老年病房的服務理念與溝通

關鍵詞 老年病房 服務理念 溝通

老年為人生旅程的終末期，因已至人生的垂暮，易罹患各種疾病，可造成一個很龐大的特殊患者群體。設立老年病房，讓“老有所醫”，創立并完善相應的服務理念，為老年患者提供適宜的、優質的服務，是必要的，也是必須的。本文分析老年患者的特點，探討設立老年病房的必要性，以及與老年病房相適應的服務理念。老年患者是一特殊群體，在診療服務過程中，有共性的一面，又有特性的一面，宜采取相應的服務治療舉措和溝通方式。以人為本，與時俱進，設立老年病房、完善服務理念、提高溝通技能是必要的。