微博營銷的九大技巧

微博的作用與商業價值是建立在一個微博運作成功的基礎之上的，試想，如果你的微博粉絲寥寥，關注者非常少，怎么可能達到效果呢。針對如何經營好企業微博，筆者總結了10點企業微博的操作技巧與需要注意的禁忌，幫助企業正確、快速地操控這臺奇妙的網絡營銷工具。

1.【傳遞價值】

現在微博數以億計，只有那些能對瀏覽者創造價值的微博自身才有價值，此時企業微博才可能達到期望的商業目的。企業只有認清了這個因果關系，才可能從企業微博中受益。首先，欲塑造一個大家喜歡瀏覽并持續反復光顧的微博，需要博客經營者持續提供目標瀏覽者感興趣、有價值的信息。現在企業微博常給瀏覽者提供一些限時搶購、優惠券、贈品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段，但是，我們不可能每天都有獎品贈送，即使每天都有禮品奉送，最終留下的也都是只為了來領取獎品，甚至是專業領獎戶們。對企業品牌與銷售都沒什么實際促進作用。枉費了人力與財力。

企業要改變對價值的認識，并非只有物質獎勵才是有價值的，比如，提供給目標顧客感興趣的相關資訊、常識、竅門。也可以以自己的微博為媒介平臺，鏈接眾多目標客戶，如俱樂部、同城會等，同時，將線上與線下打通，讓微博有更多的功能與實際作用，這樣才能構建出一個擁有高忠誠度與活躍度的企業博客。

2.【微博個性化】

微博的特點是“關系”、“互動”，因此，雖然是企業微博，但是也切忌辦成一個官方發布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人，有感情，有思考，有回應，有自己的特點與個性。

3.【連續發布】

微博就像一本隨時更新的電子雜志，要讓大家養成觀看習慣，也就是定時、定量、定向發布內容。當其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動態，這無疑是最成功的境界，雖很難達到，但至少我們要做到經常出現在他們面前，久而久之便可成為他們思想中的一個習慣。

定時、大量地發布企業微博自然是最有利的，大量發布可以在一段時間內占據關注者的微博首頁，至少不會被快速淹沒。但是一定要保證微博質量，在質量和數量的選擇上一定要質量為先。因為，大量低質量的博文會讓瀏覽者失望。一個缺乏有價值信息，多是垃圾內容的企業微博，不僅達不到傳播目的，還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉，或壓根就不會有人關注你。

4.【強化互動性】

微博的魅力在于互動，擁有一群不說話的粉絲是很危險的，因為他們慢慢會變成不看你內容的粉絲，最后更可能是離開。因此，互動性是使微博持續發展的關鍵。第一個應該注意的問題就是，企業宣傳信息不能超過微博信息的10%，最佳比例是3%～5%。更多的信息應該融入粉絲感興趣的內容之中。

“活動+獎品+關注+評論+轉發”是目前微博互動的主要方式，但實質上，更多的人是在關注獎品，對企業的實際宣傳內容并不關心。相較贈送獎品，微博經營者認真回復留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣，時間久了會產生一種微妙的情感連接，而非利益連接，這種聯系持久而堅固。當然，適時結合一些利益作為回饋，粉絲會更加忠誠。

5.【系統性布局】

微博營銷雖然看起來很簡單，對大多企業來說效果也很有限，微博營銷被很多企業當做可有可無的網絡營銷小玩意兒。其實，微博作為一種全新形態的互動形式，潛力十分巨大，發揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。

曾經大家覺得網絡銷售很不靠譜，當時實際的效果也多不理想，而戴爾電腦公司堅信互聯網可以創造更高的銷售，未來的前景更是樂觀。于是其把互聯網營銷納入經營模式中，以戰略的高度去挖掘網絡銷售的潛能，于是，創造出了今天網絡年銷售額幾百億的奇跡。網絡營銷的成功，完全是因為他們相信網絡會創造這樣的業績，同時以戰略的高度來運作。

