淺析大型圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)

摘 要:大型電子閱覽室，需要我們建立一套完整的管理與服務(wù)體系，本文在對(duì)圖書館電子閱覽室的概念及就現(xiàn)實(shí)管理服務(wù)水平出現(xiàn)的問題進(jìn)行闡述之后，提出了一系列的有針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞:圖書館電子閱覽室管理服務(wù)

中圖分類號(hào):G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-098X(2011)07(c)-0216-01

隨著信息時(shí)代的步入，人們信息獲取的渠道和速度也要求越來越高了，圖書館電子閱覽室在歷經(jīng)近十年的發(fā)展和完善，現(xiàn)在已逐步被人們接受，但在被人們接受的同時(shí)也給我們電子閱覽室的構(gòu)建帶了很多問題和挑戰(zhàn)，大型圖書館電子閱覽室是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息技術(shù)設(shè)備為支撐，以數(shù)字化資源為基礎(chǔ)，為用戶提供網(wǎng)上各種數(shù)字化資源的場所。大型圖書館電子閱覽室是現(xiàn)代化圖書館的重要標(biāo)志和讀者服務(wù)窗口，是集現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)發(fā)展為一體的重要新型產(chǎn)物，是電子化、信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的重要表現(xiàn)形式，是電子技術(shù)在現(xiàn)代圖書館的具體應(yīng)用，也是現(xiàn)代大型圖書館管理與服務(wù)的重要發(fā)展方向，是現(xiàn)代文獻(xiàn)載體存貯與閱讀的重要工具，利用新的視野和角度，全面分析、探討和研究現(xiàn)代大型圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)，滿足讀者信息化需求，做好大型圖書館讀者服務(wù)工作，切實(shí)有效地利用好高校圖書館館藏電子信息資源及網(wǎng)絡(luò)電子信息資源，將顯得極為重要。

1大型圖書館電子閱覽室存在的問題

現(xiàn)代的大型電子圖書館已形成了采集信息資源服務(wù)，檢索咨詢服務(wù)，知識(shí)學(xué)習(xí)服務(wù)，瀏覽傳遞服務(wù)，宣傳教育服務(wù)，文化娛樂服務(wù)的服務(wù)體系和電子閱覽室用戶管理、資源管理、環(huán)境管理、安全管理的管理體系，為人們提供了高速、便捷、流暢的學(xué)習(xí)知識(shí)和獵取信息的渠道，但是大型圖書館還存在以下問題。

1.1 功能定位問題

大型電子圖書館正成為電子圖書館用戶獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息資源不可或缺的重要場所，因此其功能定位問題必須妥善處理好。在現(xiàn)實(shí)管理服務(wù)中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳其信息檢索、采集信息、學(xué)習(xí)知識(shí)的功能，并做好一定的監(jiān)督管理工作，宣傳教育健康的利用信息網(wǎng)絡(luò)。處理好大型圖書館電子閱覽室與廣播、電視、報(bào)紙等信息媒介的關(guān)系，避免資源重復(fù)浪費(fèi)，發(fā)揮電子閱覽室的最大服務(wù)功能。

1.2 管理問題

有很多大型電子室圖書館用戶認(rèn)為自己支付了一定的網(wǎng)費(fèi)，就可以利用電子圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)隨心所欲，想干嘛就干嘛，甚至瀏覽黃色信息啟動(dòng)大型游戲，嚴(yán)重干擾電子圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，影響電子圖書館館內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛。對(duì)此圖書館工作人員應(yīng)擔(dān)負(fù)起教育功能，禁止瀏覽不健康的網(wǎng)頁，要讓他們了解電子圖書館的規(guī)章制度，并要教育他們自覺遵守，必要時(shí)可以對(duì)他們施以一定的懲罰。

1.3 受眾面問題

就拿我市最大的電子圖書館閱覽室來說，我市人口有400多萬，而大型電子圖書約有2000位座次，每天入座率不到10%，這就及大的影響了大型電子讀書館的使用價(jià)值，對(duì)此，我們應(yīng)加大電子圖書館的閱讀學(xué)習(xí)功能，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)為主雙休氛圍，讓大型電子圖書館真正的為人們帶來便捷，提高利用價(jià)值。

