簡述程控交換機的日常維護及管理

提要：程控交換機是通信行業(yè)的主要設備，對整個網(wǎng)絡安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。本文簡要論述了程控交換機的維護特點和程控交換機在維護和管理過程中的相關(guān)事項，并結(jié)合工作實際，總結(jié)程控交換機在維護過程的注意事項。

關(guān)鍵詞：程控交換機 維護 管理 故障

程控交換機作為通信網(wǎng)的核心、樞紐，其地位和作用非常重要。一旦程控交換機發(fā)生故障，必然導致通信網(wǎng)絡癱瘓，直接威脅到電信運營商系統(tǒng)的安全生產(chǎn)、設備運行和管理等各方面工作。作為操作、維護人員，應把程控交換機的維護和管理工作抓緊、落實。

一、程控交換機的故障處理

為了在程控交換機出現(xiàn)故障時，及時找出故障產(chǎn)生原因，以下簡要介紹應從哪些方面注意程控交換機故障的產(chǎn)生。

1.告警系統(tǒng)

程控交換機一個最明顯的故障表現(xiàn)形式就是告警，只要交換機的某些元件在運行過程中發(fā)生了故障，運行系統(tǒng)就會自動產(chǎn)生相應的告警信號。告警系統(tǒng)會根據(jù)故障對系統(tǒng)運行的影響程度、緊急與否將告警分為3個級別，分別是嚴重告警、主要告警及次要告警。①嚴重告警是當設備出現(xiàn)重大故障，無法正常運行時，發(fā)出的告警信息，對應面板上為紅色指示燈亮。②主要告警是指故障造成部分用戶無法通信或通信質(zhì)量嚴重降低時，發(fā)出的告警信息，對應信號為維護面板紅燈亮。③次要告警是指交換機系統(tǒng)中只有少量用戶的通信質(zhì)量受到影響時，發(fā)出的告警信息，對應信號為維護面板紅燈亮，相應用戶的用戶板對應紅燈亮。

當程控交換機系統(tǒng)產(chǎn)生相應告警提示時，應依據(jù)以下步驟進行故障的定位及處理：①處理時間盡量選在話務空閑時段，盡量不影響全局通話。②不要盲目更換單板，應通過單板指示燈和維護臺觀察單板狀態(tài)，分析相關(guān)單板，盡量防止故障范圍擴散。③為保證安全，拔插故障單板時，一定要佩帶防靜電手環(huán)，并確定接地端保護接地良好。

2.用戶部分

在日常的維護工作當中，最普遍的故障就是用戶類故障，用戶類故障主要的處理方式：①如果同一單板的幾個用戶連續(xù)出現(xiàn)故障，可采用替換故障普通用戶板的方法進行處理。②如果某個用戶模塊均出現(xiàn)故障，首先要檢查48V電源供電是否正常以及外圍接口控制板。

用戶類故障處理的基本原則是：以最低的配置環(huán)境運行，分析單板故障，或者通過拆半法逐步排查及定位，檢查出影響其他單板工作的故障板卡。

3.中繼部分

與中繼電路有關(guān)的包括：中繼線、中繼板卡及軟件中與中繼線相關(guān)的配置等，中繼類故障判別的方法有：

（1）如果全部用戶都不能撥出至外線，可通過以下幾方面排查：檢查中繼線、指定中繼組檢查、指定路由選擇的檢查、指定路由檢查、指定數(shù)字更改檢查等。

（2）如果只有少數(shù)用戶無法撥出至外線，可以對中繼板和話機限制級別等方面進行排查。

（3）如果只有個別用戶組，如市話、長途、微波等無法撥出至外線，我們要對中繼線及指定自動路由選擇表和指定路由表進行排查。

（4）如果用戶撥打至外線時時常聽到：“沒有這個號碼”，或者接通后可以聽到對方說話，但對方要延遲幾秒鐘后才可聽見主叫講話，出現(xiàn)上述情況，我們就要對中繼線的極性是否按照左正右負的方法連接至配線架的問題進行排查。