企業想要微博發揮更大的效果就要將其納入整體營銷規劃中來，這樣微博才有機會發揮更多作用。

6.【準確定位】

微博粉絲眾多當然是好事兒，但是，對于企業微博來說，“粉絲”質量更重要。因為企業最終是要從微博粉絲身上轉化出商業價值的，這就需要擁有有價值的粉絲。這涉及微博定位的問題，很多企業抱怨：微博人數都過萬了，可轉載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個很重要的原因就是定位不準確。假設自己為服裝行業，那么就圍繞一些你產品目標顧客關注的相關信息來發布，吸引目標顧客的關注，而非是只考慮吸引眼球，導致吸引來的都不是潛在消費群體。現在很多企業博客陷入這個誤區當中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標消費群體這個重要問題。

7.【有效控制】

微博沒有腿，但是速度卻快得驚人，當極高的傳播速度結合傳遞規模，更會創造出驚人的力量，這種力量可能是正面的，也可能是負面的。因此，必須有效管控企業微博這柄雙刃劍。要有效掌控企業微博，需要注意的問題很多—一篇微博看起來短短的百十字，但實際撰寫難度與重要性非常高，需謹慎推敲所要發布的博文、以免不慎留下負面問題；一旦出現負面問題，要及時跟進處理，控制局勢，而非放任自流，更可怕的是到問題很嚴重的時候還全然不知。微博開展活動要善始善終，過程積極良性引導。因為網絡參與的自由度非常高，任由網民的主觀意愿，往往會導致事態向難以掌控的方向發展；對于互動對象的舉動與信息反饋，也不可掉以輕心，必須積極而謹慎對待，否則極可能產生“蝴蝶效應”的后果。

8.【注重方法與技巧】

想要企業微博經營得有聲有色，持續發展，單純在內容上傳遞價值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博的話題如何設定，如何表達就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復的人自然就多，也容易給人留下印象。

再如，大家對不為人知的事情都很感興趣，那么適當加入一些隱私性話題也會增加微博黏性。當然，這里的隱私性話題不是個人私生活隱私，而是產品背后的故事，生產中不為人知的工藝、企業員工或領導者的小故事等，這些都會給粉絲帶來新鮮感和獲知欲。

內容上盡量輕松幽默，給人很有趣的感覺，比如語言上盡量詼諧幽默，回復生動有趣。這樣讓粉絲本能地愿意去關注你的微博，對增加品牌的親和力也很重要。

微博雖然限制是一百多字，但是枯燥的內容越少越好，10個字能說清楚的問題就不要拖長到11個字。同時，配以圖片和視頻也是化解枯燥乏味的好辦法，人類本能地對視覺圖像有興趣，因此，每篇博文配上對應的圖片或視頻對提高博客質量很有幫助。

有時可以結合轉發微博。但是，轉發的微博一定是要和自身微博整體定位相符的，同時質量很高。這樣不僅可以省很多力氣，還能提高微博質量。因此，不妨多關注一些對口的專業微博。

9.【模式創新】

雖然微博營銷誕生不久，但有一些企業已經走在了前面，尤其美國一些企業已經取得了較為顯著的成效，我們應該多參考借鑒這些成功案例，而后結合企業自身特點與客觀環境進行創新。

星巴克在微博上推出了自帶環保杯可以免費獲得一杯咖啡的互動活動，組織非常成功，網友紛紛上傳自己領到免費咖啡時的照片，數以百萬計的傳播為星巴克的品牌形象做了大大的一次宣傳。這些企業都在積極探索著微博營銷的道路，也都從中取得了不錯的收益。另外，微博其他方面的作用也等待著我們的挖掘，比如，作為售前咨詢、售后服務的窗口；在企業內部管理中，管理者也可以通過微博了解員工心聲，和員工、同事拉近距離等。美國總統奧巴馬更把微博應用在了政治領域，其在競選總統時用微博為自己拉來了大量的選票。可見，微博不僅是一個傳播媒體，更不僅僅是一個娛樂工具，它有著巨大的潛能等待我們去發現。