2針對(duì)大型圖書館閱覽室存在的問題提出的對(duì)策

2.1 培養(yǎng)用戶自覺健康利用大型電子圖書館的能力

教育廣大用戶自覺遵守電子圖書館的規(guī)章制度，引導(dǎo)用戶形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺抵制黃色信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、不利用網(wǎng)絡(luò)做違法的事等，培養(yǎng)用戶自覺鑒別、篩選信息的能力，以致形成用戶自覺維護(hù)電子圖書館閱覽室的館內(nèi)秩序。

2.2 加強(qiáng)網(wǎng)上監(jiān)督與管理

大型電子圖書館閱覽室工作人員要對(duì)不良的信息及游戲軟件要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督與管理，設(shè)置專人對(duì)館內(nèi)人員和信息進(jìn)行定時(shí)定崗查詢，有條件的地方還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，或采用實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，屏蔽不良信息。

2.3 加強(qiáng)宣傳教育，提高用戶的學(xué)習(xí)素養(yǎng)

大型電子讀書館閱覽室做為用戶獲取信息的第二課堂，如何積極有效的引導(dǎo)用戶利用信息化資源，應(yīng)成為大型電子圖書館閱覽室的首要任務(wù)。良好的學(xué)習(xí)氛圍是形成良好的學(xué)習(xí)素養(yǎng)的基本環(huán)境，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍必須讓用戶感知學(xué)習(xí)是一種快樂，“活到老學(xué)到老”才是人生的目的，無知愚昧是可悲的人生，這樣用戶主動(dòng)去學(xué)習(xí)，才能更好的產(chǎn)生學(xué)習(xí)氛圍。

2.4 提高大型電子圖書館閱覽室館員的素質(zhì)

大型電子圖書館閱覽室的服務(wù)管理水平還有賴于館員素質(zhì)的高低。大型電子圖書館閱覽室的館員必須提高自己管理服務(wù)用戶及維護(hù)館內(nèi)秩序的責(zé)任心，努力把自己培養(yǎng)成有熱心、有愛心、有責(zé)任心的“三心”新館員，把自己培養(yǎng)成具有一定專業(yè)知識(shí)背景，具有一定信息檢索技能、具有一定的外語查詢翻譯能力、具有較高的計(jì)算機(jī)使用和處理問題的能力的“四有”新館員，這樣才能更好的為用戶提供服務(wù)和管理館內(nèi)秩序。

2.5 整合各方面社會(huì)資源提高大型電子圖書館閱覽室的受用面

大型電子圖書館閱覽室的受用面是大型電子圖書館閱覽室整體價(jià)值體現(xiàn)的重要一面，提高大型電子圖書館閱覽室的受用面有一定的必要性和緊迫性。提高大型電子圖書館閱覽室的受用可以從以下幾方面來提高:

政府加大宣傳力度，政府官員帶頭學(xué)習(xí)，利用政府官員的公眾形象帶動(dòng)全市市民的學(xué)習(xí)熱情。政府的宣傳力度加大變廣是提高大型電子圖書館閱覽室受用面的重要渠道，宣傳部到位那是肯定會(huì)影響電子圖書館受用面的。

館主加大館內(nèi)設(shè)施投入。加大館內(nèi)設(shè)施包括硬件設(shè)施和軟件設(shè)施的投入，以館內(nèi)各種優(yōu)勢條件吸引用戶入館學(xué)習(xí)，這樣也可以在一定程度上加大大型電子圖書館閱覽室的受用面。

全社會(huì)形成互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍。在日常生活中，每一個(gè)市民都積極向著主動(dòng)學(xué)習(xí)，環(huán)保學(xué)習(xí)的勢頭進(jìn)行學(xué)習(xí)，以自己的言行帶動(dòng)和鼓勵(lì)身邊的人，讓學(xué)習(xí)的氛圍走遍人心。在社區(qū)還可以開展學(xué)習(xí)先進(jìn)小組評(píng)比賽，“健康雙休，學(xué)習(xí)為主”活動(dòng)，讓學(xué)習(xí)無處不在。

3結(jié)語

大型電子圖書館閱覽室是隨著網(wǎng)絡(luò)、多媒體等信息技術(shù)產(chǎn)生而產(chǎn)生的，隨著人們對(duì)信息需求的質(zhì)量和速度要求越來越高，對(duì)大型電子圖書館閱覽室的管理和服務(wù)也提出了更高的要求，希望本文的幾條愚見能給大型電子圖書館閱覽室的管理服務(wù)體系帶來一些借鑒，讓應(yīng)運(yùn)而生的大型電子圖書館閱覽室能為人們的生活增添色彩，為市民的人生加深深度。

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