高職院校圖書館服務(wù)企業(yè)繼續(xù)教育策略研究

摘要：在激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到繼續(xù)教育的重要性。在高職院校面向企業(yè)的繼續(xù)教育活動中，高職院校圖書館除了為本校的教學(xué)、科研和實踐提供前沿科技信息以外，應(yīng)針對企業(yè)在繼續(xù)教育中存在的現(xiàn)實問題，依托高職院校優(yōu)勢學(xué)科，發(fā)揮自身豐富的資源、設(shè)備等優(yōu)勢，以人為本，制定契合企業(yè)需求的個性化服務(wù)策略，為企業(yè)在繼續(xù)教育中培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館；企業(yè)繼續(xù)教育；服務(wù)

中圖分類號：G25文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）16-0280-02

“多數(shù)中國企業(yè)的競爭力將只能維持三至五年”。從當(dāng)前的形勢看來，經(jīng)濟學(xué)家張維迎對中國企業(yè)加入WTO后的競爭力的憂慮并非聳人聽聞。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的進一步加快，世界各大企業(yè)紛紛進入中國市場以謀求一席之地，中國企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。尤其是2009年以來，中國部分中小企業(yè)受到國際金融危機的影響，在激烈的市場競爭中日益艱難。

然而，仍有不少企業(yè)卻在競爭中始終保持著非常穩(wěn)健的勢頭。究其原因，主要是這些企業(yè)抓住了企業(yè)競爭的核心——人力資本。企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底，就是企業(yè)人力資源素質(zhì)的競爭。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，在產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷等方面就要加大投入，特別是對研發(fā)的投入比例加大，對相關(guān)知識和信息的依賴程度日益增加。而這些知識和信息最終還是需要人來轉(zhuǎn)化。因此，誰擁有一批高素質(zhì)的、能將新的知識和信息轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的、富有創(chuàng)新能力的人才，誰就能在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券。

高素質(zhì)人才的來源，除了“引進來”這一途徑，結(jié)合中國目前大多數(shù)企業(yè)的實際情況，更多的還應(yīng)該立足企業(yè)內(nèi)部，在自己身上下工夫——在企業(yè)內(nèi)部培育學(xué)習(xí)文化，抓好企業(yè)內(nèi)部員工的繼續(xù)教育，培優(yōu)挖潛，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的員工，走科教興企之路。可喜的是，近年來，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到企業(yè)繼續(xù)教育的重要性，許多企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)的繼續(xù)教育活動同企業(yè)的生產(chǎn)、科研和管理緊密結(jié)合起來，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，從而使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級中所產(chǎn)生的人才瓶頸問題得以解決。

然而，在當(dāng)前的企業(yè)繼續(xù)教育活動中，相當(dāng)多的企業(yè)開展的并不順利，除了企業(yè)用人機制、企業(yè)繼續(xù)教育管理隊伍素質(zhì)、工學(xué)矛盾等諸多因素制約著企業(yè)的繼續(xù)教育發(fā)展以外，繼續(xù)教育資源的不足與落后、教育方式的單一也成為制約其發(fā)展的重要因素。因此，在企業(yè)的繼續(xù)教育活動中，企業(yè)除了要積極挖掘自身資源打造繼續(xù)教育平臺以外，還要善于借助外力，中國高等院校憑借其充足的教學(xué)資源、先進的科研成果等參與到企業(yè)的繼續(xù)教育活動中，使繼續(xù)教育活動同企業(yè)的生產(chǎn)、科研和管理緊密結(jié)合，互相促進，從而實現(xiàn)了知識的再生與人員的再生。其中高職院校，尤其是一些特色型高職院校因為專業(yè)設(shè)置貼近企業(yè)需求，在人才培養(yǎng)方面優(yōu)勢明顯，因此在面向企業(yè)開展的繼續(xù)教育活動中就占有越來越重要的地位。

圖書館作為高職院校的一個服務(wù)窗口，除了為本校的教學(xué)、科研和實踐提供前沿科技信息以外，在高職院校面向企業(yè)的繼續(xù)教育活動中，應(yīng)該怎樣充分利用其豐富的館藏資源、人力資源和設(shè)備，發(fā)揮優(yōu)勢，為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展助一臂之力呢？

