淺析大型圖書(shū)館電子閱覽室的管理與服務(wù)

摘 要:大型電子閱覽室，需要我們建立一套完整的管理與服務(wù)體系，本文在對(duì)圖書(shū)館電子閱覽室的概念及就現(xiàn)實(shí)管理服務(wù)水平出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行闡述之后，提出了一系列的有針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞:圖書(shū)館電子閱覽室管理服務(wù)

中圖分類號(hào):G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-098X(2011)07(c)-0216-01

隨著信息時(shí)代的步入，人們信息獲取的渠道和速度也要求越來(lái)越高了，圖書(shū)館電子閱覽室在歷經(jīng)近十年的發(fā)展和完善，現(xiàn)在已逐步被人們接受，但在被人們接受的同時(shí)也給我們電子閱覽室的構(gòu)建帶了很多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，大型圖書(shū)館電子閱覽室是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息技術(shù)設(shè)備為支撐，以數(shù)字化資源為基礎(chǔ)，為用戶提供網(wǎng)上各種數(shù)字化資源的場(chǎng)所。大型圖書(shū)館電子閱覽室是現(xiàn)代化圖書(shū)館的重要標(biāo)志和讀者服務(wù)窗口，是集現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)發(fā)展為一體的重要新型產(chǎn)物，是電子化、信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的重要表現(xiàn)形式，是電子技術(shù)在現(xiàn)代圖書(shū)館的具體應(yīng)用，也是現(xiàn)代大型圖書(shū)館管理與服務(wù)的重要發(fā)展方向，是現(xiàn)代文獻(xiàn)載體存貯與閱讀的重要工具，利用新的視野和角度，全面分析、探討和研究現(xiàn)代大型圖書(shū)館電子閱覽室的管理與服務(wù)，滿足讀者信息化需求，做好大型圖書(shū)館讀者服務(wù)工作，切實(shí)有效地利用好高校圖書(shū)館館藏電子信息資源及網(wǎng)絡(luò)電子信息資源，將顯得極為重要。

1大型圖書(shū)館電子閱覽室存在的問(wèn)題

現(xiàn)代的大型電子圖書(shū)館已形成了采集信息資源服務(wù)，檢索咨詢服務(wù)，知識(shí)學(xué)習(xí)服務(wù)，瀏覽傳遞服務(wù)，宣傳教育服務(wù)，文化娛樂(lè)服務(wù)的服務(wù)體系和電子閱覽室用戶管理、資源管理、環(huán)境管理、安全管理的管理體系，為人們提供了高速、便捷、流暢的學(xué)習(xí)知識(shí)和獵取信息的渠道，但是大型圖書(shū)館還存在以下問(wèn)題。

1.1 功能定位問(wèn)題

大型電子圖書(shū)館正成為電子圖書(shū)館用戶獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息資源不可或缺的重要場(chǎng)所，因此其功能定位問(wèn)題必須妥善處理好。在現(xiàn)實(shí)管理服務(wù)中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳其信息檢索、采集信息、學(xué)習(xí)知識(shí)的功能，并做好一定的監(jiān)督管理工作，宣傳教育健康的利用信息網(wǎng)絡(luò)。處理好大型圖書(shū)館電子閱覽室與廣播、電視、報(bào)紙等信息媒介的關(guān)系，避免資源重復(fù)浪費(fèi)，發(fā)揮電子閱覽室的最大服務(wù)功能。

1.2 管理問(wèn)題

有很多大型電子室圖書(shū)館用戶認(rèn)為自己支付了一定的網(wǎng)費(fèi)，就可以利用電子圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)隨心所欲，想干嘛就干嘛，甚至瀏覽黃色信息啟動(dòng)大型游戲，嚴(yán)重干擾電子圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，影響電子圖書(shū)館館內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛。對(duì)此圖書(shū)館工作人員應(yīng)擔(dān)負(fù)起教育功能，禁止瀏覽不健康的網(wǎng)頁(yè)，要讓他們了解電子圖書(shū)館的規(guī)章制度，并要教育他們自覺(jué)遵守，必要時(shí)可以對(duì)他們施以一定的懲罰。

1.3 受眾面問(wèn)題

就拿我市最大的電子圖書(shū)館閱覽室來(lái)說(shuō)，我市人口有400多萬(wàn)，而大型電子圖書(shū)約有2000位座次，每天入座率不到10%，這就及大的影響了大型電子讀書(shū)館的使用價(jià)值，對(duì)此，我們應(yīng)加大電子圖書(shū)館的閱讀學(xué)習(xí)功能，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)為主雙休氛圍，讓大型電子圖書(shū)館真正的為人們帶來(lái)便捷，提高利用價(jià)值。

