商務(wù)英語教學中的跨文化輸入

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1008-925X(2011)11-0152-02

摘要:商務(wù)英語教學目的和任務(wù)的實現(xiàn)涉及到多個教學環(huán)節(jié)、多種專業(yè)知識，其教學方法與藝術(shù)是十分關(guān)鍵的因素。跨文化交際是指任何兩個不同語言文化背景的人之間的交際。在商務(wù)英語教學過程中，應(yīng)適當將跨文化交際的知識引入課堂。本文通過分析跨文化交際和商務(wù)英語的關(guān)系，提出了一些教學的建議。

關(guān)鍵詞:跨文化交際 語用失誤 商務(wù)英語教學

隨著全球一體化進程的深化，中國與世界各國的經(jīng)濟交往也越來越頻繁。為適應(yīng)國際競爭的需要，中國需要培養(yǎng)大量熟悉商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識同時又具備跨文化交際能力的復(fù)合型人才。在傳統(tǒng)的外語教學中，大多教師重視語法詞匯方面的學習，忽視了跨文化交際能力的培養(yǎng)，國際貿(mào)易中的許多失敗案例也說明這種跨文化交際能力的缺乏，因此如何增強跨文化差意識，培養(yǎng)這種能力是很緊迫的任務(wù)。

1 商務(wù)英語教學的特點及主要內(nèi)容

進行商務(wù)英語學習的人群主要分兩類：未從學校畢業(yè)的學習者和有工作經(jīng)驗的學習者。后者對商務(wù)英語的學習有更明確的目的、要求與動力，而前者的學習則更依賴于教師的引導(dǎo)與個人的興趣。教師應(yīng)該抓住商務(wù)英語的特點，全面培養(yǎng)學生用英語進行商務(wù)活動的綜合能力。

1.1 商務(wù)英語的特點:首先，商務(wù)英語教學不同于普通英語教學要進行大量的語法學習．它有自己獨特的形式與基本結(jié)構(gòu)，如外貿(mào)函電所使用的固定句式、合同文本中的固定格式等。其次，學習者在學習時應(yīng)注意商務(wù)英語詞匯與普通詞匯的區(qū)別。例如，“offer”在普通英語中為“提供”，在外貿(mào)函電中為“報價”。再次，競爭與挑戰(zhàn)經(jīng)常出現(xiàn)在真實的商務(wù)環(huán)境中，合作完成某項任務(wù)是商務(wù)人士處理問題不可或缺的能力，這就要求學習者更加勇敢、開放、富有創(chuàng)造力和團隊合作能力。

1.2 商務(wù)英語教學的內(nèi)容:在對商務(wù)英語教學的研究中，最具有代表性的是馬克·埃利斯與克利斯汀·約翰遜在其出版的著作《商務(wù)英語教學》中所提出的五個技能：會議、討論技能；提供信息技能；電話交流技能；商業(yè)文書寫作技能和社交活動能力。從這五個技能可以看出，商務(wù)英語的教學不僅僅是一種專業(yè)英語的學習，也是一種跨文化交流的學習；它不但要求學生靈活應(yīng)用專業(yè)知識，更要求學生有較強的團隊合作能力與交際能力。

2 跨文化交際能力對國際商務(wù)活動的影響?yīng)?/p>

不同文化之問的交流，實際上就是在特定的語言和文化背景下所進行的跨文化交際活動。跨文化交際能力的欠缺會導(dǎo)致交流主體在具體的涉外商務(wù)實踐中，不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習慣、文化背景和思維方式來表達思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，從而產(chǎn)生誤解和沖突，并最終導(dǎo)致跨文化交流失誤甚至失敗。

跨文化交際活動中的文化沖突和語用失誤表現(xiàn)在國際商務(wù)活動的各個層面。

2.1 行為舉止中的文化沖突:我們在交流時除了使用語言之外，還會用到身體語言。不同文化的身體語言有很大的差別。如果跨文化交際意識淡薄在交流中使用了不恰當?shù)纳眢w語言，就會對國際商務(wù)活動產(chǎn)生很大的負面影響。例如，在一場激烈的商務(wù)談判結(jié)束后，來自美國的主談代表會因談判中的成功表現(xiàn)而情不自禁的用食指和拇指做出一個“OK”的手勢。他這個不經(jīng)意的手勢在來自不同文化背景的人們看來卻有著截然不同的含義。對于來自法國南部的談判代表來說，這個手勢代表的含義是剛才的談判毫無實際意義，日本代表會認為這是要求送禮，而對于巴西的談判代表來說這個手勢是一種侮辱的代言。

