惠普家用電腦“悅”課堂走進京城

2011年9月17日，惠普家用電腦 “悅”課堂再次開講，來自京城的數十位惠普家用電腦用戶及其朋友和家人齊聚惠普服務中心，聆聽惠普技術專家帶來的講座。惠普希望通過“悅”課堂活動，讓廣大家用電腦用戶免費獲得實用的電腦知識和炫酷的產品體驗，進一步了解惠普的產品與服務，享受惠普工程師一對一的專享服務，讓用戶感受到惠普家用電腦服務帶來的貼心關懷。

惠普中國區打印及成像系統集團全球客戶服務部總經理榮光宇親臨課程現場，向用戶詳細介紹了惠普家用電腦產品和服務理念，并表示：“‘悅’課堂是惠普與家用電腦用戶零距離溝通的一個窗口，也是惠普對廣大用戶的一項真心回饋。通過‘悅’課堂，我們可以及時有效地了解用戶所想所需，提升和改進產品與服務質量，讓更多用戶享受到惠普家用臺式機及其服務所帶來的便利與愉悅。”

趣味課程混搭創新體驗

本次“悅”課堂惠普技術專家們針對當下多雨季節專為用戶設計了電腦防雷擊常識與保護環節，演示了RTO服務，并講述了電腦常見故障及保養等用戶關心的話題；同時，還通過互動問答環節加深用戶對課堂內容的印象。據悉，惠普家用電腦“悅”課堂系列課程還將在上海、廣州、重慶等城市陸續開展。

除了豐富有趣的課程設置，本期“悅”課堂還專門開辟了產品體驗區，讓用戶近距離接觸惠普家用電腦明星產品TouchSmart。惠普技術專家詳細解析了TouchSmart的強大觸摸技術功能和震撼的視覺美感，用戶只需指尖輕觸就能輕松完成所有操作，以最為直觀的人機交互在娛樂和數碼世界里盡情遨游。

質量保證捆綁貼心服務

一直以來，惠普家用電腦服務本著“以客戶為中心”的理念，在精細的售后體系及不斷創新的技術服務基礎上，嚴把服務質量關。產品從研發到生產制造的每一個環節，都做到嚴格把關監控，從源頭抓質量，為消費者提供放心可靠的家用臺式機產品。

在服務方面，惠普不僅嚴格遵守國家三包規定，還以率先承諾1.5小時電話響應速度、率先對一體機液晶顯示器實現3年保修等有效措施，讓用戶感受到實惠。惠普非常重視用戶的體驗和感受，通過強大的網絡支持、電話支持和上門送修/維修服務，讓用戶感受到惠普服務的無微不至。依托全球性平臺以及靈活的合作方式，惠普服務目前已覆蓋全國近1850個縣市。

未來，惠普還將覆蓋到更廣闊的區域，讓更多家用電腦用戶享受到惠普產品和服務所帶來的便捷化、人性化、個性化和專業化的體驗。希望“悅”課堂的鈴聲能夠在全國多個城市響起，真正為用戶送去歡樂和貼心。