護患糾紛產(chǎn)生的原因及對策

近年來，隨著社會的進(jìn)步發(fā)展，醫(yī)療制度改革的深入，國家法律、法制的健全，人們的維權(quán)意識和自我保護意識增強，健康需求增加，媒體過度的非公正的報道，均可導(dǎo)致醫(yī)患、護患糾紛的發(fā)生。護理是醫(yī)院工作中的重要因素，是與患者接觸最多、最密切的一個環(huán)節(jié)，也是最易引起患者及家屬投訴的部門。作為護理管理者怎樣從護理角度協(xié)調(diào)護患關(guān)系，分析發(fā)生的原因并加以改正和控制，已成為護理工作的重要工作內(nèi)容。