九環線上（成都-九寨-黃龍旅游環線）。但是由于近幾年旅游線路的改變，這條旅游路線已經基本不會經過廣漢了。三星堆因此又回到多年前的狀況：一個相對偏僻的孤獨的文化旅游吸引物。

2.消費者評價

目前三星堆博物館的消費者主要是省內一些對古蜀文化感興趣的人，他們受教育水平一般都比較高，并且可自由支配收入較高，他們在博物館的停留時間較長，主要從事文物考察研究，但這只是很少的一部分游客，還有另外一部分游客，他們的平均停留時間為1.5個小時，他們從外地而來，對古蜀文化比較感興趣但真實了解很少，他們瀏覽完畢，聽完講解，便匆匆離開。

總之，三星堆博物館既有其獨特且不可替代的的優勢，也有其劣勢，博物館管理當局只有認真分析現狀，找出措施予以改進才能讓這獨特的博物館發揚光大，走向全中國甚至世界。

參考文獻：

[1]百度百科【三星堆】、【三星堆博物館】

[2]【三星堆發展的三大困境”】，作者不詳，2004年7月

[3]【三星堆旅游發展的市場選擇與分析】作者不詳，2007年6月