2針對(duì)大型圖書(shū)館閱覽室存在的問(wèn)題提出的對(duì)策

2.1 培養(yǎng)用戶自覺(jué)健康利用大型電子圖書(shū)館的能力

教育廣大用戶自覺(jué)遵守電子圖書(shū)館的規(guī)章制度，引導(dǎo)用戶形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺(jué)抵制黃色信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、不利用網(wǎng)絡(luò)做違法的事等，培養(yǎng)用戶自覺(jué)鑒別、篩選信息的能力，以致形成用戶自覺(jué)維護(hù)電子圖書(shū)館閱覽室的館內(nèi)秩序。

2.2 加強(qiáng)網(wǎng)上監(jiān)督與管理

大型電子圖書(shū)館閱覽室工作人員要對(duì)不良的信息及游戲軟件要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督與管理，設(shè)置專人對(duì)館內(nèi)人員和信息進(jìn)行定時(shí)定崗查詢，有條件的地方還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，或采用實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，屏蔽不良信息。

2.3 加強(qiáng)宣傳教育，提高用戶的學(xué)習(xí)素養(yǎng)

大型電子讀書(shū)館閱覽室做為用戶獲取信息的第二課堂，如何積極有效的引導(dǎo)用戶利用信息化資源，應(yīng)成為大型電子圖書(shū)館閱覽室的首要任務(wù)。良好的學(xué)習(xí)氛圍是形成良好的學(xué)習(xí)素養(yǎng)的基本環(huán)境，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍必須讓用戶感知學(xué)習(xí)是一種快樂(lè)，“活到老學(xué)到老”才是人生的目的，無(wú)知愚昧是可悲的人生，這樣用戶主動(dòng)去學(xué)習(xí)，才能更好的產(chǎn)生學(xué)習(xí)氛圍。

2.4 提高大型電子圖書(shū)館閱覽室館員的素質(zhì)

大型電子圖書(shū)館閱覽室的服務(wù)管理水平還有賴于館員素質(zhì)的高低。大型電子圖書(shū)館閱覽室的館員必須提高自己管理服務(wù)用戶及維護(hù)館內(nèi)秩序的責(zé)任心，努力把自己培養(yǎng)成有熱心、有愛(ài)心、有責(zé)任心的“三心”新館員，把自己培養(yǎng)成具有一定專業(yè)知識(shí)背景，具有一定信息檢索技能、具有一定的外語(yǔ)查詢翻譯能力、具有較高的計(jì)算機(jī)使用和處理問(wèn)題的能力的“四有”新館員，這樣才能更好的為用戶提供服務(wù)和管理館內(nèi)秩序。

2.5 整合各方面社會(huì)資源提高大型電子圖書(shū)館閱覽室的受用面

大型電子圖書(shū)館閱覽室的受用面是大型電子圖書(shū)館閱覽室整體價(jià)值體現(xiàn)的重要一面，提高大型電子圖書(shū)館閱覽室的受用面有一定的必要性和緊迫性。提高大型電子圖書(shū)館閱覽室的受用可以從以下幾方面來(lái)提高:

政府加大宣傳力度，政府官員帶頭學(xué)習(xí)，利用政府官員的公眾形象帶動(dòng)全市市民的學(xué)習(xí)熱情。政府的宣傳力度加大變廣是提高大型電子圖書(shū)館閱覽室受用面的重要渠道，宣傳部到位那是肯定會(huì)影響電子圖書(shū)館受用面的。

館主加大館內(nèi)設(shè)施投入。加大館內(nèi)設(shè)施包括硬件設(shè)施和軟件設(shè)施的投入，以館內(nèi)各種優(yōu)勢(shì)條件吸引用戶入館學(xué)習(xí)，這樣也可以在一定程度上加大大型電子圖書(shū)館閱覽室的受用面。

全社會(huì)形成互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍。在日常生活中，每一個(gè)市民都積極向著主動(dòng)學(xué)習(xí)，環(huán)保學(xué)習(xí)的勢(shì)頭進(jìn)行學(xué)習(xí)，以自己的言行帶動(dòng)和鼓勵(lì)身邊的人，讓學(xué)習(xí)的氛圍走遍人心。在社區(qū)還可以開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)小組評(píng)比賽，“健康雙休，學(xué)習(xí)為主”活動(dòng)，讓學(xué)習(xí)無(wú)處不在。

3結(jié)語(yǔ)

大型電子圖書(shū)館閱覽室是隨著網(wǎng)絡(luò)、多媒體等信息技術(shù)產(chǎn)生而產(chǎn)生的，隨著人們對(duì)信息需求的質(zhì)量和速度要求越來(lái)越高，對(duì)大型電子圖書(shū)館閱覽室的管理和服務(wù)也提出了更高的要求，希望本文的幾條愚見(jiàn)能給大型電子圖書(shū)館閱覽室的管理服務(wù)體系帶來(lái)一些借鑒，讓?xiě)?yīng)運(yùn)而生的大型電子圖書(shū)館閱覽室能為人們的生活增添色彩，為市民的人生加深深度。

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