Gartner:CIO如何應對“十二五”多樣化IT需求

在Gartner研究總監湯彤妹看來，“十二五”期間在華的IT服務提供商都面臨著如何提供持續IT服務，以贏得更多企業級用戶的挑戰。

2011年是我國第十二個五年計劃開局之年，繼國家在信息科技領域招商引資政策，IT服務發展意見塵埃落定之后，中外各大資訊機構針對“十二五”規劃的產業分析報告開始陸續登上舞臺。

近日，繼計世資訊《2011年中國云計算市場研究報告》，賽迪顧問《軟件產業地圖白皮書》之后，IT研究與顧問咨詢公司Gartner也發布了針對“十二五規劃”的IT服務領域發展分析報告。

IT需求多樣化

“從全球來看，客戶對于IT服務廠商的需求會向更加多樣化方向發展。”Gartner研究總監湯彤妹在接受《計算機世界》報記者專訪時表示，在以往的IT服務中，安裝、上線、運行、維護等方案已經不足以滿足企業級用戶的需求，企業更需要IT廠商擁有持續服務的能力，即IT服務能夠支撐企業后續業務發展，IT基礎架構構建能夠預見到企業三年甚至五年以后的變化。

以某地區的移動手機用戶的BI（商業智能）服務為例，目前的BI分析中數據倉庫已經從橫縱向對比，上升到各種緯度對比，這種分析方法能提供的數據不僅包括用戶數量及每年話費多少，還能顯示用戶量在某階段突然減少，以及減少的原因，并提供相應的解決方案。

CIO面臨雙重挑戰

除此之外，基于云計算技術的IT服務也給企業級用戶帶來新的選擇與機遇，企業只需幾臺終端，就可以完全享受強大的云平臺為其業務運轉提供的各種應用。中國政府已經看到云平臺的應用前景，率先在五個實驗城市北京，上海，深圳，杭州和無錫制定不同的搭建云平臺的策略。但是，不管理是政府還是IT服務商，不能跟風建設，思考云服務的定位以及在云上提供何種服務才是云計算落地的關鍵。

可喜的是，“十二五” 期間，中國政對各新興行業，包括數字化醫療、電子銀行、祥云工程、新能源等，都有針對性的扶持與激勵政策。這些IT業務的發展都要以研發為基礎，國家“十二五”計劃中也提到截止到2015年對研發的投入將到達人民幣1164.4億元。對此，湯彤妹表示：“企業CIO也面臨著如何更好的讓企業發展狀況與國家扶持政策相輔相成的問題。”

另外，在Gartner的報告中，記者看到了中國“十二五”期間不同級別的IT研發人員在中國分布情況的統計。對此，湯彤妹指出，“十二五”期間，國家對西部大開發的支持力度會在一定范圍內增加IT從業人員的數量，但是東部、沿海、中部等地區仍然是中國IT人才密集區。