2.2 商標和商業(yè)廣告中的文化影響因素:不同文化背景下語言的內(nèi)涵差異對消費者心理會產(chǎn)生一定的影響。著名男裝品牌“Gold Lion”最開始時的中文譯名為“金獅”，這在英語文化國家尤其英國具有豐富的積極內(nèi)涵，讓人聯(lián)想到“勇敢威嚴氣勢”。英國人以獅子作為國家象征，如British Lion；而literary lion指文學界名人。但在品牌的誕生地香港，這種翻譯卻沒有帶來預(yù)期的效果。由于在粵語中，“獅”與“輸”讀音很相近，香港人愛討個吉利，對“輸”字很忌諱。因此“金獅”在中國市場并不十分受歡迎．后來該品牌的中文譯文更改為“金利來”，一個“利”字體現(xiàn)了人們追求財富的良好愿望，很快受到了我國廣大消費者的青睞。

2.3 不同文化背景下的思維方式?jīng)_突:在實際的商務(wù)活動中．對話雙方由于對對方文化背景與思維模式的不了解甚至不接受導(dǎo)致的文化沖突和造成交流障礙的情況經(jīng)常出現(xiàn)。比如說中國人的思維方式是整體取向，凡事從整體到局部，由大到小，從籠統(tǒng)到具體。而西方人，尤其是美國人，由于受到線性思維和分析思維方式的影響．最重視事物之間的邏輯關(guān)系．重具體勝過整體。因此在交際風格上，按照霍爾語境的理論，漢語屬于高語境文化，而英語則是低語境文化，受思維定式的影響，西方人對充滿邏輯的爭辯情有獨鐘，直言快語，而中國人則顯得很溫和，不喜爭辯，但是對別人的行為常常不敢貿(mào)然相信．在對某些問題有看法或遇到不同意的條款時．常常采取委婉的方式進行表達。中西方人在商務(wù)活動中常因此產(chǎn)生沖突。

3 商務(wù)英語教學中學生跨文化交際能力的培養(yǎng)

3.1 商務(wù)英語課堂中要注重文化知識的導(dǎo)入:講授商務(wù)英語課程的教師一定要培養(yǎng)自身的文化敏度，要廣泛了解各種商務(wù)活動的相關(guān)背景知識和相關(guān)學的知識，拓寬知識面，在講授商務(wù)英語知識的同時，向?qū)W生補充講解各相關(guān)國家的政治、經(jīng)濟、文化、藝術(shù)、宗教等概況，輔以介紹不同文化的思維方式與價值觀念，加深學生對不同文化商務(wù)領(lǐng)域里復(fù)雜商務(wù)現(xiàn)象的理解及領(lǐng)悟。

3.2 培養(yǎng)復(fù)合型人才需要建設(shè)復(fù)合型教師隊伍:商務(wù)英語教師本身的素質(zhì)對教學質(zhì)量的提高起著至關(guān)重要的作用。教師不僅要擁有深厚的語言知識，而且要有豐富的跨文化交際及其他相關(guān)的商務(wù)知識。只有這樣的復(fù)合型教師才能夠真正領(lǐng)悟并向?qū)W生講授出商務(wù)英語的精髓。這種復(fù)合型的教師僅僅通過提高學歷，簡單的攻讀碩士、博士學位是無法培養(yǎng)出來的。工作在各項涉外活動一線的專業(yè)商務(wù)人士具有豐富的跨文化交流經(jīng)驗，掌握跨文化交流的技巧，應(yīng)該是高校商務(wù)英語教師的一個重要來源。

3.3 積極參加商務(wù)實踐，體驗真實商務(wù)文化:商務(wù)英語作為一門實踐性很強的學科，其教學必須通過積極參加各種商務(wù)實踐來不斷檢驗和完善，促進各種跨文化交際技能全面協(xié)調(diào)發(fā)展。通過指導(dǎo)學生參加商務(wù)接待和洽談的模擬實踐可以幫助學生熟悉各種禮儀和文化差異，從而更好的掌握交際語言；有計劃地組織、安排和鼓勵學生積極參加各種不同類型的跨文化交際活動。盡可能的創(chuàng)造和利用機會，讓學生真正加入到跨文化交際的現(xiàn)實中，與來自不同文化背景的人接觸、交往、觀察和體驗文化差異，從而提高對文化的敏感性，學習和運用跨文化交際的技巧，增強跨文化交際的能力。

4 結(jié)語

作為商務(wù)英語不可或缺的能力之一，跨文化交際能力的培養(yǎng)一定要引起足夠的重視。教師在扮演學習領(lǐng)路人這一角色的同時，學習者也應(yīng)該調(diào)動起自身的學習主動性。在了解書本內(nèi)容的同時，接觸行業(yè)、參與真正的商務(wù)活動．這樣才能真正理解跨文化交際能力的內(nèi)涵并予以爭取應(yīng)用，促成交流活動。

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