一、更新服務(wù)理念，拓展延伸圖書館服務(wù)新領(lǐng)域

目前，許多企業(yè)都能充分認(rèn)識到繼續(xù)教育的重要性，但囿于企業(yè)人力和物力等資源的限制，繼續(xù)教育培訓(xùn)存在諸多實際困難。一是企業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)方式比較單一，大多數(shù)企業(yè)主要采取傳統(tǒng)的授課模式，即你講我聽，雖然單位時間內(nèi)效率比較高，但學(xué)員只是被動地接受知識，在培訓(xùn)結(jié)束后無法為學(xué)員提供進一步進行深入創(chuàng)新研究的條件。再者，由于工學(xué)矛盾等實際困難，許多學(xué)員雖有向?qū)W之心卻沒有時間、條件學(xué)習(xí)，致使許多繼續(xù)教育培訓(xùn)最終流于一種形式。二是教學(xué)內(nèi)容陳舊落后，教學(xué)資源匱乏。由于信息資源的匱乏，許多企業(yè)無法跟上最新的專業(yè)知識和技能的發(fā)展動態(tài)，以至在繼續(xù)教育培訓(xùn)中所使用的教材嚴(yán)重滯后，遠遠跟不上時代的發(fā)展。

中國高校圖書館專業(yè)性較強，尤其是和企業(yè)聯(lián)系非常緊密的高職院校圖書館，館藏資源專業(yè)性強，與企業(yè)的發(fā)展行業(yè)關(guān)系十分密切。這些作為企業(yè)發(fā)展重要支柱的知識和信息以及館中所擁有的豐富的人力資源和設(shè)備優(yōu)勢，不僅可以配合企業(yè)進行主要專業(yè)技能和知識的教學(xué)，而且還可以為學(xué)員提供汲取新知識、掌握相關(guān)領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)的綠色通道，成為企業(yè)繼續(xù)教育的“第二課堂”，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此，在當(dāng)前中國高等院校圖書館紛紛向社會開放，主動承擔(dān)起社會職能的大潮下，高職院校圖書館也必須進一步更新服務(wù)理念，拓展延伸服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)的繼續(xù)教育服好務(wù)。

二、針對企業(yè)繼續(xù)教育的薄弱點，以人為本，制定契合企業(yè)需求的個性化服務(wù)策略

高職院校圖書館在為企業(yè)繼續(xù)教育服務(wù)的過程中，首先應(yīng)針對企業(yè)在繼續(xù)教育中存在的問題，以人為本，有的放矢地制定出一系列契合企業(yè)需要的個性化服務(wù)策略。

1.對學(xué)員進行信息素質(zhì)教育，使之獲取終身學(xué)習(xí)的能力，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式多樣化。企業(yè)繼續(xù)教育存在的主要問題是教學(xué)方式單一、教學(xué)資源匱乏。要想有效解決這一問題，就要著力于開辟企業(yè)員工獲取資源的通道。圖書館作為企業(yè)繼續(xù)教育的“第二課堂”，是廣大學(xué)員獲取各種信息的最佳場所，然而對于許多企業(yè)來說，通往這座資源寶庫的通道卻沒有完全打開，許多學(xué)員沒有打開這座寶庫的鑰匙——缺乏必備的信息素質(zhì)，缺少獲取有效信息的方法和手段。因此，高職院校圖書館針對企業(yè)員工在這一方面的不足，應(yīng)在充分調(diào)查了解學(xué)員的信息素質(zhì)的前提下，針對不同層次的學(xué)員，展開各種形式的、有針對性的信息意識、信息能力等信息素質(zhì)教育，包括文獻檢索課、網(wǎng)絡(luò)資源利用等，培養(yǎng)企業(yè)員工的信息意識和獲取信息的技能。這樣既打開了員工獲取各種信息資源的途徑，使繼續(xù)教育跳出單一的授課制的狹小的學(xué)習(xí)圈子而變得更加靈活多樣，同時也解決了企業(yè)繼續(xù)教育中的工學(xué)矛盾，使員工在繼續(xù)教育中面臨的資源匱乏等問題迎刃而解。