（5）如果程控交換機與公網(wǎng)發(fā)生自動連接時，我們要對光纖及光端機以及PRI接口板進行檢查。

二、程控交換機硬件的日常維護與故障處理

1.日常維護

程控式交換機的硬件是由背板、插箱、單板及機架構(gòu)成。程控式交換機在日常運行中，電路板及插接件是不能隨便觸動的。所以，維護人員對程控交換機硬件的維護及日常管理主要有技術(shù)維護及除塵保養(yǎng)。維護人員要定期對設備進行除塵，在清理硬件灰塵之前，首先必須繪制交換機的示意圖，并在交換機連線及單板上貼好標簽，且做好標記，便于恢復系統(tǒng)運行；然后再關(guān)閉電源，拔出單板的同時，一定要記好跳線開關(guān)或撥碼開關(guān)對應位置；最后，使用專用的軟毛刷或清潔劑掃除板卡上的灰塵。除塵完畢，我們要按照示意圖、標簽插好板卡與各個連線，之后加電恢復系統(tǒng)正常運行。

2.故障處理

（1）為了縮短故障處理時間，一旦發(fā)生故障，要及時用程控交換機主要板備件進行更換。

（2）當發(fā)生告警時，維護人員應先區(qū)分告警等級，再根據(jù)不同告警等級的處理方法進行故障排除。

（3）對老化和破損線路，維護人員要及時進行更換，做到勤檢查、勤更換。

（4）定期檢測交換機的地線和保安設施，使之符合安全要求。

三、程控式交換機軟件的日常維護及管理

程控式交換機前后臺計算機構(gòu)成了一個局域網(wǎng)，后臺計算機主要是通過人—機命令界面向前臺計算機傳送操作指令，并接收來自前臺計算機的告警信息，以完成交換機的日常維護以及管理工作。

程控交換機的軟件維護與管理主要包括以下內(nèi)容：

1.程序軟件的保管。對跟隨設備帶來的軟件磁盤必須妥善保管，一旦交換機系統(tǒng)癱瘓可重裝使用。

2.操作權(quán)限的分級。對操作人員的維護權(quán)限要進行細致合理的設定，避免由于人為操作不當，導致誤操作而引起不必要的系統(tǒng)故障。

3.重要數(shù)據(jù)的備份。在增刪及修改局向數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)前，一定要對數(shù)據(jù)進行備份，以便操作失敗后能夠通過備份數(shù)據(jù)恢復原始數(shù)據(jù)。

4.定期測試。操作員要定期對軟、硬件的功能進行測試，定時備份局、用戶數(shù)據(jù)，作為參考數(shù)據(jù)。

5.檢查各級告警。對各級告警信息要定時進行巡查，依據(jù)告警信息，正確判斷并及時處理。

6.定期殺毒。要周期性地對服務器、計費前置機、話務臺及維護終端進行全面殺毒，確保各服務器的軟件安全運行。

7.配合廠家做好軟件遠程維護工作也至關(guān)重要。

四、程控交換機維護的注意事項

1.專人護理，常拭灰塵。程控交換機需要專人護理，應經(jīng)常擦拭灰塵，防止雜物進入交換機內(nèi)部，引起系統(tǒng)短路，導致系統(tǒng)故障。

2.不能無故更換電路板和元器件。程控交換機在正常運行狀態(tài)下，不能無故帶電拔插各種系統(tǒng)電路板，更不能私自拆卸、更換電路板上元器件。

3.不能私自打開電源。程控交換機電源指示燈正常的工作狀態(tài)為不斷閃爍，如果出現(xiàn)電源指示燈不亮，應立即查看電源箱后保險管是否熔斷，決不能私自打開電源。

4.應用中繼開關(guān)命令關(guān)閉相應外線。

5.應將沒有來電顯示功能的外線對應的中繼來電顯示功能關(guān)閉。

6.如果程控交換機指示燈長亮或長暗，表示該機已發(fā)生故障，應立即切斷電源，停止使用，交專業(yè)人員維修，或與廠家聯(lián)系。

作為程控交換機維護、操作人員，應不斷加強自我學習，更新理論知識，理論聯(lián)系實際，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，做好程控交換機的維護與管理工作。