2.挖掘館藏資源，提高企業(yè)學(xué)員對館藏資源的利用率。圖書館在面向企業(yè)學(xué)員服務(wù)時應(yīng)加強宣傳力度，利用多種途徑，如發(fā)放宣傳資料、舉辦各種專題講座，開展各種讀書活動、新書展覽等形式，向廣大學(xué)員傳遞、報道各種信息資源，從而引導(dǎo)廣大學(xué)員有效利用圖書館的館藏資源，獲取更多、更新的重要專業(yè)知識；同時，充分利用好高職院校的特色文獻信息資源，深入開發(fā)、挖掘出一批有用的、契合企業(yè)繼續(xù)教育需要的信息資源并推薦、提供給企業(yè)員工，進一步提高館藏資源的利用率。同時，高職院校圖書館必須重視館藏信息資源的開發(fā)，對館藏資源進行優(yōu)化整合，使館藏資源數(shù)字化，通過網(wǎng)絡(luò)平臺呈獻給企業(yè)學(xué)員，更好地滿足企業(yè)學(xué)員的特殊化、個性化需求，最大限度地打破企業(yè)繼續(xù)教育的時空限制，有效解決企業(yè)繼續(xù)教育中的工學(xué)矛盾和學(xué)習(xí)資源匱乏等問題。

3.在滿足企業(yè)基本需求的基礎(chǔ)上，高職院校圖書館更要不斷進行服務(wù)創(chuàng)新，開展特色服務(wù)，扮演好信息導(dǎo)航員和“情報中介人”的角色。不斷進行服務(wù)創(chuàng)新，開展特色服務(wù)。在充分滿足讀者的現(xiàn)實需求的前提下，做好讀者需求調(diào)研，激發(fā)讀者的潛在需求。讀者調(diào)研，不僅要深入分析、掌握各個層次企業(yè)讀者對文獻類型已經(jīng)服務(wù)方式的不同需求狀況，開展特色服務(wù)；同時，也要分析外部客觀環(huán)境對企業(yè)人才需求的影響，充分利用自身資源廣、信息快的優(yōu)勢，增強自身市場意識，主動跟蹤市場需求，為企業(yè)員工提供更多形式靈活多樣、切合企業(yè)實際需求的服務(wù)項目，直接為企業(yè)員工吸收、消化新技術(shù)提供個性化服務(wù)，扮演好“信息導(dǎo)航員”和“情報中介人”的角色，為企業(yè)搭建一座通往高新技術(shù)的“高速信息橋”。

三、依托優(yōu)勢學(xué)科，加強館藏特色建設(shè)；校際合作共享，優(yōu)勢互補做好服務(wù)

館藏特色是指館藏文獻在某一方面比較系統(tǒng)完整，能基本滿足特定讀者獨立研究的需要。以高職院校為依托的圖書館，因為受到學(xué)校專業(yè)學(xué)科特點等諸多因素的影響，其館藏資源的建設(shè)往往具有明顯的學(xué)科傾向性。因此，高職院校圖書館在面向企業(yè)的服務(wù)中，不應(yīng)同普通高等院校那樣追求“大而全”，應(yīng)該根據(jù)各高職院校的實際情況，結(jié)合學(xué)校專業(yè)設(shè)置以及學(xué)科建設(shè)等實際情況，依托優(yōu)勢學(xué)科，合理配置信息資源，重點加強學(xué)科館藏特色建設(shè)，建立本校的特色數(shù)據(jù)庫，為本校及企業(yè)提供優(yōu)勢學(xué)科領(lǐng)域的系統(tǒng)資料。

在加強館藏特色資源建設(shè)的同時，為了更好、更全面地滿足不同企業(yè)學(xué)員的需求，各高職院校圖書館，尤其是同一地域內(nèi)的高職院校圖書館，可以合多館之力，優(yōu)勢互補，走信息資源合作共享之路。高職院校圖書館實現(xiàn)信息資源合作與共享，既可以彌補各個高職院校圖書館學(xué)科信息資源不平衡的缺憾，同時從經(jīng)濟角度考慮，也可以避免各校圖書館資源的重復(fù)建設(shè)，提高館藏資源的利用率，從而使館藏文獻信息資源能夠物盡其用，發(fā)揮其最大作用，更重要的是能為本校師生和企業(yè)的繼續(xù)教育提供更加全面、高質(zhì)的具有高職院校圖書館自身特色的信息服務(wù)。

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